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《英才》杂志2011年1月刊封面图
净利千亿的危机感
文|本刊记者 严睿 图|本刊记者 梁海松
坐拥近6亿用户和超过千亿的利润，仍让全球最大电信运营商的掌门人充满危机感。
中国移动通信集团公司(以下简称中国移动)董事长王建宙是国内甚至国际电信产业炙手可热的人物，不停歇地出现在各种产业会展上，依然亲自出马拜访合作厂商和潜在客户，依然频繁地被媒体追逐和报道……实际上，这些表象之下的一个逻辑是：“中国移动依然还是一个成长中的公司。”
2010年仅仅前三季度，中国移动的营收就高达3526亿元，同比增长7.8%；净利润872亿元，同比增长3.9%。这相当于中国电信和中国联通同期利润之和的5倍多。不出意外，中国移动将会自2008年以来，连续三年净利润超过千亿元，成为最赚钱的央企之一。
当我们列出上述的量级比较，用以形容中国移动的“大”，并由此发问一个企业究竟多大才算够大，中国移动膨胀的边界究竟在哪里时，王建宙则坦言他并没有仔细思考过这样的问题，但可以肯定的是，中国移动仍处在不断成长的过程中，至少“公司现在每个月都还在增加几百万用户。”
牢牢把持着全球用户数量最多的市场地位，截至2010年前三季度，中国移动用户净增长4747万，达到了5.69亿，比排名第二的沃达丰多出2亿多用户。
但另一种比较也为市场所关注——尽管中国移动的用户在庞大的基数上还能保持令人吃惊的增长，但ARPU值(每用户平均收入)却在持续下降，目前仅为10美元左右，比起沃达丰和NTT DOCOMO等国际电信巨头60-100美元的ARPU值，相差甚远。
关于电信运营商的未来发展态势，有一种判断是，当他们成长到一定规模后，就会变成utility(公共事业型公司)，即几乎没有什么成长性可言，利润率不会太高，但可以凭借一定的规模来获取稳定的现金流的公司。
显然，王建宙并不认为这个假设会成为中国移动的最终归宿。“ARPU值低，并不是说一定是负面的，关键要看企业的市场价值。我们的用户数最多，但总收入不一定是最高的，说明我们的价格是偏低的。而我们的规模大了，成本也在不断降低，因此平均利润是比较高的。另外，为什么中国移动的市值也很高？就是因为我们的增长速度更快。”
对于刚满十岁的中国移动来说，“天花板”的问题曾不止一次的被提出过，但在2G时代，它总能够率先挖掘到市场机会并建立起足够明显的优势，把竞争对手甩在身后。可未来，“大象”还会按照过去的方式继续快跑吗？
“激动人心的”、“前所未有的”……在与《英才》记者对话的两个多小时时间里，王建宙多次用这样的词汇形容中国移动在3G时代的新增长机会。具体来说，两个最大的增长点正是“移动互联网”和“物联网”。“就如同我们今天的语音和短信一样，至少这两项肯定是我们未来保持增长的希望所在。”
2G、3G、4G，加上补充网络的WLAN，如果单从网络技术的演进来揣测电信运营商的发展，似乎是可以如此按部就班的进行，但如果从电信产业不同的发展阶段来观察，则可能大为不同。
无论是上个世纪一百年的电报、电话阶段，还是2000年至今的移动电话阶段，网络运营商始终是市场的主导者。但进入移动互联网阶段后，网络技术已经不再是最核心的要素，各种基于网络之上的应用开发才是形成新兴市场巨大机会的关键所在。
换言之，整个产业价值链发生了重大的改变，电信运营商们将要面对的是游戏规则完全不同的新领域。
一个净利润超过千亿规模却还保持着强烈进取心的巨型企业，要如何从过去的成长经验中抽离出来？一个与亿万消费者利益密切相关的公司，要如何重新定位自己的市场角色？一个在行业中举足轻重的巨无霸公司，要如何在新竞争格局中迎战各路对手？这是很多人都想知道答案的问题。毫无疑问，下一个10年，中国移动将面临前所未有的自我重构与挑战，这很可能是一场关系到命运转折的变革。
跨界 竞争升级
让王建宙有些意外的是，当中国移动开始发起收购浦发银行股份时，境外的投资者、媒体、专家，却从不同层面唱衰这宗交易案。
2010年3月10日，中国移动香港上市公司(0941.HK)发布公告称，其全资附属公司广东移动已与浦发银行(600000. SH)签订股份认购协议，以398亿元人民币收购浦发银行增发的22亿新股。由此，中国移动将通过广东移动持有浦发银行20%的股权，成为浦发银行二股东。
