相关专题：
网络KPI(Key Performance Indication)即网络关键性指标，是对网络所能实现的端到端性能的直观描述。中国联通研究设计院工程师田元兵指出：“KPI指标量化反映了网络性能，与用户感受息息相关，因此提升KPI有助于提升用户感知度，对打造WCDMA精品网络具有重要实践意义。”
KPI涵盖网络覆盖、质量、性能、资源利用率等各个方面，并按照不同的网元和网段有着非常明晰和结构化的层次关系，高层KPI和端到端KPI由一系列底层KPI通过一定的加权求和算法提取。“KPI的准确解析事关统计的准确性以及利用KPI定位问题的精度。”中国联通研究设计院研发部无线一室室主任黄志勇认为，KPI是进行网络优化、提高网络质量的基础，有些KPI指标直接反映网络性能问题；有些KPI为网优问题的解决提供辅助参考，并可评估网络问题是否得到解决。
从不同角度，KPI分类不同，如网络KPI和产品KPI，无线网KPI和核心网KPI，日KPI和月KPI等，通常KPI指标应具备可测性、可比性、完整性、普适性。按照网络阶段，KPI可分为工程优化KPI和运维优化KPI。其中工程优化是在网络建设完成后、放号前进行的网络优化，其主要目标是让网络能正常工作，同时保证网络达到规划的覆盖、干扰及业务性能目标，使网络性能KPI达到放号条件。黄志勇告诉记者，WCDMA由于对端到端性能和网络真实体验的关注，除常规的覆盖类，容量类和资源类指标，还出现了对于承载业务的接入性、保持性的评估，这一类指标更加突出对业务性能的关注，使得对于业务本身业务质量的评价成为可能。但要实现对真实用户体验的评估，目前的KPI指标体系还需要很多完善工作。
一、设备运行类
基站退服率指标主要受基站退服个数的影响。基站退服一般由两种情况组成：一是该站点在一段时间内只有一次退服，可能受传输割接，传输调整，基站停电等方面的影响。这种情况在无线侧基本没有什么有效的手段来解决，传输设备占了主要因素。第二种情况，同一个站点在一天内多次退服。一般情况，基站退服告警伴随其他两种告警同时发生。
基站完好率指标表明可以进行优化测试的站点数量占站点总数量的百分比。需要重点关注的告警是“小区退服告警”，当一个站点的所有小区都正常时，该站点才具备测试条件。这一部分需要重点关注两部分，一部分是实时告警中的小区退服，由于实时告警是未恢复的告警，所以实时告警中退服的小区完全无法正常工作，直接影响优化测试以及基站的正常使用。另一部分是历史告警中的小区退服告警。历史告警中，有的站点可能在一周内出现几分钟的小区退服告警，一般由于天气、传输、供电等外部因素引起，无法解决，需要关注的是些一天中频繁出现小区退服的站点，这部分问题大部分由于传输、工程质量或硬件质量引起。
二、覆盖类
RSCP是指UE接收到的信号经解调、解扰和解扩后，得到的特定码道功率。WCDMA系统中CPICH以特定功率发射，发射功率大小与负载无关，因此通过测量RSCP可对终端和NodeB间的传播损耗进行定量分析。RSCP大小可粗略判断目标区域覆盖情况，如CPICHRSCP<-95dBm的区域，可直观认为可能存在弱覆盖问题。
但RSCP并不能完全反映小区的实际覆盖情况，需结合Ec/Io指标综合判定。Ec/Io是码片能量与干扰和噪声比值，CPICHEc/Io表征了接收导频信号质量，同RSCP指标一起作为下行覆盖的判断依据。WCDMA属自干扰系统，Ec/Io指标与网络负荷有直接关系，网络下行负荷越重，同一定点Ec/Io越小。WCDMA可支持多种不同速率的PS和CS域业务，不同业务对导频信号强度和质量要求不同，速率越高要求越高。影响Ec/Io指标的主要因素有切换问题，导频污染，内部和外部干扰问题，网络负荷高等。
UE的发射功率反映了终端当前上行链路的损耗水平和干扰情况，是描述网络上行覆盖水平的基本指标，上行链路损耗越大干扰越大，终端发射功率越大。要保证上行覆盖，UE发送功率值须小于其最大发送功率值。
覆盖优化常见场景和优化手段包括：(1)过覆盖问题：通常由高站引起，可采取压下倾角方式，此举可控制扇区覆盖范围抑制过覆盖，同时也可缓解“灯下黑”状况。(2)弱覆盖问题：可调整方位角、下倾角、挂高及更换天线，但在调整或更换天线时一定要顾及原来并非弱覆盖的区域。(3)波导效应和拐角效应优化：通常由扇区方向正对着路口引起，现象是在天线正对街道上信号强度很强，且能覆盖很远，但道路一旦拐弯，信号就会突降，引起掉话等质量问题。通常采用调整天线方位角方式，使天线与道路方向保持合理夹角。
链接：弱覆盖案例
【问题描述】路测发现，二中基站三扇区周边RSCP值较低，在-90dbm左右。
【解决思路】首先确认第三扇区是否存在遮挡，其次排除硬件故障或参数设置问题，再次考虑是否存在弱覆盖问题。
【问题分析】检查发现，该站点扇区无遮挡，软硬件均工作正常，但因安装条件受限，三扇区馈线较长，损耗较大，属弱覆盖问题。
【解决方法及效果】考虑通过更换馈线和天线来解决，将现有天线由65度15dBm替换为90度18dBm，并将三扇区的天线方位角由240度调整为220度，问题得到改善。
三、接入类
接入类指标反映了整体网络的可用性，可分为CS呼叫接通率和PS呼叫接通率，并可按业务进一步划分，每一种业务又分为主叫和被叫，该类指标直接关系到用户的使用感受。
(1)语音接通率
反映RNC或者小区的UE接纳能力，是指从终端上行发起到“RRCConnectionRequest”到接收CN下行直传“Alerting”的成功概率语音接通率，定义为：接通总次数/试呼总次数×100%。在WCDMA系统中，导致呼叫失败的原因很多，从呼叫信令来看，重要的过程有无线接入、无线链路的建立、无线承载的建立、无线承载的重配、传输信道的重配、物理信道的重配以及RAB的指派等过程。如果无线链路建立的成功率较低则说明无线环境较差，如果无线接入成功率、RB建立或重配的成功率以及RAB指派的成功率较低则说明网络资源不足等。
(2)VP接通率
VP接通率的定义与语音接通率相同，不同之处在于业务速率的不同，两者接通率通常也不相同。
(3)PDP激活成功率
PDP激活请求次数有两种定义：①手机发起RRCConnectionRequest(原因值为主被叫的交互和背景业务)的次数，②手机发起ActivatePDPContextRequest的次数。通常采用①。
