个性化回铃音业务也称为CRBT彩铃业务系统（即Coloring Ring Back Tone），客户可以根据自己的喜好和要求定制自己电话的回铃音。回铃音既可以是音乐、广告，也可以是客户录制的语音。
彩铃业务适合于所有的移动用户，包括移动、联通及小灵通用户。
以目前而言，彩铃系统的实现方案大约分为三种：Service-node方式、IN方案、及交换机方案。从实现来说，三种方式各有利弊。
Service-node方式 Service-node即服务器方式，它接入方式简单，彩铃平台通常以TUP或ISUP方式与大网交换机连接，大网以无条件呼转的方式将触发呼叫路由至彩铃平台。但是用户原已设置的条件转移业务失效，包括来电秘书及语音信箱等功能。
此方案对平台故障缺乏良好的应对能力。一旦系统出故障，所有彩铃用户的被叫业务均无法进行，造成呼损。
同时VPN及PPC用户无法实现彩铃。
IN方式 IN方式更确切地说应该是IN + Service-node方式。不同的厂商在实现的细节上有所不同，但大体方式是一样的。此种方案对呼叫有一定的控制能力，可以在试呼前知道被叫的状态，进而选择不同的呼叫策略，试呼被叫。同时可以实现VPN及PPC用户的彩铃功能。
用户在开通彩铃功能的同时不会影响用户已开通的其它业务，如呼叫转移等，同时支持彩铃用户的漫游功能。
但同样，整个呼叫均需要通过彩铃系统做桥接，存在话路迂回，系统E1资源的需求大。
交换机方式 理论上说交换机方案是最合理的彩铃实现方案，其所需E1资源较少：一是彩铃平台无需再呼叫被叫，而由交换机自行完成；二是当被叫应答开始通话时交换机到彩铃平台电路便将释放。
而且从整个呼叫而言，彩铃平台只是单纯的放音设备，安全要求不高，其可靠性不会影响正常呼叫。
但此方案需要交换机厂商配合修改交换机，其工作量很大。
综上所述，交换机方式应是最理想且可行的目标方案。以下将以此来介绍彩铃业务的具体实现方式。
一、 组网方案
RIP 是CRBT系统的信令接续、语音处理单元。它与MSC以ISUP或TUP信令对接，负责接听、应答来自MSC的来话并建立语音通道，将来话的随路信息主叫、被叫、原被叫等发往CRBT Server，并播放由CRBT Server指定的回铃音。
构建在Intel产品基础上的RIP选用DMN160TEC与DMV2400A, 单机可支持64E1容量。同样，作为全套方案提供者，Intel的ZT5091，ZT5085机箱也可作为主机选择。ZT5085与两个ZT5524SBC配合，可以实现双CPU热切、冗余互备功能。
CRBT Server 是系统的决策与业务控制单元，负责回铃音业务的注册、定制、及根据来话的随路信息、策略为RIP确定播放的回铃音。CRBT Server包括用户信息数据库与回铃音数据库。
CRBT Gateway CRBT业务的主体——用户，可以通过IVR、Internet、WAP或SMS-MO等手段进行业务注册/注销，回铃音定制、修改、增加等操作，而所有这些操作都是通过CRBT Gateway中间层进行交易并由其与CRBT Server交互的。
Provision Gateway 将客户业务注册/注销申请信息传递给运营商的营帐系统的前置机，同时彩铃平台产生的计费详单也通过其传给营帐，有营帐合帐计费。
二、 彩铃呼叫流程
1． 用户A呼叫用户B；
2． 起始发叫端局向HLR发SRI，请求呼叫指示信息；
3． HLR响应请求SRI RES，并返回相关呼叫信息；
4． 根据被叫信息，起始发叫端局发起呼叫到被叫；
5． 当被叫振铃时，主叫端局发起呼叫到彩铃平台，请求播放彩铃；
6． CRBT RIP应答主叫端局的呼叫并根据主、被叫播放定制的回铃音；
7． 主叫端局搭通主叫到彩铃RIP之间的话路，主叫听到彩铃；
8． 被叫摘机应答，主叫端局搭通主叫到被叫得话路；
9． 主叫端局拆掉与彩铃RIP之间的线路，彩铃平台停止回铃音播放。
三、 业务前景
彩铃如同手机的振铃音一样，它是个性化追求的体现。所以彩铃适用于愿意追求新奇、时尚及个性的移动通信用户。根据业务的演进计划，各阶段的目标用户群略有不同，逐渐扩大。
目前，彩铃的用户群体主要是个人群体，但随着业务的推广，在未来企业也可以利用此平台宣传自己，树立企业形象。
彩铃业务应该是移动、联通、小灵通等运营商的一个共同机遇，它会成为仅次于短信业务的另一巨大增长点。
