程控用户交换机的选型应综合多种因素，并加以技术经济论证。在实际选型时，既要考虑设备的先进性，又要考虑系统的成熟性和可靠性，一般选用的设备是经过一年以上实际运行的考验，经实践证明是安全可靠、技术比较先进的设备。总的选型原则，应满足：
① 符合信息产业部《程控用户交换机接入市话网技术要求的暂行规定》和国家标准《专用电话网进入公用网的进网条件》（GB433-90）；
② 选用符合国家有关技术标准的定型产品；
③ 同一城市或本地网内宜采用相同型号和国家推荐某些型号的程控交换机，以简化接口，便于维修和管理；
④ 程控用户交换机应满足近期容量和功能的需要，还应考虑远期发展和逐步发展的需要；
⑤ 程控用户交换机宜选用程控数字用户交换机，以数字链路进行传输，减少接口设备。
选型问题关系到能否顺利开通和保证通信可靠、充分发挥交换机的优越性以及节省资金等方面。在具体选型时，应从以下几方面入手
1、技术先进性问题
（1） 综合性能
系统容量、话务量负荷能力、基本新业务功能、语音和非语音综合能力、外围接口配置、技术指标、信号方式、话务台功能、提供的特殊功能、组网能力、非语音业务接口及数据终端。
（2） 系统结构
控制方式、总体结构方式、处理器处理能力、内存容量、外存容量及结构、交换网络结构及外围处理器能力等。
（3） 软件系统
软件模块和结构化程序的设计水平、软件规模、编程语言的先进性和规范化程度、软件的容错性、软件的成熟性、软件操作的易难度及软件的可维护性。
（4） 硬件系统
硬件水平、硬件接口符合国际标准程度、硬件的冗余度、硬件可靠性指标和机械结构工艺水平等。
（5） 系统情况
模块化结构、系统可靠性、系统冗余度、维护管理功能和系统可靠性指标等。
2、可靠性问题
可靠性与平均故障时间成反比，和故障间隔时间的长短成正比，故障时间越短，故障间隔越长，则可靠性越好。可靠性与硬件故障率、软件功能失灵度及维护管理人员操作错误有关，同时也与系统成熟程度、市话局配合情况、工作条件、安装情况、使用方法及维护管理水平有关。因此，在选型时应选择用多处理器分散控制的交换机。
3、适用性问题
根据本单位的需要对各种机型进行选择。
选择过程中，应阅读多种机型的说明书，了解其功能和系统结构及一些重要指标，进行调查、咨询。同时要考虑将来的发展，能适应容量的扩充，考虑数据通信、长途电话通信、计算机联网、非话业务、办公自动化等方面发展的需要，尽量选用软/硬件模块化结构、采用脉码调制技术PCM数字传输的程控数字交换机。另外，根据需要，应留有数字接口，在进行计算机与交换机联网时，应注意数码率一致（64kbps）、电平一致、阻抗相同。
4、符合进公用网的要求
应了解市话局交换机型号与功能、通信网结构、今后发展趋势、信号方式、接口方式等，这样易与当地通信设备接口的信号方式相配合，便于联合测试，有利于开通。最好以全自动方式入网，必要时可采用混合入网方式，这种方式可满足部分重要用户直拨，又可节省大量号码资源费。
5、功能要求问题
功能可分为两类，一类是固有功能（又称基本功能），另一类是选择功能。基本功能是设备固有的，设备价格包括了固有功能的价格，选型时应考虑性能价格比。选择功能要根据用户的实际需要，并配备相应的软/硬件以后才能实现。
6、 经济性问题
要选用性能价格比高，机型功能适用的机器，同时还要考虑扩容引起的价格。要从全面来衡量，取总的平均每线价格进行比较，还要对具体项目进行比较，最后根据需要和投资的可能，选用适当设备。
7、 机房环境要求问题
环境直接影响交换机的寿命、通信质量和通信可靠性。应选对环境要求较宽、适应性强、运行安全可靠的设备。
8、计费问题
计费可分4类：交换机内部通话计费、市内电话计费、国内长途电话计费和国际长途电话计费。计费系统有3种：一种是CAMA计费系统，即集中式自动通话计费系统，也叫长途计费系统，由发端长话局进行计费；一种是LAMA计费系统，即本地自动通话计费系统，也叫市话计费系统，由发端市话局进行计费；另一种是PAMA计费系统，即专用自动通话计费系统，也叫用户交换机立即计费系统。在选型时采用哪种计费系统应根据进网方式和用户性质而定。
9、 维护方面
交换机的硬件维修比较简单，一旦发生故障，只需区分出故障部位，更换备用电路板即可，但对于较大的软件故障，解决就很困难。因而对生产厂家在培训、维修、服务等方面也要有相应的考虑。
10、制造商方面
交换机不同于其它产品，当它安装开通进入运行后，是连续不间断的工作，这就要求产品具有极大的可靠性与稳定性，所以在选择产品时就应该考虑制造商的资质与开发和技术能力，至少应该是在业界具有很好的知名度，在技术上能满足用户未来的一些功能需求或软件升级，在售后服务上应具有完善的服务体系，满足产品在未来长期工作中出现故障时，能得到及时解决。
