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工信部最新公布的数据显示，前8月移动通信收入累计完成4085.9亿元，比上年同期增长12.2%，在电信主营业务收入中所占的比重达到69.45%，移动通信对固定通信的替代趋势加强
■本报记者 廖鸿翔
超过8亿的用户数显示出了目前移动通信的强势地位。工信部最新公布的1－8月数据显示，占全国电话用户总数72%的移动通信完成了电信业主营收入的近70%。
尽管目前移动用户仍呈现出快速增长的趋势，但是逐渐饱和的市场已经开始显出了疲态。在3G市场环境下，电信运营商应该从简单的用户争夺转向用户经营，通过深耕用户需求，提供适合市场需求的信息服务，从而实现自身的可持续发展。
8月固网再现颓势
26日，工信部公布了今年1－8月通信行业的运行发展数据，固网业务发展再现颓势，保持了近年来一贯的下滑趋势。
据统计，1－8月，全国固定电话用户累计减少1139.1万户，达到30234.1万户。固定电话用户中，无线市话(即小灵通)用户减少1228.8万户，达到3370.6万户，在固定电话用户中所占的比重从上年底的14.7%下降到11.1%。其中，仅8月固定电话用户减少141.6万户。
同时，固定通信收入累计完成1797.0亿元，比上年同期下降3.7%，在电信主营业务收入中所占的比重从上年同期的33.88%下降到30.55%。固网业务全面下滑的趋势并未好转。
反观移动业务仍呈现一派欣欣向荣的景象。今年8月，移动电话用户净增896.5万户。工信部数据显示，1－8月，全国移动电话用户累计净增7584.3万户，达到82305.7万户。在用户规模稳步增长的同时，同期移动通信收入累计完成4085.9亿元，比上年同期增长12.2%，在电信主营业务收入中所占的比重从上年同期的66.12%上升到69.45%。以近70%的业务收入占比将固网甩在身后。
用户饱和态势渐显
尽管移动用户数仍有所增长，但是会在不远的将来遇到瓶颈。截至2010年8月，全国电话用户总数达到112539.8万户，已经接近全国人口总数。正如工信部副部长杨学山所说，用户普及率超过80%，市场饱和态势显现。
尤其是大量用户集中在一家运营商手中，使得今后的移动用户增长难免继续呈现向市场优势运营商集中的态势。目前，我国的手机用户总数已经超过了8亿，其中中国移动为5.64亿，中国联通为1.6亿，中国电信为7994万。
用户的单向集中使运营商在3G发展上也面临重重困难。尽管有大量的投入，但是用户数量发展并未出现爆发性增长，与此同时，用户的ARPU值不升反降。
以中国联通为例，从其中报披露的情况看，中国联通的3G的ARPU值从去年底的141.7降至134元。而中国电信则保持在110元，远高于中国移动。3G发展并未显现出令人满意的结果。为维持用户的ARPU值，中国联通只得减缓用户发展以维持较高毛利率。
截至8月底，中国移动和中国联通的3G用户总数分别为1342万户和951.1万户。
向“经营用户”思路转变
在用户规模逐渐饱和的市场中，继续开展用户争夺战，最多不过是一场“红海”里的血肉相搏，运营商恐怕很难通过用户规模的扩张获得更多收益。与其争夺用户，不如转而经营用户。
iResearch艾瑞咨询根据天极网数据研究中心发布的数据发现，2009年促使中国用户选择3G网络的原因中，更快的网络传输速度占比50%，位居第一；其次新的特色增值服务，占比25%，而资费的降低和功能的强大对消费者的选择影响并不显著。也就是说，高带宽和多功能成为用户3G消费的重点，这里就是运营商做文章的地方。
目前来说，运营商始终没有跳出“向用户要利润”的俗套。除了单纯依靠用户的语音通信、短信、至多就是上网流量获得收入，使得这一盈利模式逐渐僵化。
事实上，用户本身就是财富，手中的用户就是庞大的“金矿”资源。利用3G的技术优势，运营商可以搭建一个基于即时网络技术的流动营销平台，为用户提供信息服务，为企业营销开辟新的工具。也就是说，以提升3G应用、培养数据使用习惯、增加黏性为切入点，逐步提升用户的使用率，一方面能稳定用户的在网时间，增加流量，同时新应用能够获得更多的收入，也就是从篮子外取鸡蛋。
如此才能避免初期拼命发展用户，导致中期产业创新活力不够，最后越做越死的结局。因此运营商应转变发展思维，在业务创新上多做文章，真正经营用户。
