目前,运营商一般通过两种技术面向企业客户提供IP通信解决方案：
第一种，采用以软交换为核心的下一代网络平台，打造电信级的IP通信网络平台。软交换网络作为下一代电信网发展的必然趋势，有着广覆盖、业务综合、开放接口、自定义业务等特点，可以为企业客户提供一点服务、多点接入的综合业务应用；还可以结合企业客户自身的行业特点快速、灵活、方便地生成新业务，并且作为其行业信息化系统的一部分来提供电信服务。
第二种，采用企业级软交换/IP PBX设备，针对特定的企业客户，构建企业IP通信网络，为客户提供系统集成服务，同时提供统一消息、移动办公、分布式IP Call center等企业特色服务。
根据不同企业用户对于IP通信不同阶段的需求，运营商可以实施差异化的IP通信解决方案，以满足企业客户的不同需要。
技术方案一：运营商级网络平台
目前众多电信运营商已经逐步开始建设以软交换为核心的下一代电信网络。运营商级的软交换网络平台可以支持话音、数据、多媒体等多种业务特性，具备灵活的业务提供能力与丰富的业务潜力，可以充分利用各种开发资源，满足不同类型大客户的不同业务需求。
如图1所示，针对各类企业客户，可以通过专线、ADSL、LAN等宽带手段接入IP网络。企业规模较大，或相对集中分布的企业用户(如写字楼)，可以采用AG或者大容量IAD设备；而对于分散的小企业用户(如办事处、连锁等)，采用小容量IAD设备覆盖。
随着运营商级软交换网络的逐步建设和业务平台的逐步完善，运营商通过上述方案，不仅可以提供语音/传真、数据、视频等多业务应用，将来还可以与其办公系统融合，实现基于OA的企业统一通信业务。
技术方案二：企业级软交换/IP PBX
所谓IP PBX技术，其实是一种PBX的革新技术，它利用VoIP技术模拟PBX的功能，实现了语音技术与数据网络的融合。早期的IP PBX设备容量都很小，大约单系统200-300用户，造成扩容成本较高，可发展性较差。
随着技术的发展，业界推出了基于软交换分布式架构的IP PBX产品，即把IP PBX逐步演变成为企业级软交换，下挂接入模块AG、IAD、SIP智能终端等，形成分布式的IP通信架构。其中接入模块或者称之为AG类的媒体网关，不仅具备到PSTN的E1接口和到IP网络的以太网接口，还具有PBX小交换机的功能，简单的呼叫交换功能由媒体网关自身实现，复杂的增值业务才由企业级软交换提供。
基于这样的分布式架构，IP PBX/企业级软交换系统处理能力较原来传统的PBX可以提高到上万用户，平均每线成本则会降低，同时还便于部署和维护，为企业IP通信市场提供了很大便利。
企业总部和分支机构之间采用企业级软交换控制下的IAD和AG接入模块，通过企业数据专网或者MPLSVPN网络承载进行通讯。IAD和AG接入模块可以通过FXO、PRI/E1或者模拟中继等多种接口方式，和当地PSTN端局相联，作为企业到PSTN的直达路由出口，或者作为VoIP的备份。
IAD和AG接入模块在和PSTN侧的连接上，有两种情况，第一、直接和当地市话局相联(通过市话用户线或数字中继)，直接作为PBX使用；第二、如果企业已经有了PBX，IP PBX可以和PBX相联(通过原来PBX的分机用户线或数字中继)。
采用企业级软交换方式组建企业的IP通信网络，不仅能够更好地适应各类企业复杂的公私网接入环境，同时还支持丰富的企业级融合业务特性。
采用企业级软交换组网方案，能够完全兼容原有PBX下的丰富语音业务特性，包括内部直拨、主叫线识别(CLID)、直接拨入、呼叫转接、呼出限制、免打扰、呼叫等待、电话会议、缩位拨号等功能；对于多地点组网办公时，每一点都具有一定的自交换能力，企业网络可靠性高；能够提供丰富的个性化增值应用，如统一消息服务、和E_mail办公系统结合的融合服务等。相对于大网提供方案来说，更灵活、更迅速；还能够提供分布式的IP Call Center服务，相比大网来说，可以实现本地接入、多媒体的交互，功能更强大；可以针对不同行业的特殊需求，例如酒店行业管理系统需求、电力行业调度需求，实现特色业务的个性化定制和应用，且目前已有较为成熟的产品可以提供使用。
综上所述，基于分布式架构的企业级软交换IP通信解决方案支持灵活的组网方式，能平滑的兼容企业现有内部通信网络，既保留了用户的原有使用习惯，实现内部通信的封闭型和灵活性；同时又能与运营商的NGN大网实现无缝融合。可以说，采用企业级软交换实现的IP通信解决方案，是运营商面向企业客户市场提供一站式IP通信的有力手段。
发挥互补优势
运营商面向企业客户市场提供IP通信方案时，上述两种技术方式各有优劣。
其中，运营商级软交换网络作为电信级的下一代网络运营平台，可以支持话音、数据、多媒体等多种业务特性，具备强大的业务提供能力与丰富的业务潜力；同时其技术体系支持标准化和开放性，将来可以开放业务接口给第三方，便于开发和集成新的业务；也便于用户实现对业务的自助式管理，如提供WEB的业务管理界面、用户业务的自我定制等，方便用户自己管理自己的业务。
但是，由于运营商级的软交换网络尚处于建设初期，目前首先需要集中精力解决的是面向所有客户提供普遍性服务过程中所面对的一系列问题，包括网络架构、运维支撑、设备功能性能等。在可预见的一段时间内，还无法很好地顾及各类客户的具体特点，有针对性地提供个性化、一体化的综合业务解决方案，从而满足不同行业客户的需求。
另一方面，企业客户对于个性化的综合通信需求是客观存在的，迫于各种现实的因素，许多企业已纷纷采用企业级软交换/IP PBX设备进行企业网络的建设。在这样的市场环境下，采用运营商级软交换平台提供的某一种业务或服务方式，要想达到覆盖整个市场、满足所有企业需求的目的，也是难以实现的。运营商要想保持企业客户市场收入的持续增长，在建设软交换大网的同时，还必须采用相对灵活的第二种方式，也就是采用IP PBX/企业软交换方式，针对不同行业、不同类型、不同规模的企业客户量身定做，打包不同的组网方式、不同的业务特征、不同的服务组合，从而迅速响应客户需求，提高企业客户的通信满意度。
综上所述，我们可以得出如下结论：
正在建设和完善中的软交换网络作为运营商的下一代电信网络运营平台，是未来面向企业客户市场，提供一体化的IP通信解决方案的主要技术平台。
而在现阶段来看，采用IP PBX/企业级软交换方式建设的企业网络，是前者的必要补充手段，是运营商细分行业客户、快速占领市场的有力武器。
运营商应该发挥这两种技术方案的综合优势，最大限度地为企业客户服务，提供全面的、差异化的、高质量的综合通信解决方案，向综合信息服务提供商的角色进行转型。可以提供服务类型如下：
网络类业务：向企业提供专线业务、Internet接入等；
应用类业务：向企业提供基本的语音VPN业务、多媒体视频会议、宽带电话、增强型的多媒体呼叫中心、与办公系统结合的通信类应用、门户业务、统一消息、商务通信等；
服务类业务：咨询服务、系统集成、远程备份、远程控制、全套通信系统的供应和技术支持、全套通信服务的托管外包等。
作者：吕爱民 来源：通信产业报
