3G业务的发展需要3G产业多方努力，3G业务的利益关联方主要有标准制定、运营商、服务提供商、内容提供商、终端厂商及用户等环节。诺达咨询最新研究报告《3G发展报告系列——全球3G业务与运营市场发展研究报告2009》从技术、运营及市场需求等方面对3G现有和潜在业务进行多角度审视。
从运营角度划分
3G业务主要是指在3G网络上承载运营的业务，从运营商角度看主要可以分为语音业务和数据业务两大类。其中语音业务主要包括传统语音业务及视频电话业务，其它的传统增值业务和新兴增值业务全部包含在数据业务中。这样划分有利于运营商管理及业务量统计。
从业务内在技术需求角度划分
3GPP作为3G标准的研究组织，根据业务内在技术要求把3G业务分成四类，主要包括会话类业务、交互类业务、流类业务、后台类业务。此种划分方法主要关注的是业务的技术质量保证，对业务应用、业务场景、业务对生活的影响关注较少，但这种分类可以清晰的体现业务最底层的技术要求及业务与网络相互影响。
3GPP对3G业务分类表
从网络承载业务演进方式划分
根据用户对3G业务的体验，其与2G业务的关系可以分为：继承型业务（话音、SMS等）、提升型业务（移动互联网接入、POC、位置服务、移动支付、整首歌曲下载等）、标志型业务（可视电话、视频流媒体点播直播、多媒体彩铃、视频会议等）
根据与2G业务的关系对对3G业务分类表
从用户横向需求角度划分
从个体用户横向需求角度对业务进行划分，3G业务可以分为五大类，主要包括五类通讯类业务、信息类业务、交易类业务、娱乐类业务、办公类业务。诺达咨询《3G发展报告系列——全球3G业务与运营市场发展研究报告2009》认为该种一方面考虑了企业业务发展相近性和规模效应，另一方面考虑的用户的不同需求特性，把一个用户多种需求分割开来，以实现低成本的使需求得以满足。是一种传统的业务分类方法，适合传统技术条件下的合作分工的市场及产业环境。这种分类方法利于业务的设计及推出。
根据用户需求细分对3G业务分类表
从用户整体需求角度划分
还有另一种分类方法按用户的对创新产品的偏好及业务对用户的必要性两个维度来对市场进行划分；这种划分更偏重于市场和用户，一般是以满足某个特征用户的整体需求为切入点的，一方面有利于业务在用户中的推广，另一方面有利于提升用户体验，增加用户粘度和ARPU值。这种划分一般是运营商以某个品牌产品下打包一系列业务来推广的，完全以市场用户的需求和竞争情况来进行划分。
