摘要 首先分析了引入3G对BSS系统提出的功能需求，然后阐述了建设3G BSS系统的思路，最后对3G BSS系统的建设方式进行了剖析。
关键词 3G BSS 功能需求 建设方式
1、引言
随着3G技术、业务和市场环境的成熟，3G商用正日益临近。在业务种类上，3G将提供更为灵活、多样化、个性化的业务和应用；在商业模式上，3G将是一个更加开放的体系和更为复杂的价值链；在管理模式上，3G将是一个更加集中和更为综合的网络系统与业务系统。这些都使运营企业在客户服务、业务管理、网络管理上面临巨大的挑战，同时也为改造传统的运营模式、建设新的运营模式带来转折机遇。后台的3G BSS系统将成为3G业务成功运营的基本前提和保证，目前国内现有的BSS系统尚不具备支持3G复杂的业务和网络环境的能力，如何结合现有情况科学合理地组建3G BSS系统将成为运营企业增强核心竞争力的重要组成部分。
2、3G BSS系统新的功能需求
引入3G后，BSS系统将需要增加或增强许多功能来满足新的需求，下列是其中较为关键的几项功能需求。
2.1 增加对用户资料的统一管理和个性化服务的支持
3G是运营商在原有业务基础上的提升，运营商首先将在原有用户基础上进行深度营销，因此原有用户的各种资料将被3G BSS系统充分利用，同时用于综合的业务分析。另外，3G网络与现有网络一个重要的区别是具备为用户提供业务定制的能力。用户可以按照自己的喜好选择个性化的业务，能在任何时间通过界面友好的方式从任何终端修改他们喜好的业务特性，能根据终端类型和不同时间设置自己偏好的特性，能够根据终端类型设置个性化的用户界面和各种参数。因此，3G BSS必须为用户提供控制个人信息发布的能力，如用户位置信息是否提供给其他的客户、其他业务和应用。
2.2 增强的计费和结算模型支持、更加实时的业务处理
3G将引入更复杂的商业模式，新的商业角色和更复杂的价值链的出现需要引入更复杂的计费模型，因此支持更加灵活的计费模型将成为3G BSS的一个重要特征。研究报告显示，3G BSS至少需要支持按时长、流量、内容、服务质量、位置、上传或下载数据等多种方式进行计费，而且还需要充分考虑3G业务与现有业务、预付费和后付费方式、在线计费和离线计费方式的融合计费要求。
CRM系统与计费系统相结合可为客户提供个性化服务以及多种复杂的资费套餐。此外，还将逐步实现计费系统与用于服务保障和服务等级协议(SLA)管理系统接口的自动化。由于3G业务的开展需要第三方业务提供商、内容提供商等合作伙伴的参与，因此结算将变得更加复杂。新的结算模型需要充分考虑到结算对象和内容的增加、结算功能的增强、结算方式的变化造成的影响。
总之，支持各种形式的移动商务，通过实时预付费或后付费账户进行小额支付、准实时的计费和费用代缴代收机制、运营商之间的漫游结算、与合作伙伴的收益结算成为对整个3G计费、账务和结算系统的核心要求。
2.3 增加对位置业务的支持
基于位置的业务在3G网络所提供的业务中处于基础地位，同时也是3G网络相对于现有网络具有的新特点之一。用户位置将对许多方面产生影响，包括服务目录、计费特性和安全特性等。3G BSS需要引入用户位置的概念(包括用户的地理位置和用户当前接入的网络)。无论用户采用哪种接入技术、处于哪种接入网络中，3G BSS必须能够维护用户的位置特性，并能将该信息提供给需要该信息的网络(或系统)实体(或组件)。
2.4 增加对用户终端设备的管理
在3G环境下，运营商需要快速推出各种新业务，并能根据用户的个性化需要直接通过用户移动终端提供各种增值业务，这些都需要移动终端的支持。为了使用各种新业务，移动终端将变得更复杂，从而使用户感到管理和设置这种具有复杂功能的移动终端是一件困难的事，因此网络运营商、业务提供商和企业的IT部门将逐渐承担起为用户管理复杂的移动终端的责任。用户设备管理是减少运营商和用户之间问题的工具，可以提高产品和服务质量，从而提高用户的满意度。
2.5 增加对产品生命周期的管理
3G时代，业务和应用不断涌现，而业务和应用的生命周期越来越短。如何实现对业务和应用从创意、设计、开发、建设、推广、维护和退出的全过程管理，实现对不同业务和应用不同的业务规则(如订单、计费和保障等方面个性化的支持)、多业务和应用的捆绑和资费计划，是运营商在3G BSS建设中面临的重大挑战。
2.6 增加对业务迁移和业务漫游的支持
3G环境下，用户期望能在任何位置接入和使用3G业务，同时与连接的接入网络和使用的终端设备无关；期望接入个性化的服务，期望业务属性能够随着所使用的终端以及自己的偏好进行调整；期望能够知道终端漫游时哪些业务特征可以使用，了解和确定使用这些服务及其各种特征和满足一定QoS所需的资费以及随着位置的变化引起的资费的变化情况；当使用完这些业务特征后，期望能够确定该项服务实际所花的费用；期望能够测量QoS，能与网络动态协商所需QoS。因此，3G BSS必须提供对业务迁移和业务漫游的支持。
