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一个iPhone把中国的两大移动运营商闹得不得安宁，围绕iPhone的争论、争斗和争抢，一段时间以来愈演愈烈。到底是什么神力让iPhone如此惹人关注？或者说，也许i-Phone根本没有这种力量，是我们的运营商有些反应过度？终端恐慌症的概念不由得出现在人们的脑海。
3G时代，客户争夺的焦点在于创新应用，而应用的战场就在终端，再好的应用没有相应的终端作为支持，那也会变得毫无意义。iPhone作为一款终端，从外观、操作系统、内置应用、品牌等方面来说，都是非常成功的，因此，从这个角度看，我们也不难理解i-Phone之争为何让人如此纠结。其实，iPhone之争并不仅仅是一部小小的手机，在终端领域还存在更大的暗战。
有数据显示，智能手机的成本很大一部分来自于操作系统等软件成本，如果拥有自己的操作系统，就能进行深度定制，这在3G发展初期无论是圈住客户还是培养忠实度都有益处。于是中国移动在 Android的基础上，开发了OMS操作系统，继而向市场推出了O-Phone，中国联通也即将在年内推出Uniplus系统，以及以此为基础的 UPhone，不甘寂寞的中国电信，据说也将在明年推出CPhone。加上乐Phone、i-Phone、GPhone，各种“Phone”闪亮登场，一时间让用户有点“乱花渐欲迷人眼”的感觉。这恐怕也是“终端恐慌症”的一种表现。
运营商对于手机操作系统乐此不疲的原因，上面已经提及，然而任何一件事情都是双刃剑。在减少软件的购买和使用成本的同时，运营商开发自己专属的手机操作系统，也会给自己带来巨大的精力和时间成本。
中国移动不可能靠一己之力来研发OMS，于是外包给别的公司，加上自己的研究院，数百人的研发队伍可谓庞大。然而仅仅是OPhone手机的UI(用户界面)就有4000多个不同的设计，开发代码量达到300多万行，系统测试达到200多万行，即便如此，OPhone还是招来不少的批评声。再者，由于OMS是基于Android系统的，因此面对谷歌的升级速度，OMS也是疲于应接，现在An-droid都已经是2.2版本了，但OMS最新的2.0版本还是基于Android2.1版本的。
对于用户而言，在宣扬个性的年代，运营商的各种“Phone”在满足这种需求的同时，也给我们带来不小的麻烦。中国移动董事长王建宙曾经说过，他们希望能迎来“一机走天下”的时代，然而在各种操作系统混战的局面下，这种希望从某种角度来说是破灭了。多种手机操作系统，各种“Phone”的存在必然给网络接入增加了复杂性和难度，增加了网络资源的开销，降低了网络性能。与此同时，如果用户要换手机，那么还得重新选择运营商，重新适应新的定制业务，操作成本巨大。从某种意义上来说，这与现在国家开始试点的“携号转网”政策精神也相悖。
对于整个产业链而言，运营商作为龙头的地位是不可动摇的，也是产业发展的必然选择，但是，当运营商从业务定制到操作系统等各方面都亲力亲为的时候，终端厂商的创新热情势必会受到一定的打压。终端厂商如果只是扮演代工厂的角色，那么在终端方面，无论是软件还是硬件的创新都会受到极大的抑制。
说来说去，我们的运营商在市场竞争如此激烈的今天或多或少都有一些“终端恐慌症”，苹果iPhone“一机走天下”让人不免有些担心自家经营多年的一亩三分地。正是在市场竞争如此激烈的条件下，我们更应该抓住自己的核心优势，比如更贴近用户，更了解他们需要什么，知道怎样进行核心竞争力的培养，而不是一味地去培养“全面”的竞争力，想全面掌控产业链。因为我们的目的说简单了就是想要抓住用户，而并非做一个通信产业链的全才。术业有专攻，我们应该以一种更加开放的姿态和开阔的胸怀去迎接更多 “Phone”的挑战！
(晓中)
终端不是终点站，应用才是本源
