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移动通信网(mscbsc)讯 3月10日消息(书翰) 3月5日，中国撤离在利比亚人员行动圆满结束，共撤出35860人，已全部回国。在此次撤离行动中，作为利比亚最大的无线设备供应商，中兴通讯一共有88名员工亲历了利比亚大撤退。
2月15日利比亚动乱开始，2月21日中兴成立“应急委员会”，要求将“员工的生命安全放在第一位”；2月24日公司下达撤退指令， 2月28日在利比亚的全体员工顺利回国。14天的牵挂、58小时的惊险撤离、39小时的平安归程……昨日，中兴通讯利比亚总代表谷全方和运维总监陈光明向本网记者讲述了骚乱期间在利比亚生活及其撤退的全过程。
在骚乱中坚守：拯救的不止是一个网络
讲述者：程光明
人物档案：程光明，中兴通讯利比亚代表处运维总监，2005年进中兴通讯，2009年派驻利比亚。
2月21日，利比亚利比亚骚乱持续，警民冲突升级。公司开始以电话联系运营商和客户作为主要工作方式，依旧保持着对当地通讯设备的维护。就在当日，利比亚第二大电信运营商ALMADAR的网络基本瘫痪，导致公司客户——利比亚最大的电信运营商Libyana网络也出现故障需要全网维护。
此时，利比亚反政府武装冲突不断升级，抗议活动从东部城市班加西蔓延到了首都的黎波里。外出非常危险。接到Libyana报障电话的时候已经是当地下午5时，即使马上出发去抢修网络，抢修好也会是在晚上，夜晚整个城市全部戒严，回来更是问题。考虑到客户关系，包括谷全方、陈光明在内的几个领导硬着头皮带队，一行十来人迅速赶到了运营商设备所在处，经过一个多小时的抢修，终于在当地晚上8时将网络修通。网络修通后，夜晚来临，担心安全问题，中兴通讯一行十来名工作人员加上Libyana公司CEO在内的所有工作人员，在机房熬过了一个艰难的夜晚，于第二天早上天亮后才敢离开。
在抢修过程中，Libyana的高层激动地对中兴通讯的工作人员说到：“辛苦你们了，你们挽救的不止是一个网络，更是在救一个国家。”
据了解，目前利比亚的几大运营商中，个别运营商的网络已经基本瘫痪。而中兴通讯的客户Libyana除了一些非常混乱的地区外，通讯情况基本正常。中方员工全部撤回来后，中兴通讯如何继续保障当地通讯的问题？据介绍，作为利比亚最大的无线设备供应商，中兴通讯制定了很多后续保障措施。目前中兴通讯采取“一比一”，即国内一位研发人员对接当地一位本地员工的模式，远程指挥帮助。如果有更大的困难，公司摩洛哥代表处的员工还会作为最后一道屏障为利比亚提供保障。据介绍，中兴通讯在利比亚招的本地员工有40余名，他们目前都坚守在岗位上，与总部工作人员保持着24小时的邮件和电话沟通。
包机撤离计划：惊心动魄的关键59小时
讲述者：谷全方
人物档案：谷全方，中兴通讯利比亚总代表，2002年大学毕业进入中兴通讯，2005年派往利比亚，从一名普通的技术支持员工做起，最终成为利比亚总代表。
利比亚是中兴通讯在北非片区的重要驻地。骚乱发生后，公司开始聚集所有利比亚代表处的员工，如将驻守在利比亚第二大城市班加西的员工统一接到首都黎波里，所有员工搬到统一的宿舍里面工作生活。“以防万一，我们甚至还着手储备了不少粮食”。谷全方介绍。
2月24日公司下达撤退指令后，我们迅速制定了撤离方案，首先是家属和儿童以及代表处其它女性先行撤离，其次是代表处员工，领导坚守到最后撤离。 24日，9名家属及一名支持利比亚的兄弟单位女同事乘中国政府第一架包机回国，由于名额有限，利比亚代表处的三名女同事未能首批撤离。
第二批撤离时间最终确定是2月26日。从确定方案、一直到2月26日当地时间23点，共59小时，所有员工登上了SOS飞往巴黎的飞机。这最关键、决定命运59小时中，经历了太多的风险和意外，可以说是历尽千辛万苦！
包机方案确认一波三折
2月25日18时，应急小组召开了撤离方案沟通会，在综合了各种风险后、经报公司领导同意，确定了包机为首选方案——国际SOS救援中心(后简称 SOS)和美亚两个选择，由于SOS的航班最早，确定了采用SOS的方案。SOS的航班时间原确定是26日上午8：30，由于25日形势极其恶劣、枪声响成一片，完全没有办法在4点前赶到机场(SOS要求提前4小时登机)，经过总部工作人员不眠不休的连夜沟通，SOS终于同意将航班改为26日下午时，终于确认了SOS的航班。
26日周六，海外银行大都不办公，但SOS起飞条件是26日上午必须付全款并提供银行的付款通知，同时，飞机一旦起飞无论是否接得到中兴通讯的员工，均不退款！虽然条件有点苛刻，但是我们别无选择。经过公司海外财务部紧急沟通，终于联系到一家周六上班的银行——迪拜渣打银行，26日晚18 点，SOS终于确认，认可我司付款、同意飞机起飞，这个时候中兴通讯利比亚员工已到达机场四个多小时。
机场惊魂15小时
当地时间26日早上6时出发，穿过了示威游行的人群，中兴通讯驻利比亚全体人员终于在7时左右平安地赶到了机场。虽然之前有预估、但谁也没有料到机场形势空前混乱，机场的广场已变成了人海和垃圾场(到处都是为逃生丢掉或挤丢的行李箱)，广场外示威游行持续进行，广场内冲突和械斗不断。
当时仅有迪拜可以打通利比亚的电话，公司紧急建立了利比亚、迪拜、深圳的三方通讯实时保障，在15小时的排队候机的时间里，前方经历了挤不进候机厅、找不到SOS接口人、人员中间冲散、行李挤丢、SOS飞机迟迟没有到达利比亚等等一系列困难和意外，在三方实时通讯的保障下，随时与SOS沟通远程解决问题，利比亚员工们最终在15个小时后登上了去巴黎的飞机！
在这15个小时里，仅迪拜与利比亚的通话就有上百次！公司领导和所有应急团队的成员都提着心在看我们实时的进展播报，我们每前进一步都牵动着几十个人的心！公司领导不断发来短信寻问是否登机。
帮助90名中资企业员工回国
据介绍，从利比亚首都黎波里飞到巴黎机场转机，2个半小时左右的航空距离，中兴通讯花了一百多万人民币包机。包机一共乘坐了169名中国公民，除了中兴通讯的79名员工，还装载了中海油、中国食品、西安汇城、博瑞四家企业共90名员工。
“在当地其他中国企业得知中兴通讯能够包机后，他们都立刻打电话给我，请中兴通讯一定要帮助他们一起回国。”谷全方说。“我向他们保证，中兴通讯会尽最大的努力让他们一起登机。飞的那一刻，整架飞机只有一个空座。但是如果还有向公司求救的同胞，我们一定会义不容辞。”谷全方说。
