四川移动服务明星有奖评议启动

发布: 2007-07-11 22:55 | 作者: | 来源: 四川在线-华西都市报 | 字体: 小中大

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　　一张张灿烂的笑脸，一句句礼貌的用语……现在，你走进四川各地的移动营业厅，大厅内热情的服务和温馨的微笑定能让你有不同于以往的感受。近日，中国移动四川公司为了切实改进和提升服务质量，正式启动了“满意100服务明星”评选活动。

　　据了解，2007年7月1日至9月30日期间，只要客户在移动营业厅或10086热线办理相关业务后，将收到系统自动发送的客户意见征集短信，客户可以通过回复短信对刚刚的服务直接进行评价。客户只需动动手指回复一条免费的短信，不仅能够帮助移动公司提高服务水平，还有机会获得移动每月送出的惊喜大奖。移动公司每月都将在参与营业厅服务评价和10086服务评价的客户中，分别抽取一等奖100名，奖品为100元话费；二等奖2000名，奖品为10元话费。同时，移动公司也将以客户评价为基础，统计出每个营业员的评价满意率，每月都将评出当地的“满意100服务明星”。

　　据中国移动四川公司有关负责人表示，本次“满意100服务明星”评选活动是今年移动公司加强客户沟通，提升客户服务的一项重要举措。通过活动希望能够进一步提升全省所有移动营业厅及10086热线的服务质量，拉近与客户的距离，让客户来评议我们的服务，共同为移动服务质量的提升出谋划策。记者张庆伟

(责任编辑：Ann)