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在通信行业迅猛发展、市场竞争日益激烈残酷的今天，电信运营商的竞争力主要体现在服务能力的竞争上，而保持设备性能的稳定是提升运营商服务质量的重要手段，从而传输设备的维护就变得尤为重要。同时，铁通这个"立足铁路、服务运输"的新的电信运营商必须保证铁路部门的安全运营，这更对传输的维护工作提出了与其它运营商完全不同的要求。
2000年，我有幸参加了华为公司的传输产品A级培训。培训结束后，公司领导也给我创造了发挥所学的机会，让我真正做到了学以致用。针对几年来的传输维护工作，我将自己的心得总结出来，与同行探讨。
充分利用厂家培训的大好机遇，尽量提高自己的维护水平
参加华为公司的培训前，我对传输设备的了解基本上还是理论多于实践，因为从毕业后，更多的是在进行各种各样的理论培训。在机械室内工作的时间本来就少，再加之于对各厂家设备的情况都不太熟悉，所以通信专业毕业的我迟迟未能实现理论与实践的结合，对理论的理解也就不甚透彻。在深圳培训期间，理论培训的节奏非常快，让我感觉很吃力。于是，午休时间、晚自习时间就都变成了我的有效自我补课时间，功能块、信号流、告警流等等，一个一个的堡垒被我攻克；命令行，这个以前从未接触过的工具，也在我每天不厌其烦的一遍又一遍的编写、更改、下发中为我所掌握。
实践操作，对于传输维护人员来说，是迅速而有效提高自身水平的大好机会。华为公司A培的实习操作阶段刚好为我提供了丰富多彩的实践机会。在我的要求下，结合当时的实际情况，实习地点哈尔滨办事处特意将我的实习工作安排的充实而丰富，如开局过程中的安装、调试、问题处理，设备扩容过程中的设备升级、网管升级、扩容，故障处理过程中的ECC问题、误码问题、指针调整问题等等，以及对网上设备的大规模整改，这一切的一切，都使我有机会积累对于传输维护人员来说最为宝贵的经验。在此过程中，我不但努力的向工程师们求教，不断丰富自己的知识面和实际操作能力，还尽量争取独立分析问题、解决故障，有效的提高了自己的整体维护能力。
抓住机会多实践，耐心细致多积累，努力提高心理素质和故障处理水平
前面已经谈过实践对维护人员的重要性，而从具体的维护工作过程中来看，其作用更是得到了充分的证明。在工作中更需要维护人员充分利用所学过的知识来独立处理一些以前没有经历过的故障。一次，我对一个网元的配置数据用命令行进行了修改，但却忽略了该网元与其它系统有扩展ECC连接，所以，命令重新下发后，另一个系统就监控不到了。试着用命令行和网管系统来激活自动扩展ECC功能，但都无效。通过分析，判定另一个网元的自动扩展ECC功能在我进行了一个网元的重新下发后也需要重新激活。于是，坐了10几个小时的火车赶到现场，对两个网元的自动扩展ECC都进行了重新激活，与网管所在机房的维护人员联系，另一个系统能监控到了。
故障处理过程中，维护人员将承受来自各方面的巨大压力，此时，是否具有较强的心理承受能力具有重大的意义。遇事沉着、冷静，则处理过程有条不紊，避免误操作扩大故障，故障延时将有效缩短。这需要维护人员平时对自己的心理素质加强锻炼，而具有良好心理素质的前提就是对自己的故障处理能力有强烈的自信心，这种自信心的建立又是以多实践、多积累为基础的。培训期间，铁通黑龙江分公司的哈尔滨经牡丹江至佳木斯的622M传输系统工程开工，该工程有七个网元为新设，十个网元、一套网管需升级，四个网元需扩容。工程期间我一个人独立完成了大部分工作，在升级过程中，由于以前未接触过，而工程施工安排又特别紧张，所以与一名华为工程师共同完成。这项工程，让我的独立工作能力得到了全方位的提高，更使我对自己的工作能力充满了信心。
充分发挥网管的作用，树立网的概念
网管是传输网络的重要组成部分，在维护工作中占有举足轻重的地位。网管对维护人员树立网的概念具有重要作用。充分发挥网管的作用，有效提高网络运行质量是对维护人员的基本要求。
1、熟悉网管的管辖范围，对整体数据组成清楚，如发生变动，作必要备份和记录。
网管所在机械室的维护人员，应该对网管管辖范围内的网络组成，整体数据组成等情况有详细的了解。同时，设立相应的记录本，更改数据时对必要操作做详细记录。
2、熟练掌握网管各项功能组成。
3、要熟练掌握网管操作系统的常用操作。
4、加强巡视，掌握网络运行状态的变化，及时处理故障，发现隐患。
掌握设备信号流和告警流，对设备出现的告警能通过清晰的分析迅速而准确的做出定位，并利用网管的功能对故障处理工作做指导、配合。
性能事件是告警的前奏，通过对性能事件的分析提前采取动作，避免恶性事故的发生是提高网络运行质量的重要手段。
5、对网管数据配置进行定期检查。
当网管的数据经常进行修改时，为确保其资料的准确性及业务配置的正常，避免网上数据混乱，应做到经常对网管资料进行检查，并实时修改网管的业务配置资料，使其及时达到一致，以免由于数据的不一致影响设备的安全运行和故障及时恢复。
