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随着经济全球化趋势的不断加深以及技术的不断进步，金融市场竞争日益激烈，金融机构与客户之间及金融机构内部的沟通愈发显得重要。在黑龙江人保系统的对内对外沟通中，语音、数据、视频等通信方式占据着重要的位置。但长期以来，这几种通信方式是相互独立的，如语音通信独立于IP网络，这样既损害了沟通的效果，又加重了人保系统的通信成本。为了融合通信技术和网络平台，充分利用已建立的计算机网络，节约成本，华为3Com(简称H3C)携手黑龙江人保构建全省VoIP网络。
量身定制 丰富的VoIP功能
黑龙江人保有多个分支，各分支情况千差万别，这就决定了VoIP网络必须有很强的组网灵活性。通过VG网关堆叠，H3C的VoIP网络能够满足各种密度的接入需要。对于大型分支，采用高密度的语音网关;而小的分支可能只需几路话音，则采用小容量的语音网关。于是在省中心部署VG 20-32 32口语音网关(1FE/32FXS模拟电话口)，通过FE接口连接到局域网交换机上，通过32个FXS口连接用户话机，而各个区县则使用VG 10-41 4口语音网关。
项目建设中采用的VG语音网关支持丰富的VoIP功能，包括私有专线、回波抵消、舒适噪音、免打扰、无条件转移、遇忙转移、群线接入、IP传真功能等普通IP话机不具备的特殊功能，可以为人保系统提供丰富的语音业务。而且VG语音网关具有很强的QoS能力，可以为人保网络提供高质量IP语音，同时支持IPHC语音压缩，保证在相同语音效果下，占用更小的带宽。
专业架构 简化网络管理
网守是VoIP系统的重要控制部分，一旦网守瘫痪，通讯将中断，为保证系统的高可靠性、系统处理的效率、系统的可管理维护性，H3C在项目建设中采用分级网守，在省中心和各地市分别部署网守。省中心采用XE2000语音呼叫服务器，含200 base用户license(最大支持4000用户，支持基本窄带业务)，各地市分别部署XE200语音呼叫服务器。XE200/2000作为VoIP业务服务器，集中管理VoIP业务，并统一管理语音网关、IP电话终端等设备。除完成注册管理、路由管理、呼叫控制、带宽管理等基本呼叫功能外，XE200/2000还能提供传统PBX业务、语音和数据的结合业务。
同时在省中心运用网管软件，实现数据与语音的统一管理。VoIP的管理不仅仅是对VoIP语音设备的管理，更重要的是对VoIP用户及呼叫的管理，通过CAMS(综合用户接入管理系统)可实现对语音用户的接入控制及计费等进行策略化的管理。CAMS支持各种灵活的计费策略，支持对所有VoIP用户的集中管理及计费，通过认证、鉴权、计费特性可以设定每一部电话的呼叫权限，记录每一部电话的通话记录。通过这些计费信息，网管人员可以很容易地分析人保系统内部不同部门VoIP电话使用状况。当某个分支网管人员希望查看与本分支相关的话费信息时，可以通过Web界面直接查看。
保护投资 融合PSTN
H3C在进行人保系统VoIP建设的同时，实现了与PSTN网络的融合，保证人保系统内部电话通过VoIP通信，同时与PSTN用户的通信也不会受到影响。在使用VoIP大幅度降低人保系统内部通信成本的同时，不影响人保系统与客户的业务联系。
新建成的VoIP能够与PSTN网通信相互备份，在人保系统IP网络发生故障时，仍然可以通过PSTN网络进行通信。H3C在省中心配置VG 20-08L 8端口语音网关作为与PSTN网互联的模拟中继网关，实现和PSTN网的无缝连接。在各个区县使用VG 10-41 4口语音网关，利用FXO口作为与PSTN网互联的接口。通过与PSTN网络的融合，有效保护了黑龙江人保系统在传统电话系统上的线路、终端和PBX等大量投资。在VoIP网络建设中所采用的H3C语音产品均遵循业内成熟的H.323协议，与主流厂商的网关或网守可以互通，大大加强了设备的适应性。
一个良好的VoIP网络必须有良好的可扩展性，随着黑龙江人保系统的业务不断扩大，人保系统规模也必将不断扩大，人保系统的通信也会越来越频繁。新建设的VoIP网络具备良好的可扩展性，可以根据人保系统的实际需要进行平滑扩容，分布式系统架构使得可以在不影响原有业务情况下升级通讯网络和对网络进行扩容。
致力于为企业创造更大的综合价值
黑龙江人保通过构建全省VoIP网络，不但提高原有网络带宽的利用率，而且大大地节约了通信成本。人保系统在不同区域分布着多个分支，在建设VoIP前，不同分支间的通信通过运营商的长途线路进行，费用不菲。如今，通过VoIP，人保系统内部的语音通信可以转化为IP报文，直接通过人保系统内部IP网络进行，极大地节约了通信成本。
通过VoIP网络建设，实现了人保系统数据网络与语音网络的融合，通过一套管理系统即可对数据及语音的设备、用户及应用进行管理。VoIP网络具备很大的灵活性，人保系统的电话可以根据人保系统业务的发展及组织的变更，灵活地扩充网络和调整号码分配方案。同时也支持人保系统员工的移动办公，员工的办公位置发生变化后，只需在管理软件上作相应的简单改变，该员工的号码不变，同时配合CAMS，可以对全网的接入用户进行功能强大的用户管理。
黑龙江人保携手H3C建成一个基于IP的通信平台，为日后实现丰富的端到端的IP通信业务打下坚实的基础。随着人保系统的快速发展，越来越多的业务创新要借助VoIP作为辅助功能，通过将视频、语音及数据进行有机结合，实现业务终端界面的多样化和多服务提供，满足人保未来业务的发展。
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