在企业内部署IP电话系统已成为应用热点，全球已有44%的企业开始引进IP电话。从2001年开始传统PBX以每年12%的速度在下降，而IP PBX以每年30%的速度增长。另据美国Yankee Group预测，2005年IPPBX的使用线数将超过传统PBX。IP电话系统已经对传统语音系统构成了强大的挑战，思科是这一新兴市场的领跑者，通过分析思科的IP电话解决方案，我们可以看出IP电话系统的强势所在。
首先，思科IP电话系统较之传统的语音系统更加方便灵活。传统语音系统构筑于专用计算机及以Unix为基础的系统平台框架上，通过分机接口、中继线接口等接口插件与PSTN(Public Switched Telephone Network)公用电话网连接，这类系统在受理外部通话时需要人工话务员转接，增加自动话务等功能必须另行添加价格昂贵的专用设备，其它如CTI(Computer Telephony Integration，计算机电话集成)等更高级的功能则需要更高昂的代价，部分系统甚至根本无法实现。而IP电话系统是利用公司的数据网络来传送电话信号，无论是局域网、公司内部互联网、广域网、甚至公网都可以。这种技术把语音分割为小的数字单元，我们把它称为包，然后通过网络把这些包发送出去，最后在接受端按照正确顺序将它们重组。这种方式使信息的传送更加方便灵活。比如，某人想要带着IP电话机搬到另一个地方去办公，办法就很简单，他只需拔下电话插头，然后把它插到新地点的网络上就可以了。由于电话的惟一网络IP地址是编在电话机里的，用户所有的IP信息和参数设置都将一直跟随着这部电话机。这对那些实行弹性工作时间、人员流动性大、或是经常改换作为的办公室来说，这一特色尤为适用。而传统的办公电话就需要技术人员重新跳线，同时也无法提供这些灵活机动。
其次，方便灵活的思科IP电话系统较传统语音系统会为企业节省大量的成本。对于企业来说，时间和效率就是金钱。由于IP电话方便灵活的特性，维护起来比传统的PBX要简单得多。
许多公司都可能并行三条网络：一条用作语音传送、一条用作电话会议、一条用于数据传输。思科IP电话系统能把这三条网络整合在一起，不仅降低了应用主机的费用，而且优化了IT人员，降低了企业的总体成本。另外，当公司必须移动、扩展或改变网络时，综合IP网络可以节省大量资金。有专家估计，一个有1000名员工规模的企业每年都会有20%的人员流动，在一个基于电路交换的PBX环境中，每个节点的调整都必须重新编程，花费大约500美元。200个人员流动带来的花费高达10万美元。而在IP环境下，这种花费少得不值一提。用户只需拔出设备，插到别的地方去，动态主机控制协议服务器就会动态地给IP电话分配IP地址。用户将自动享有内置的跟随服务，这样其物理地址就可以与IP设备的接入状态剥离。同时IP电话系统还为企业节约了电话费、话路设备成本费，以及电话系统安装、维护和使用的费用。
第三，思科IP电话系统提高了生产力。企业用户应付每天流入的信息量是一个越来越大的挑战，基于IP的同一通信使这种挑战变得容易处理。根据Radicati集团研究公司的研究，将语音、电子邮件和传真通信整合到一个综合的通信基础架构中，可以把每个员工的生产效率提高3%。IP电话的方便快捷帮助人们从繁杂的工作中解脱出来，而把精力投入到更重要的工作中去，从而提高了企业的生产力。
第四，思科IP电话系统与传统的语音系统相比，还能够为企业的用户提供新的增值服务。应用IP电话系统，用户和客户服务代表能够实时地传送相关的资料和图表，为客户提供更快更好更准确的服务。
摘自《通信产业报》