本当是中国电信业和金融业值得纪念的一刻，但正在参加“两会”的王建宙，不得不在会议间隙连续召开媒体和分析师见面会，澄清参股浦发银行并非是中国移动“不务正业”，而是电信主业向新领域的一种延伸。
“我们是搞电信的，但现在正在进入一些新的领域，好多可能并不是传统的电信业。比如手机支付，它是金融业；比如手机音乐，它是娱乐业；还有手机报，是出版业或者媒体传播。那么手机支付、电子支付，新的领域涉及到金融业了，我们这方面自己既没有经验，也没有经营的许可，所以我们通过建立战略合作的方式来实现这种业务的推进。”
参股浦发银行之始，中国移动就公开表明，双方将就共同发展移动金融及移动电子商务展开紧密合作，合作范围包括不限于合作开展移动支付业务、移动银行卡业务、移动转账业务以及其他形式的移动金融及移动电子商务业务。而双方在各自领域里的品牌、客户、渠道和网络平台等方面的资源优势，将会形成很好的协同效应。
实际上，这也并不是中国移动“主业延伸”的第一次。早在2006年6月，中国移动就以12.78亿港币收购凤凰卫视19.9%的股权，以二股东的身份进入了传媒领域。
不过，这一次参股浦发银行，中国移动却招致了“发展手机支付业务只是利益的一个方面，豪掷近400亿参股商业银行，获取投资回报，才是更直接目的”的质疑。公开资料显示，浦发银行2010年前三季度净利润同比增长44%，而同期中国移动同比增长只有3.9%。
“从一开始，这就是一个战略投资，不是单纯的财务投资。”王建宙坦诚地向《英才》记者表示：这笔投资从长远考虑，肯定是必要的。
“大手笔”布局手机支付领域也许是在显示中国移动“主业延伸”的坚定决心。就在中国移动牵手浦发银行的两个月后，中国联通也与中国平安宣布建立战略合作伙伴关系，双方将在移动支付、渠道资源以及客户共享等方面全面合作，12月初，兴业银行也与中国联通结成移动支付同盟。
电信运营商的“跨界”，在很多局外人看来，只不过是运营商之间的竞争升级。然而，电信主业向新领域的延伸，其实更多的是运营商对未来竞争内容可能发生的改变，而做出的一种提前判断和反应。
“按照现在的市场情况，如果只搞话音和短信，确实很难再有大的增长了。”每单位用户平均月语音话量，在过去三年间只增长了20分钟，王建宙寄希望于中国移动在传统业务之外，另辟天地。
“语音和短信还会增长多少，现在也很难说。但未来，我们能不能增长，我觉得很大程度要看移动互联网和物联网能否真正得到应用。”
在王建宙的规划中，持有超过3000亿元现金(截至2010年6月底，中国移动现金银行结存未3174亿元)的中国移动，除了对3G和即将开建的4G网络建设投资外，另一个需要大量投入的领域就是针对移动互联网应用所产生的诸如移动支付、移动阅读、移动音乐等新业务。
移动互联网的时代，需要改变的不止是主业的内容。
在2010年上半年，中国移动内部召开的一次战略咨询委员会的会议上，包括沃达丰前CEO阿伦·萨琳(Arun Sarin)在内的国际国内专家几乎都向中国移动提出了一个观点：Game change。移动互联网和物联网时代，电信运营商要面对的不再是行业内几个运营商之间多一个用户，少一个用户的问题，而是整个产业价值链和游戏规则发生彻底改变的一种竞争。
要让“大象”调整舞步，绝非易事。作为通信业的老兵，王建宙经历过无数次行业变革的艰辛，但对眼前发生的改变，他连称“很难，非常难”，因为，这需要中国移动从概念、意识到模式的全方位改变。
“我们原来所有的体系，包括各种网络结构，基本上都是在电报电话时代传承下来，在移动电话和短信时代发展成熟的电信模式。但互联网完全不是这个模式，它是高度集中的，不需要有很分散的网点。所以，要适应这种模式的变化，对我们来说是很难的。”
对手 三分天下
2010年春节过后的一个早晨，正在纽约开会的王建宙，特地去了位于曼哈顿58街的玻璃大房子苹果店，里面很拥挤，很有人气，iPhone，iPod，iMac，以及为其配套的各种音箱、外设和其他配件琳琅满目。这让王建宙想到中国移动也有同样人气的店——动感地带商店，他也喜欢常常去那里看年轻人在里面唱歌、活动、买各种服务。他感觉动感地带商店与苹果店有很多类似的地方。