6、消除告警，提高网管运行质量。
已配置数据的单板，如果未开通实际业务，则会产生告警，这类告警如不消除，则网管的监控作用就会大大降低，直接影响告警的及时发现。所以要通过网管，或者在DDF上需对此类告警进行消除。
7、数据库的备份。
数据库中存放着网元的配置数据，应进行备份，特别是网元的配置及路由等重要信息在更改后应做到及时备份，以备在网管不正常时恢复最新的资料。
8、告警、性能等日志的存盘保留及删除
告警、性能、系统日志及操作日志中大部分对网络的运行状态、故障的事后分析都具有重要作用，应进行存盘保留。同时随着在网管运行时间的增长，数据库中的告警，性能，系统日志及操作日志的容量会越来越大，这就使网管的运行速度减慢，因此应当对过期的无用日志及时删除，以节省磁盘空间。
9、明确操作级别，保证网管安全性。
网管的系统管理员根据网管的安全域和功能级别进行设定，让各级用户拥有不同的操作权限和不同的可操作网元，并对用户的密码进行定期修改，以增加系统的安全性。掌握网管密码人员必须坚持不扩散、不乱改、不隐瞒的原则。
为了能更好地进行网管系统的维护，维护人员除了对SDH系统理论有着透彻的理解外，还应掌握有关局域网、广域网的知识，了解必要的计算机软、硬件知识。
全面了解设备，整合网络结构，优化网络资源
对于一个维护人员来说，搞好网络的日常维护工作，是应完成的最基本任务。同时，维护人员更应利用自己掌握的知识和对设备的了解，提出对网络使用、网络规划的意见和建议，使网络资源的利用尽量趋于最优，网络后期建设能充分考虑到原有资源的利用。
培训结束后，我针对华为公司传输设备的特点，对公司管内华为传输设备的网络资源进行了部分调整，在可能的范围内优化了资源利用形式。同时，针对公司现状，提出了省公司管内传输系统整改的方案，虽然该方案因为后期工程建设等原因未能实施，但整体思路还是得到了部门和省公司领导的肯定。
以人为本，充分发挥广大维护人员的主观能动性和创造性
维护工作中发挥最大主导作用的还是人的因素，维护人员的素质高，维护工作的难度就显小；维护人员的工作热情高，技术难题的难度就显得低。所以，维护工作中必须坚持的一点就是以人为本，尊重工作人员的劳动，给其创造学习和发展的机会，通过各种手段，激发工作人员的责任心、主观能动性和创造性，为维护工作的顺利开展铺垫良好的基石。
"对一个人的最大尊重就是对其劳动的尊重"，我不记得在哪里看到的这句话，但我从未怀疑过这句话的正确性。一个工作者的劳动得到了尊重，他才有继续更好工作的积极性，才能对自己的工作注入满腔的热情和责任心。传输设备的维护人员缺乏对工作责任心，产生的后果可能是不可想象和无法弥补的。是的，传输维护人员的收入是比较低的，而承担的心理压力又是其他设备维护人员所无法想象的。在铁通公司创业的今天，首先应想到的是奉献而非索取，为公司节省每一分钱的开支是维护工作者应尽的义务，作为创业者，其中的乐趣是守业者所无法体会到的。
公司曾经有一次需要与吉通公司互联互通，对方建议我公司购买一套与其已购买的相同厂家的设备，在合同有效期只有三年，续租情况完全未知的情况下，这种投资无疑是较大的。过程中，我极力反对这种实现方案，推荐了利用现有华为设备，购置一块光板解决问题的方案。在我口头立下军令状的情况下，公司领导同意了我的方案。在对对方设备一无所知，对方厂家技术支持人员无法提供能让人满意的信息的条件下，从未接触过设备对接工作的我通过长时间的前期准备和两夜的努力实践，终于实现了两个厂家设备的成功对接。仅此一项，为公司节省投资至少8万元。
中国电信业的今天，是一个群雄逐鹿的时代。铁通公司刚刚成立，资历浅，实力弱，但同时铁通又是崭新的。相信对未来充满激情与向往的铁通人，在与华为公司这样的国内民族企业的旗手类企业的合作下，定能为中国电信体制改革注入足够的活力。同样，作为铁通公司的主要设备供应商，华为公司也必将随着铁通的一步步壮大而更加快速的发展。
【阎德坤简介】
就职于铁通黑龙江分公司网运部。该同志是网运部传输主管工程师，是省公司管内第一个华为传输产品A培学员。自从1999年7月参加工作以来，一直从事传输设备的维护工作，期间更是通过在华为公司的培训使其维护能力从理论到实践得到全面的提高。他参加了电信绥化本地网、城域网的整改；完成了北安移动与电信互联的传输设备的开通工作；完成了铁通黑龙江分公司哈尔滨经牡丹江到佳木斯的传输系统的升级、扩容及开通工作。并在实习期间受到华为公司哈尔滨办事处的表彰和奖励。
在工作中，处理了公司管内大部分较复杂的障碍，并将自身学到的知识结合现有设备对维护人员进行培训，使公司维护人员的工作水平有了较大的提高，让自己的培训效果得到了充分的发挥。
作者：阎德坤 来源：中国通信运维网
