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随着经济的持续低迷，目前全球企业正在掀起一股换用VoIP语音通讯系统降低通讯费的热潮，研究指出，北美企业使用VoIP的总数在2010年前将升至目前的两倍IP PBX销量更可望达到20亿美元的规模。虽然VoIP市场如此火热，但企业在使用这一新的通讯技术前切勿急躁，首先要提升外网带宽及稳定性，接着要评估公司内部局域网络架构，然后计算换成VoIP之后带来的财务收益，最后在可行条件下才能享用VoIP带来的优点。
建议企业在换用VoIP前，应先考虑以下五个问题：
1.你的网络布线是否合格
企业内部网络布线的等级是很重要的。由于网络语音需要占用额外带宽来提升语音品质，所以想要获得最佳语音品质，建议使用CAT-5e(100M)或CAT-6(1G)的网线。根据经验，许多VoIP系统的问题，大部分都在因为使用了错误规格的网线，或是使用了劣质网线造成的。特别是国内一些企业在布线时根本就没有请正规施工商，这些马路施工队偷工减料使用各种劣质网线，让企业蒙受损失。
2.目前企业的互联网带宽规格
一般中小企业的互联网络带宽都不会太高，在使用VoIP前，可能需要考虑先将互联网带宽升级。如果企业内部超过10人以上使用VoIP，我们建议至少需要一条1M光纤专线或更高规格的互联网线路来专供使用。此外，现在中国电信新推出的VDSL也可试下。
3.路由器能针对语音优化且完全支持QoS及虚拟局域网络
这个问题的提出就是针对目前国内企业局域网管理混乱的，如果企业网络本身就很不稳定。P2P或是内网攻击、病毒就已经让整个企业网络不能正常访问互联网了，那又如何让VoIP语音正常工作呢?答案是需要对现有路由器进行升级。企业布署VoIP也需要评估QoS(Quality of Service)是如何在你的网络架构中定义与传输的。VoIP语音的品质能直接受到网路延迟与封包延迟的影响，不稳定的线路甚至可能造成VoIP语音断线。
此外，独立划出一个虚拟局域网络(VLAN)来专司语音流量带宽使用也是非常重要。在升级VoIP前，进行网络多方面可靠性测试将是非常必要的程序之一。
来源：中国IT实验室
