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———访省第十次党代会代表、中国移动通信广东公司总经理徐龙
本报记者 傅汉荣 鲁钇山 李宜航
●大力发展金融、物流、会展、信息、旅游等现代服务业。
●健全社会管理网络，着力加强对社会人、社会组织和互联网“虚拟社会”的管理。
———摘自张德江
《在中国共产党广东省第十次代表大会上的报告》
广州白云国际会议中心会场。一身黑西装，脚步匆匆的广东省第十次党代会代表、中国移动通信广东公司总经理徐龙被记者堵在门外。与这位中国移动广东公司的老总面对面，话题自然从手机展开。
信息服务改变传统生活
记者：我十年前开始用手机，那时候手机只是一部“移动电话”，除了打电话别无它用。十年间手机的发展速度让人吃惊，现在站在移动营业厅里翻阅宣传资料，我发现很难一一弄懂移动公司开设的各种眼花缭乱的新业务了。您能否预测将来的五年、十年里，手机会发展成怎么样？
徐龙：的确是这样。从1987年广州开通第一台移动电话，到现在手机已经发展了20年。这20年里，移动通信发展经历了两个高峰：第一个高峰，是手机从高端消费品走向大众。过去手机用户“非富即贵”，现在手机已迅速向农民、外来工、“银发族”和小孩普及，进入了寻常百姓家。广东移动的手机用户，截至去年底是6000万，其中3000万用户是在前17年间发展的，另外的3000万用户，只用了3年时间。短短3年增加的用户就相当于过去17年的量！
手机发展的第二个高峰，是从现在开始———可以说，移动通信已经从“耳时代”转移到了“眼时代”。手机不但能打电话，还可以看电视、上网、购物、办公、汇款、炒股。以前，移动通信手机一响，大家都把手机放在耳朵上；现在，手机一响，可能会把手机放在眼睛前。手机成了总合个人信息的终端，变成了无所不能的“信息机”、“智能机”。我想这应该就是手机将来进一步发展的趋势。
信息服务拉动产业发展
记者：张德江书记在报告中提到，广东要“大力发展金融、物流、会展、信息、旅游等现代服务业”，作为信息服务行业龙头企业的老总，您怎么解读这句话？
徐龙：要大力发展现代服务业，对我的启发很大。现代服务业包括现代信息服务产业、网络文化产业等等，内涵是很宽广的。中国移动作为信息服务行业的一个企业，可以从中找到很多结合点。中国移动原来是“移动通信专家”，现在要成为“移动信息专家”。从通信服务到信息服务，为什么要这么提？因为信息服务业对整个国民经济和社会的信息化促进很大，以手机为代表的信息服务，已经不仅仅是通信服务一项功能，信息服务已渗透到各行各业、渗透到了我们的工作和生活方式。可以说，信息服务正在改善和提高人们或者社会的生活和工作方式。我们原来以产品做服务，有什么技术就出什么产品，现在是为客户造产品，社会有什么重点热点，市场上有什么需求，我们就推出什么产品和服务。
“大力发展现代服务业”口号的提出，从我们这个行业来看，前景是非常宽广的。作为一个企业或行业，我们响应省委要求，为广东的经济社会发展做好信息服务工作，通过技术拉动、服务拉动、产业拉动来加快全省现代服务业的发展，让信息技术惠及全社会，让全社会共享现代信息技术的成果。
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图：到中国移动通信服务大厅办理业务，方便快捷。本报记者 朱文海 摄
信息服务助建和谐社会
记者：发展与和谐是这次党代会的两大主题。广东移动近年来特别注重在服务和谐社会方面下功夫，例如前年推出的“红段子”短信大赛，主题就是“和谐社会，传信和谐”。您认为信息服务业应如何在助建和谐社会上发挥更大作用？
徐龙：用信息化的手段来助力构建公平和谐的信息社会，这是我们的一种探索。我们发现，在和谐社会的构建过程中，信息服务可以做很多事情。例如，针对学生、农民、外来工这样一些信息化应用的弱势群体，例如我们近年来先后推出的“家校互动”、“致富园地”、“我爱我家”免费长途电话等业务。这些服务项目，让学生、农民和外来工更加方便于接近信息、接近市场、接近政府、接近社会，缩小了他们与社会的数字鸿沟，最终以信息化实现“让学生成长不掉队，农民致富有新招，民工进城得温暖，企业发展增效益，社会安定促和谐”的目标。
