移动联通打响高端用户“争夺战”

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  iPhone 4的推出不仅在全球范围内引发抢购热潮,也在我国引发了两大电信运营商为争夺高端用户而进行的明争与“暗战”。

  闹得沸沸扬扬的腾讯与360公司的“3Q大战”才消停没多久,又一场疑似以消费者利益为“赌注”的用户争夺大战近段时间火药味渐浓。联通于12月1日宣布正式推出新政:即日起签约购买联通版iPhone的用户必须保证在网2年,并且机卡合一,即签约的iPhone手机不得使用其他运营商的手机卡,否则将对用户停机、锁定iPhone(无法再使用)。而此举的目的表面上是为了打击倒卖联通版iPhone“黄牛党”,但实际上是联通对于移动最近一连串“明目张胆”抢夺iPhone用户行动的正面回击。由此也引发了签约用户是否拥有自主选择权的争议。

  iPhone热潮引移动用户转投联通

  事情缘起苹果公司的iPhone手机在全球范围内持续受到热烈追捧。据了解,iPhone作为一款搭配WCDMA 3G网络的智能手机,用户只有选择中国联通的WCDMA 3G网络才可享受到各类移动互联网应用的体验。目前在中国大陆,苹果公司仅与中国联通开展了iPhone相关合作。

  表面上,中国联通引入iPhone 4的主要目的是助其推广3G业务,而非卖iPhone 4裸机。而市场上出现的“拆机倒卖”行为已经扰乱了联通的计划,所以中国联通此次修改用户协议实为无奈之举。但深层次原因是中国移动高端用户被iPhone所吸引,大量转网到联通旗下。为了避免用户的进一步流失,从11月份开始,中国移动开始为iPhone4用户提供免费的剪卡服务,并在10086客服热线设置了专门的“iPhone专席”,甚至有地方移动公司推出了类似联通iPhone套餐的预缴费送iPhone手机等一系列举措。由此必然招致中国联通的强烈不满。数据显示,中国联通iPhone合约用户数已经超过100万,其中四分之三都是来自移动。因此,中国移动出此下策也就不难理解。

  iPhone已成联通3G业务的支柱

  iPhone 带给联通的不仅是高用户数,更重要的是实实在在的收入。据统计,联通iPhone用户每月平均费用高达260元左右。如果按照联通目前有大约 100万iPhone用户估算,iPhone给联通每月带来的收入约为2.6亿元,而其中有73%的人同时是中国移动用户。

  调查显示近六成用户反对联通新政

  根据日前网易与《南方都市报》对“iPhone用户习惯”进行的联合调查显示,约58.2%的用户表示反对中国联通的iPhone入网新政策,另有 41.8%的用户则表示赞成。调查显示,在持反对意见的用户中,多数认为“联通此举限制了用户选择权”;而在持赞成意见的用户中,大部分认为“联通补贴了话费,应该有这样的权限”。中国联通推行iPhone合约计划新政策之后能否杜绝或大幅减少“机卡分离”的现象,目前尚不得而知。一位电信业资深人士认为,“联通推出新政策无可厚非,新用户签约后也理应守约。不过,对于可能出现的用户抵触心理,联通也要有所考虑,以免卖了产品丢了口碑。” 日月


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