电话产品一直以可靠而著称，原因之一就是它支持多种协议，可以在单一平台上传送不同类型的语音传输流。
一种叫做开放呼叫模型的新架构可以赋予数据平台同样水平的灵活性：它使各种服务可以在一个网络平台上控制自己的呼叫。开放呼叫架构不是试图在ATM与各种边缘/核心技术之间提供不同的服务信令，而是向各类传输流开放了控制结构。
开放呼叫模型使新一代多服务交换机成为可能。在这类交换机中，连接的一端受IP呼叫控制软交换机的控制，另一端采用多协议标记交换(MPLS)信令。例如，如果语音与其他传送IP核心服务的多服务骨干传输流一起由数据网(如DSL上语音或Cable Modem)传送，传输商可能想让这些语音电路由某些了解它们特性的技术来控制
在一个开放呼叫模型中，对各种类型的呼叫控制(如用于语音控制的MGCP、用于ATM传输流的专用网络对网络接口、PNNI或用于IP的MPLS)来说，多服务控制平面变得透明和开放。这些技术是一些可以在多服务网络中控制呼叫的信令技术。老式ATM系统只知道PNNI和静态配置，而新一代多服务ATM使不同的服务可以自由地跨越这类限制。
目前任何应用都可以根据不断变化的多服务环境扩展和优化。VPN服务、内容缓存、语音网关和订户管理都可以通过采用开放呼叫模型的基于ATM或IP的服务架构自然地进行控制。新型服务技术也可以通过这种方式，利用它们所需的任何信令技术得到支持。
开放呼叫模型为开放多服务架构以及给提供商灵活地运用他们的技术和业务选择上带来了极大的优势。由于这种架构不会限制技术的选择，因此它是一种承上启下、持久的变化。开放模型不仅将老式ATM和新型IP网络连接在一起，而且它还创造了一种使它们更紧密结合、使它们与其他网络技术融合在一起并且在需要时甚至可以分离的服务环境。
例如，混合在地区性运营公司网络上的服务可以来自非管制性子公司，或来自传输商独立的企业专用线路和公共交换电话网服务实体。每个用户都需要一种在使用任意适合自己的协议和配置/计费/管理系统的网络上控制自己线路的方式。
开放呼叫模型使提供商可以直接控制网络部件，并将它们纳入到现有网络管理系统中。尽管老式平台使用一个需要连接到传输商网络操作系统的网关专用管理接口，但开放呼叫模型使传输商的操作系统可以直接互作用。线路可以利用流通管理来配置，使用像通用对象请求代理架构这类开放协议直接与任何世界级运营支持系统相连接。
开放呼叫模型的灵活性有助于消除某些从多服务ATM向下一代IP迁移的障碍。它创造了一种更兼容的环境，在这种环境中服务可以实施采用ATM或任何其他传输架构的原来的控制。
对于传输商和厂商来说，仅仅向多服务传输流开放数据层是容易做到的。若想真正方便公共网络必须实现迁移，这些产品的控制层就必须开放，以使服务的管理和呼叫控制模型可以充分得到利用。只有在这种情况下，传输商才有希望向未来的服务平滑地迁移。