2.7 增加对合作伙伴内容管理的支持
3G中另一个十分重要的部分将从第三方内容提供商与商务合作伙伴中产生。为了推动内容服务的应用，3G BSS系统必须具备供应或提交受管内容的能力。内容服务将成为3G业务收入的重要组成部分。自动化的BSS系统与业务合作伙伴接口必须便于移动运营商根据客户的实际需求迅速采用或增加各种内容服务。
2.8 增强的流程管理和合作伙伴接口管理
3G时代的竞争，更注重的是以运营商为主导的整个价值链之间的竞争。合作伙伴关系管理可以更好地提升运营商提供的各种服务的质量。3G环境下移动业务提供商将有更多合作伙伴，3G BSS必须支持端到端工作流的管理，并通过对业务流程的有效实施来确保合作伙伴与运营商自身之间信息与内容的流转。
2.9 增强型的安全与隐私支持
3G环境下，安全与隐私问题将成为人们关注的一个焦点。运营商需要通过复杂的监控、欺诈管理以及收入保障应用来支持客户服务的安全性和完整性。利用基于位置的服务技术来部署诸如位置敏感的移动商务、广告、消息服务或基于用户位置的内容发送等增值服务，不仅要求对现有的网络基础设施与手机进行更新，还要求运营商具备基于位置和使用量的计费能力、确保安全应用的能力以及对合作伙伴互联互通网关和业务网关的运营支撑能力。
3、3G BSS系统的建设思路
在建设3G BSS系统时，除了要实现与现有BSS系统相比较而言的增强型需求外，在实际建设时还需要考虑下列问题。
(1)3G时代的竞争是价值链和商业模式的竞争，运营商所采用的商业模式、在价值链中所处的位置和新业务的开发能力等都将对BSS系统的功能、规划和建设产生直接或间接的影响。在UMTS Forum报告中提出了网络运营商核心模型、内容聚集商核心模型和内容提供商核心模型3种商业模式，显然不同的商业模式下BSS需要具备的功能是不同的。
(2)3G有3种不同的制式，每一种制式有不同的版本，这些都增加了3G BSS建设的不确定性。
●与WCDMA R99版本相比，WCDMA R4不仅仅是增加了许多新的网元问题，网络的设计思想已经发生了深刻变化。在R4核心网络采用分层和软交换的思想，同时支持3GPP OSA/Parlay，对业务开放性的支持也显著增强，这些功能的实现需要BSS具备更强的支持能力才能保障。
●在WCDMA R5阶段，引入了IMS和HSDPA，对多媒体业务的支撑能力要求显著增强，并且引入了“在线计费”和“离线计费”概念，因此计费系统成为3G业务提供整体流程中不可分割的一部分。
●在WCDMA R6阶段，引入了“基于流计费(FBC)”概念，对承载层计费和多种网络接入技术做了深入考虑。
(3)如果管制机构发放双制式或多制式捆绑牌照，则需要跨技术域的BSS支持，就像现在的GSM升级到WCDMA需要支持两种不同网络之间的切换、小区重选等，这些需要BSS系统在系统配置、灵活性和可扩展性上具备更强的能力。
4、3G BSS系统的建设方式
总的来说，3G BSS系统建设有3种方式可供选择。
(1)升级改造：对企业原有的BSS系统进行升级改造，同时支持现有和未来的3G业务。
(2)并行支持：原有BSS系统的功能保持不变或增加接口，新建3G BSS与原有BSS分别支持3G和现有业务。
(3)融合替换：新建融合统一的BSS系统，替换原有的BSS系统，同时支持现有和未来的3G业务。
表1和表2分别从不同的角度对上述3种方式进行了比较。实际上，不同的BSS子系统可采用不同的建设方式，如CRM系统采用升级改造方式、计费系统采用并行支持方式、采集系统采用融合替换方式，等等。表3对运营商3G BSS系统建设所选择方式及其考虑因素做了分析。
[table]
建设方式 | 升级改造 | 并行支持 | 融合替换 |
成本 | √ | √ | × |
功能 | × | √ | √ |
风险 | × | √ | × |
对市场的响应能力 | √ | √ | × |
体系架构目标 | √ | × | √ |
[table]
方式 | 数量 | 选择时主要考虑的因素 |
升级改造 | 部分运营商的选择 | ●运营商投资受限，而通常认为该方式投入的成本最低 |
并行支持 | 绝大多数运营商的选择 | ●希望以较低成本的方式实现3G |
融合替换 | 少数运营商的选择 | ●原有系统体系结构落后，功能严重不足 |
5、小结
3G BSS系统的建设并无定式，运营商需要根据自身3G发展战略和商业模式、原有BSS系统的体系架构和支撑能力、系统实施风险和时间要求等多因素进行综合分析，充分借鉴和遵循TMF NGOSS的思想，确定3G BSS需要实现的功能、子系统划分以及体系架构，选择最适合的3G BSS建设思路，按照“统一规划、分布实施、融合演进”的原则稳步进行。
