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随着中国加入WTO后电信行业开放步伐的加快，国内市场竞争日趋激烈。面对中国电信业务种类多、用户规模大，运营实时性要求高、数据处理量大、业务流程复杂、对信息化高度依赖等特点，企业信息化已经成为电信企业的核心竞争力之一。同时，由于对信息化规划的忽视，企业内部逐渐形成了应用繁多、系统孤立、数据分散的众多的“信息孤岛”，直接制约着企业的发展。打破信息孤岛，有效支撑企业的运营和管理，实现对管理的量化、资源的高效调度和市场的快速反应，提高运营支撑和企业管理水平从而提高企业效益，成为中国企业信息化建设的当务之急。基于“统一规划、分步实施，集中管理、资源共享”的中国电信企业信息化发展战略，结合理想信息产业(集团)有限公司丰富的系统建设经验，我们提出了集成协作环境(ICE)解决方案，建立企业门户架构和知识管理体系，提高组织知识共享能力;依托严格安全机制，保护组织智力资产;结合完备的协同工作环境与先进的通讯协作工具，提升员工工作效率。
建设目标：
高起点建设统一的企业级应用系统，整合现有应用并实施新应用
扩展企业现有平台的访问模式和使用模式，建立基本的电子协作环境
根据各个业务部门的业务需求，开发新一代应用系统
建设统一的企业协作门户
建设企业统一的安全认证及用户管理体系
变革管理体制的根本就是要借助IT工具，以市场为导向，协调各种资源整合业务流程，理顺渠道关系，更好地适应市场竞争的需要，通过精确管理，实现企业效益最大化，为客户带来享受、创造价值。理想集成协作环境(ICE)解决方案全力协助中国企业进入一个拥有强大综合竞争力的时代。
总体框架：
以先进的信息技术支持企业发展战略，加强内部协作与知识共享，提高企业竞争力， ICE解决方案的目的是要提供整个组织的通讯、协同和协作服务，使应用与服务覆盖于整个组织的员工、每个职能部门及下属公司
ICE的框架：紧密地和企业现有的或正在建设的信息系统模型进行集成。下面将分层说明。
总体框架底层
底层数据源构成了企业业务信息支撑环境，包括企业一切生产经营管理过程中的关键数据。ICE管理需要对企业中的数据和信息以某种方式进行分类，并根据数据和信息之间的关联关系在更高层次组织和存储，并对数据和信息进行深加工和分析，提取可直接支持管理者决策的结构化、结论性的信息及未知的、潜在有用的知识。
总体框架中间层
中间为协作应用层，在这里分别提供传统办公、知识管理应用以及业务集成的手段。以电子邮件、e-meeting、即时消息、短信及传真等服务组成的通讯协作环境，可以在上层的应用中得到大量使用，实现真正的情景协作。同时，中间层在企业信息集成技术实现方面提供专门的集成工具，实现业务查询、统计分析、资产管理等管理决策手段。
总体框架上层
最上层是企业知识门户，门户是一个提供个性化和适应性接口的应用系统，用户通过这个接口能够找到相关的人、应用程序和内容。用户根据自己的角色能够查看到相应的资源，并且透过门户可以访问到多种异构数据源，包括关系数据库、多维数据库、文档管理系统、电子邮件系统、新闻和各种文件系统。
系统特点：
个性化服务
用户可以定制个性化门户界面、布局、内容和风格，同时，ICE使用严格的角色/权限机制控制用户只能在允许的范围内访问相应的内容和应用。
应用集成
采用专业的组件化、模块化系统架构，将原先分散独立的各种应用整合到统一的平台上，实现数据共享和应用集成。
单点登录服务
建立用户身份与后端应用的关联，实现用户的统一管理和单点认证。
高效协作环境
为企业应用提供高度灵活性的强有力的工作流支撑，便捷的可视化流程定义工具，实现与桌面办公软件(如Microsoft Office等)无缝集成。通过先进的团队交流和沟通工具，构建高效可行的协作办公环境。
移动办公支持
实现包括无线在内的多种接入方式，实现无线应用和办公系统的交互，建立随时随地的办公平台。
决策支持平台
通过多种形式的报表分析和结果展示，提供公司决策层战略分析与定位的信息支撑。
来源：赛迪网
