四川移动SP二次确认系统升级

发布: 2010-09-01 22:37 | 作者: | 来源: | 字体: 小中大

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　　飞象网讯(崔玉贤/文)9月1日消息，记者了解到四川移动将于今天完成系统改造和上线点播类业务的扣费主动提醒功能。

　　为保护消费者合法权益，提高增值业务消费的透明度，中国移动出台了《关于实施业务扣费主动提醒服务和规范业务订购“二次确认”服务的通知》。通知要求各省公司在2010年8月30日前完成全面实施全网和本地短信、彩信、本地IVR点播业务二次确认的工作。

　　四川移动表示，将于今天完成系统改造和上线点播类业务的扣费主动提醒功能。为此，四川移动给各大SP厂商下达了通知，并附上了提醒内容。从9月1日期，10086对于用户开通的业务将会下发扣费主动提醒短信。此外，中国移动10086901将受理客户意见，在72小时内统一由10086人工外呼处理。对于用户开通的点播类业务，中国移动设置了“点播类业务主动提醒模板”不仅提醒用户开通了点播类业务还为用户点播过程中出现的问题给出了解决途径。

　　此前，也有媒体报道，中国移动SP业务将实施三次确认主要是对定制点播SP业务需要的用户进行三次确认。但是，中国移动对此还未下达正式文件。