本报讯 近来，安徽黄山联通利用资源合作模式，将宽带业务开通时间缩短至3个小时以内，实现了宽带业务快速装机的目标。
资源合作模式与传统依靠公司发展模式的改变在于：一是要求联通合作代理商及区县公司做好前期上网等内部流程畅通的基础配置，实现公司与合作伙伴流程的畅通与配合的默契。二是充分发挥合作代理商作用，从洽谈到装维均由合作代理商完成。具体是合作商在洽谈成功后一小时内完成入网单填写并电邮或QQ至前台，费用收取并网银至所在县分公司，同时开始放线施工、安装调试；前台收到电子入网单和费用后，录入资料并审核至建维部派单，反馈账号给合作商也在一个小时内完成；合作商拿到账号开通至用户正常使用在一个小时候内完成。
经过流程梳理，在合作区域内，黄山联通固网宽带业务发展时间基本从规定的三天内(72小时内) 完成缩短至3个小时以内，大大提高了开通效率，进一步提高了合作区域内的客户满意度。
(郑锐 人民邮电报)
