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引言
2010年，随着TD-SCDMA/GSM双模终端广泛应用，网络负荷不断加大，深度网络优化和运维已经成为网络运营商进一步提高网络质量的重要手段。为构建优质的客户感知度，大唐移动创新性的开发一整套专业网络服务解决方案，深入剖析网络问题，运用专业的队伍，全面提供从工程建设，网优维护，咨询服务，网优平台到培训、集成等全系列专业网络服务解决方案，有效提升网络质量，优化网络运营状况，与运营商携手打造最佳运营状态的TD-SCDMA网络。
大唐移动从以下几个方向入手，提升用户感知度：
一、建立严谨的网络方案服务团队体系
为保证全方位，立体的技术支持，也为提升客户感知打下坚实的基础，大唐移动服务体系从应用层、开发层直到标准协议层形成三级技术服务体系。
第一级现场方案服务团队：
现场方案服务团队，负责现场设备的安装、开通调测、验收测试及试运行期的现场培训及维护优化工作，负责现场网络技术解决方案的实施；
第二级技术支持团队
由TD-SCDMA RAN网络应用技术经验丰富的工程师组成。负责对第一级技术支持工程师提供远程技术支持，必要时提供现场技术支持。
第三级技术支持团队
从产品开发和系统标准协议角度，对第一、二级技术支持从应用层面无法解决的问题提供解决方案；受理有关产品设计缺陷和新功能需求问题。
二、提供网络服务解决方案
“大唐移动专业网络服务解决方案”主要服务于七个方面，同时可根据用户需求组合服务，专项定制解决方案。其中，针对可以直接有效提升用户对网络质量感知度的解决方案是“网络维护技术服务”、“网络规划优化服务”、“专项咨询服务”及“智能网络优化系统”。
图1 大唐移动专业网络服务解决方案
网络维护技术服务
大唐移动在TD-SCDMA领域拥有从应用层面、开发层面到系统标准层面完备的技术专家队伍，通过三大技术支持方式，为客户提供全面的技术支持服务。网络维护技术服务包含技术支持服务、备品备件服务及网络代维及巡检服务三大部分，提供完整网络维护技术服务。
基于三级技术支持体系，为客户构建全方位后台支撑体系，使得客户通过不同专业渠道获取全方位的支持和帮助，并且，为运维人员提供相关故障解决方案，实现知识经验的积累和传递，保障客户运营效率 。
通过新功能升级，适时调整并提升系统处理能力，提升网络业务收益，节约网络建设投资，缩短设备投资回收周期。在主设备维保、网络运维，协维等方面可对网络业务形成多角度支撑，减少中间环节，全方提升网络维护效率和质量。
网络规划优化服务
大唐移动从网络运营的角度，为运营商提供高效能网络快速部署，实现差异化竞争，提供技术先进、性能领先的网络规划设计、网络监测评估、网络优化分析系列的无线网络规划优化服务。
网络规划设计的好坏直接影响到网络的性能、建设成本、维护成本，大唐移动网络规划设计服务从建网规划、扩容规划、调整规划三个方面出发，旨在构建一个合理的、可承受未来业务和用户发展的无线网络架构体系，并考虑与LTE的融合方案，为未来的网络发展奠定了良好的网络基础。
网络优化是一个动态的过程，是需要持续进行的活动。通过建立了网络监控和优化保障体系，能密切对所有重点网络进行质量性能评估、深度覆盖、分布式厂家评估，通过观察分析，针对用户感知、分布式场景优化、数据域核心网等问题能在第一时间感知并采取相应的应对措施，始终为网络用户提供优良的应用体验
制定网络规划优化的整体性策略，包含定期诊断、集中优化、顾问咨询、定制增值优化等内容，工具全面、问题定位手段先进、高效，以丰富的TD网优经验为基础，提出符合不同时期的网优方向和方案，强大的研发和标准制定团队的支撑，快速响应不同阶段的运营需求，提供全面、全场景的优化解决方案，并基于联合优化平台协助运营商打造自身的专业优化队伍；
图2 TD 网络优化服务
专项咨询服务
专项咨询服务专注于网络新功能应用与创新课题研究，特殊场景专题应用以及各种目前急需研究解决并需要持续长远研究改善的方向的专题优化。
图3 课题研究
专项咨询服务一方面持续跟进新技术新算法，针对不同应用场景对新功能的参数配置进行探索推广，一方面并跟踪网络当中出现的新问题，积极开拓，提出创新的解决方案，并且跟进TD标准的演进及技术发展潮流，不断挖掘网络潜力。
高效智能网络优化系统
大唐移动利用长年网络优化和维护经验所积累起来的完善的网络优化流程与方法设计开发的一系列的工具软件，固化专家经验，及时发现网络隐性问题，保持网络稳定健康发展。
iNOMS智能网络优化系统，以网络优化为核心目标，将网络管理、网络测试、网络规划、网络优化等数据有机连接，为运营商的网络运维和系统优化提供了一个智能高效的综合管理环境。
作为运营商入围产品的自主研发全系列的TD网规网优工具，在国内十多个省份均有广泛应用。从规划、路测、LOG分析以及信令分析，完备且贴近TD优化的实际需要，全方位提供对于网络的支撑，提高网络维护优化效率。
图5 INOMS 系统示意图
在网络优化及网络维护中，大唐移动提出：以“网络质量”为中心，以“四化”为原则——即集中化、标准化、精英化、信息化。
图6 “四化原则”示意图
三、结束语
作为TD-SCDMA主流设备供应商之一，大唐移动不仅致力于TD-SCDMA技术和产品的创新，同时也在提升综合服务方面积极探索。尤其在网络规划优化和服务环节，通过创新技术方案，有效改善网络指标，提升了客户感知度。
“大唐移动专业网络服务解决方案”作为大唐移动长期发展的核心业务，将紧紧围绕网络质量就是运营商的生命线这一使命，为运营商提供完善的、一体化的专业网络服务解决方案。