也许是iPhone的独特魅力和经久不衰，让人们意识到：终端原来也可以有如此这般的吸引力。这个认知，让无数企业投入到对终端的巨大关注中，都希望自己能推出一款像iPhone一样让用户情有独钟的手机，在这个认知的基础上，手机应用商店、手机操作系统的开发也受到了莫大的关注，其中自然也不乏电信运营商的身影。无论是中国移动的OPhone、中国电信的互联网四通道手机、中国联通对苹果手机的倚重，还是天翼空间、移动MM、沃商店——电信企业在终端上所下的工夫和力气是显而易见的。
终端是不是真有那么大的吸引力？是不是真的“得终端者得用户”？电信企业真的需要加入这股对终端的追崇热潮吗？有专家曾在接受媒体采访时表示，运营商涉足手机操作系统和应用商店是在后退。或许这个观点有些激进，但至少有一点是值得思考的：电信企业作为信息服务提供商，在3G时代，是否应该靠丰富的应用和业务来吸引用户，而不是靠终端来圈住和绑住用户？
事实上，对终端的这种热情，在一定程度上反映了运营商应用开发和业务提供能力的缺失。谁都知道，3G业务的发展绝不像话音业务那样简单，装一部电话或发展一部手机，只要维护好网络，就可以坐拥收益了，它对企业的市场洞察力、内部的管理能力、外部的合作沟通能力等方面，都提出了更高的要求，运营商要拥有这样的能力，也绝不是一朝一夕的事。相比而言，通过终端来吸引和圈住用户，就简单得多。从这个角度来讲，电信运营商此举不能说是一种“后退”，而更像是一种“无奈”。然而，即使是无奈之举，运营商也应该意识到：应用才是发展的根本动力和源泉。3G用户增长的意义，不在于有多少人因为你的手机好用、资费便宜而成为你的用户，而在于有多少人因为你的应用更方便、更有吸引力而选择了你。
当然，终端是3G发展必须越过的一个门槛，这一点是没有疑问的。但是，对于运营商来说，我们并不是制造商，我们的关注点不能止于终端，它只是带我们通往终点站的最好的交通工具，我们的终点站，应该是为用户提供更好的应用。
(美玲)
OMS之路任重道远
在智能终端日渐风靡的今天，手机操作系统已经成为抢占市场的利器。2009年，中国移动推出了自有的OMS手机操作系统以及基于OMS系统的智能手机品牌OPhone，OMS是OpenMobileSystem的简称，意为开放式手机操作系统。该系统基于Linux内核，采用Android源代码进行了二次开发。
虽然开放式的手机系统正受到越来越多用户的青睐，但是源自Android平台的OMS系统要想获得更多消费者的认可，走出一条深度定制的发展之路，却是任重而道远。首先，OMS的升级速度要更“快”。因为OMS是基于Android平台上的二次开发，所以注定了OMS在升级上的速度无法赶超Android。到目前为止，谷歌已经陆续推出了多个Android版本，最新的是2.2版本，而最新的 OMS系统还是基于Android2.1的OMS2.0版本，这样一来，操作系统的版本升级必然会成为影响OPhone用户体验的因素之一，也会成为激烈市场竞争中的一个软肋。
其次，OMS还需进一步完善和扩大产业链。Android系统之所以能够快速成长，不仅得益于其开放的平台，还得益于其背后的强大的产业链。目前，基于Android平台的终端种类以及应用数量正在不断增加，并且仍然有更多的厂商希望和正在加入这一阵营。相比起来，OMS系统背后的产业链就要显得薄弱不少，在系统开发上，主要由播思通讯一家公司承担，虽然合作的终端厂商已经有20多家，但是目前市面上的OPhone手机种类和数量还较少，同时在应用软件的数量上，适用于OPhone手机的软件数量和Android Market比起来更是不占优势。
最后，OPhone手机的价格亟待降低。今天，拥有一部智能手机的成本已经越来越低，但是 OPhone手机的价格仍居高不下，就拿11月29日刚刚发布的最新的OPhone手机MOTOXT810来说，定价在5000元左右，虽然这是一款高端机，但是在“千元智能机”的强大攻势下，这一价格就显得不那么“亲民”了。