第二天，美国旧金山，在硅谷的苹果总部，王建宙登门造访，试图说服乔布斯：“斯蒂夫，你有最受用户欢迎的终端，我有最大量的用户，我们合作吧”。从还没拿到3G牌照之前，王建宙就开始向乔布斯示好，但直到现在，中国移动也始终无法与明星终端iPhone结缘。
“我非常看好中国移动，但我们现在还没有精力马上为你们开发出兼容TD-SCDMA的产品。”乔布斯对王建宙的答复，如果仅从技术角度看，似乎是个恰当的理由。因为iPhone在进入中国市场时，选择的伙伴是拥有WCDMA牌照的中国联通，不需要苹果“费神”的去进行TD-SCDMA方面的技术改造。
但这并不是一个能令人信服的充分理由。iPhone推出以后，苹果在全球市场上合作的电信运营商都是实力最强的巨头们。在美国，是全美最大的移动运营商AT&T，在英国是O2，在德国是T-Mobile……即便乔布斯从未踏上中国土地，也不会不知道，拥有的用户比美国人口总数多的中国移动，才是这个星球上最大的电信运营商。
还没有哪个终端制造商像苹果一般坚硬，让中国移动无从下口。乔布斯的固执和王建宙的“我的地盘我做主”，显然难以兼容。
“所有喜欢iPhone的用户都是我的用户，不仅仅是运营商的用户。”这是乔布斯的企图心。而苹果作为终端制造商，向运营商发起挑战的真正武器则是App store。
这个和3G版iPhone同期推出的苹果在线应用软件商店，可以为iPhone、iPod touch以及iPad用户提供数万种包罗万象的应用程序，并以此增加苹果终端的产品溢价，提升公司收益。
根据调查机构AdMob 2009年8月的一份报告，每位iPhone用户从苹果App Store在线商店平均每月下载10.2个应用程序，iPod Touch用户平均每人每月下载的则更多，达到18.4个。苹果从App Store中每月平均收益近2亿美元。也就是说，上线一年左右，App Store就为苹果带来了24亿美元的收入。
更为关键的是，App store是苹果由终端制造商向服务提供商转型的重要战略。
借由在线应用软件商店，向服务提供商转型，进而掌控整个产业价值链，苹果开创的这一模式，迅速被效仿和复制。终端制造商诺基亚推出的Ovi Store,互联网巨头谷歌基于Android操作系统的Android Market，IT大佬微软的Windows Marketplace等等应用软件商店都在各自的地盘上风生水起。
“用户到App store或者Android Market去下载软件，买东西，不管用户手机里插的是哪家电信运营商的卡，这个钱都不是结算给运营商的，而是付给了苹果或者谷歌。这就好比是，消费者买冰箱，关注的是冰箱品牌，而不是冰箱用的哪家电力公司的电。”王建宙不希望电信运营商只是充当管道，而不去关心“管道里流的是什么。”
拥有的用户可能把更多的钱花在了苹果、谷歌、诺基亚或者三星身上，王建宙很清楚，这意味着什么。“电信时代，整个产业价值链的中心环节或者说主导者是电信运营商。但现在，移动互联网把原来的IT企业、电信企业还有终端制造企业都交汇到同一个点上来，人人都想当这个中心环节。”
虽然，王建宙始终没有放弃继续和乔布斯就iPhone、iPad甚至更多终端产品的合作谈下去，但中国移动也绝不会把希望寄托在别人身上。2009年8月，中国移动推出了由其主导研发的移动终端软件平台——OPhone平台，以及移动应用商店(Mobile Market，简称MM)。
即便是迎娶了苹果iPhone的中国联通，也一直在摸索自主的终端软件平台和应用程序商店，2010年11月10日，中国联通“Wo Store”的应用商场正式发布。加上中国电信的“天翼空间”，国内三大电信运营商都在向以自己为主导的产业链条上迈进，只不过这一次，他们的竞争对手不止是彼此，还有苹果、谷歌、微软、诺基亚、三星甚至联想、腾讯等等一长串名字。
“以应用为主导的移动互联网时代，很可能会出现三分天下的局面。”曾携小灵通搅局中国电信产业的原UT斯达康创始人吴鹰向《英才》记者如此评论电信产业竞争格局的变化。吴鹰认为，中国移动还会在用户资源等领域继续保持强势地位，但苹果、谷歌等设备制造商和互联网企业，在转型成为应用服务提供商后，也将占据这条拉长了的产业链的关键位置。
