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李传涛
导读--数据业务有望成为未来的主流电信业务，但这一观点在实践中遭遇挑战。
数据业务有望成为未来的主流电信业务，但这一观点在实践中遭遇挑战。对于欧洲已运营3G网络的电信企业，其主要现金流业务仍然是语音业务。专家预测，起码在未来5年内，80%的3G业务是语音业务。那么，未来的电信业务将以语音业务为主还是数据业务为主？围绕这一问题，本报采访了信息产业部电信研究院通信政策研究所发展战略部覃庆玲副主任。
记者：未来的电信业务，将以语音业务为主还是数据业务为主？
覃庆玲：多媒体业务是未来电信业务发展的必然方向，它将从根本上改变传统的电信业务以话音为主的特征，代之以融合话音、数据、图像等多种内容的传输业务。
过去十年里，数据业务呈现出迅猛增长的势头，其增长率大大高于话音业务增长率。尤其是互联网产业的形成与发展对数据业务增长形成了巨大的推动力。随着互联网应用在各经济领域以及社会生活的应用和普及程度逐步提高，作为基础支撑的数据业务也随之呈现出“井喷式”增长势头。可以预计，技术的进步和业务的丰富仍将推动数据业务递增，宽带技术将普遍应用于电信网络，而增值业务将在电信产业链中发挥越来越重要的作用，它将引领电信业以新的姿态渗透于经济、文化、社会、生活等各个环节。
虽然数据业务发展呈现出如此迅猛的势态，但其在移动通信领域的发展还有待进一步成熟。从当前已经开展的3G业务的国家看，数据业务所占的比例还不是太大。以沃达丰为例，现有的无线数据业务只占整个3G业务收入的20%。日本是3G数据业务收入比重最高的国家，2003年底达到21.12%。
这些数据说明两个问题，一是用户对3G业务的需求还处于发育期，用户的承受能力有限，3G产业市场的启动还需要一段过程；二是3G提供商推出的业务和应用还不够丰盛，对用户需求的刺激力度有限。这两个方面是相互促进的，寻找应用和需求的契合点将是3G时代面临的主要任务之一。
但可以肯定的是，数据业务是3G时代的主要业务。经过了网络经济泡沫，移动数据业务经营和消费将回归理性，呈现稳步上升趋势，并在不久的将来超过话音业务，融合数据业务和话音业务的多媒体业务将成为3G时代的主打业务。
记者：语音业务与数据业务之间的消涨反映了用户需求怎样的变化趋势？
覃庆玲：数据业务的增长是用户需求和技术发展共同推动的结果，也反映出用户对通信需求的变化趋势。数据多媒体业务根据业务内容大体有以下几类：互联网业务、移动消息类业务、基于位置类业务、移动商务类业务、多媒体类业务、视频类业务等。
这些数据业务的性质反映出了用户对通信的需求逐步呈现出个性化、多样化、娱乐性、便捷性和即时性的特点。人们通过电信网络不仅可以享受到来自远方的声音，而且可以接受到全方位的信息。同时电信业务对其他产业的推动作用将更加强大，随着企业信息化、行业信息化、政府信息化的逐步推进，电信业务将全面渗透，成为经济、社会、生活领域不可缺少的基本需求。
记者：电信企业应如何正确处理语音业务与数据业务间的关系？
覃庆玲：市场需求是企业经营和管理的中心和根本点。随着用户需求的改变，电信企业的业务重点也发生变化，这一点在近十年全球电信行业表现得非常明显。无论是全业务运营商还是单一业务的电信运营商，无不对自己的业务结构进行重组。
可以看出，电信企业都早已意识到数据时代的到来，新兴运营商热衷于建设技术先进、带宽充足的下一代电信网络，而传统运营商则忙于改造旧的技术落后的网络，以适应数据多媒体业务的需要。
除了并购与重组，运营商还为3G牌照和网络建设付出了巨大的努力和代价，但由于行动过于草率和激进，部分运营商付出了惨重的代价。因此，电信企业应该正确对待话音业务和数据业务，正如信息产业部前任部长吴基传所说的，“任何一个新业务的产生都离不开传统业务的轨迹，新业务的产生确实离不开传统业务的及时发展”。电信企业实现从传统的话音业务向数据多媒体业务稳妥过渡是关键。
记者：电信业的形态和我国的电信竞争格局将随着数据业务的崛起发生哪些改变？
覃庆玲：随着电信技术、网络和业务的变化，电信业的形态也发生了巨大变化。从电信业发展趋势来看，电信业正在从传统的传递话音向传递多种形式的信息转变，信息已经或者将要成为电信业服务的主要内容，这正是信息化社会所需要的。因此电信业在其中的作用和角色将更加特殊，电信业的发展和变迁必将在信息化过程中发挥重要作用。
同时，三网融合将促使电信业的行业边界更加模糊。电信业与互联网产业逐步融合，难分彼此。行业边界的打破将使得电信业竞争更加激烈，传统电信业面临着来自新兴互联网经济的冲击，在考虑电信市场竞争格局时，将不能忽视对电信业务具有替代作用的互联网产业，互联网产业将成为电信市场竞争主体必须考虑的一部分。
摘自 泰尔网