(黄鱼)
海外运营商：“组团”进军操作系统
Ovum的研究表明，开发商提供服务的操作系统平台，最理想的数目为三个。但是，当市场上已有六七个，甚至更多的操作系统相互竞争时，任何新的操作系统要想吸引开发商的注意都非常困难。这直接导致了运营商赖以提高营业收入和利润的新应用软件只能在有限的手机上运行。支持多种操作系统也给运营商增加了时间和金钱方面的成本。
为此，很多电信运营商一直都致力于减少操作系统的数量。如今，他们把目光投到了开发自有操作系统方面。中国移动是全球第一家自己开发手机操作系统的电信运营商，推出了OMS系统及定制终端O－Phone，中国联通紧随其后开始自主开发操作系统平台UP－hone终端，中国电信也已经开始加快开发自有手机操作系统的脚步。
中国电信运营商在开发自有手机操作系统方面走在了世界同行的前面。今年9月、10月，沃达丰、德国电信、西班牙电信和SK电讯也相继透露出打造自有手机操作系统的意图。但与国内三家运营商单打独斗的策略不同，国外运营商更倾向于“组团”进军手机操作系统。
今年9月，法国电信旗下Orange公司首席执行官Stephane Richard透露，他已邀请沃达丰、德国电信和西班牙电信等欧洲其他几家电信公司的负责人，探讨开发新的手机操作系统的可行性，以与谷歌Android操作系统和苹果iOS操作系统竞争。
Richard认为Android操作系统和iOS操作系统就是谷歌与苹果用以侵入电信运营商用户基础的“特洛伊木马”。Richard说：“我们主张这个领域要尽可能地开放。我们4家企业拥有近10亿用户，能够产生足够的规模效益并拥有影响行业的能力。”
Richard透露，4家公司可能会采用多种形式开发手机操作系统，包括成立一家合资公司，创建一个共用的操作系统平台和一个应用程序商店，供各方使用，从而在高端智能手机领域与谷歌的Android操作系统和苹果的iOS操作系统抗衡。我们不想成为追随者，而是希望掌握创新的主导权。
SK电讯总裁JungMan-won也在今年10月表示，为了保持在智能手机领域的优势，移动运营商必须开发自己的手机操作平台和软件。他说：“尽管目前SK电讯尚未尝试开发手机操作系统，但我们选择去寻找下一个好机会。”
或许SK电讯认为合作开发就是进军手机操作系统的“下一个机会”。SK电讯计划号召全球移动运营商合作开发一个“超级操作系统”。JungMan-won说：“欧洲几家运营商目前也正在考虑开发手机操作系统与Google等公司抗衡。我们最终将在手机操作系统领域与谷歌、苹果和诺基亚相抗衡。”
SK电讯认为，全球移动运营商合作开发的“超级操作系统”与苹果iOS等操作系统不同，因为这种操作系统很可能会满足世界各地用户对应用软件的需求。
新的手机操作系统想要冲出Android和iOS等主导操作系统的重围，就必须获得足够大的市场份额，这也是众多电信巨头青睐“组团”模式的重要原因之一。此外，也避免了产生更多操作系统对用户和手机制造商的分流，避免“圈地运动”最终成为画地为牢。因此与其单打独斗重复浪费资源，不如形成合力，“组团”模式值得中国的电信运营商借鉴。
(临渊)
小贴士：
低端市场或可切入
市场研究公司 InformaTelecomsandMedia首席分析师Malik Kamal-Saadi称，目前移动操作系统的市场已趋于饱和，有10多个不同的移动操作系统分别占据着不同的细分市场。但是，这些移动操作系统大多数都挤在高端市场；而在100美元以下的移动设备细分市场中，鲜见它们的身影。这是一个发展前景非常广阔的领域，如果有新的操作系统生产商想要进入这个市场，那么他就应该紧紧盯住这个细分市场。
(晓中 人民邮电报)
