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记者 许婷
通过1015917手机音乐服务，联通完成了无线音乐特殊形式的突破，在IVR增值业务创新方面进行了深层次的尝试，并寻找到深度掘金IVR市场的良好途径。
8月8日，中国联通与英业达公司联合在京推出1015917手机音乐服务，联通G、C两网用户都可以拨打1015917录制自己演唱的歌曲，通过IVR平台随时随地将歌声与祝福传送至任何一部手机。
中国联通副总裁李正茂表示，通过1015917手机音乐服务，联通完成了一次手机音乐特殊形式的突破，在增值业务创新方面进行了深层次的尝试。
蓄力IVR
随着互联网的发展及宽带技术的进步，交互式的语音(IVR)需求越来越引起人们的重视。特色彩话、特色语音电话本、语音点歌等业务逐渐风行，用户迫切需要像IVR这样方便操作又不受机型限制的增值业务。而早在2005年，国内IVR市场份额就已经达到20亿元以上，VR在运营商增值业务赢收排名榜上更是不断前移。
自2005年春节“丽音街”业务正式上线后，联通逐步将IVR作为重点发展的增值业务之一，并采取一系列措施丰富IVR业务内容。北京联通的“语音互联”在开通短短几个月的时间里，便吸引了超过10万名用户。IVR的核心则在于其独有的语音互动平台，手机用户只需拨打指定号码，就可获得所需信息或者参与互动式的语音服务，例如聊天、交友、语音点播等。
创新合作模式
以往，运营商发展IVR业务更多是外包给SP进行开发，对具体内容较少进行直接的把控，由于一些SP在内容选用上忽略了版权问题，最终给运营商带来不少法律上的纠纷。而此次联通选择直接与拥有版权、技术、内容于一体的歌唱解决方案供货商英业达合作，使1015917手机音乐服务所选曲目在版权和音质方面都有了可靠的保障。
值得关注的是，在录制歌曲之前，用户可通过拨打联通爱唱号码1015917，先快速测出自己的音域，准确地选择适合自身音高的歌曲，而且可借助中国联通的网络把歌声送到任何人的手机上去。
对此，英业达集团董事长曾炳荣表示，联通与英业达合作带来的手机歌唱送祝福是一种全新的通信娱乐模式，联通新时讯通过和英业达集团爱唱久久的合作将打开手机应用的业务创新形式的大门，突破现有业务的技术创新的瓶颈，为联通用户提供集趣味性、娱乐性、实用性于一身的服务。
强调个性化定制
综观全球移动语音业务的发展，随着语音基础业务走向成熟，要维持和推动语音业务的持续增长，语音增值业务必然是运营商的选择。
根据调研，从开展IVR服务较早的我国台湾地区的发展情况来看，其IVR用户是短信用户的10倍，参考这一数字，我国目前5亿多的手机用户总量将为IVR服务提供巨大的发展空间。
在谈及IVR未来的发展时，易观国际分析师对记者表示，IVR的特点在于潜在用户的普及率很大，且不受手机型号的限制。另外，使用IVR业务的用户都是主动拨入，因此减少了用户的投诉和各种纠纷。这些特点决定了IVR在产品设计上尽量缩减交互按键环节。
此外，IVR和传统声讯存在较大区别的是，移动运营商要根据移动用户的实际需求进行个性化的业务定制。
