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作 者：尚斌
当语音电话业务增长的发动机渐失动力的时候，中国移动(微博)该何去何从？近日，中国移动董事长王建宙正式给出了答案——“大力发展数据业务”成为中国移动惟一的出路。对此，笔者认为，中国移动若要推动数据业务成为其未来增长的核心动力，需要做好以下几点。
首先，转变管理模式与支撑模式。中国移动在传统移动话音市场有着丰富的运营经验，但这种运营经验未必适合数据业务，甚至还可能成为绊脚石。移动话音业务的特点是以个人为单元，目前中国移动的组织架构、运作流程都是以个人为最小单元进行设置，而在数据业务领域，除了针对个人的移动上网、应用服务之外，更多的是以某一个生产经营单位(如企业)为最小单元的应用、以家庭为最小单元的应用以及机器到机器(M2M)的应用。这些最小单元的数据业务使用需求以及服务提供模式显然与个人不同，因此，中国移动要在这些最小单元中提高运营效率和运营效益就需要首先转变自身的管理模式与支撑模式。
其次，提升经营水平，运营的关注点要从重视量转到重视收益。流量增加是基础，价值提升才是归宿。效益为先，意味着不能盲目跟风，更不能做一些“不打粮食”的事情。按李跃总裁的定义，“电信运营商是用网络资源给大众客户提供服务的企业”，那么电信运营商最重要的任务应是深挖网络资源的潜力，发挥无处不在的网络资源优势，开发能渗透到客户任何一个可能使用场景中的产品，为客户提供无缝的话音及数据业务服务，而除此之外的都应是补充。
最后，应注重网络与业务的协同，即最近一直在提及的“流量经营”。由于数据业务当前主要以2G网络承载，海量的流量给中国移动的网络承载带来了严峻考验。在大力发展数据业务的同时，需要中国移动盘清家底，做好分析，有所为有所不为：比如现在主要流量集中在哪里，什么应用带来的流量最有效益，什么流量占用的网络资源与收入特别不相匹配，可以提升的空间和重点在哪里等。在网络中给那些紧急而又高价值的流量赋予高优先级，低价值而又对时间要求不高的业务赋予低优先级，最后通过有更高附加值的业务对流量的价值进行深度挖掘。
可以看到，目前中国移动已经在数据业务经营方面做了诸多准备，如近期成立了一系列专业分公司实现组织架构调整，打造智能管道，实现灵活的网络资源配置和定价等。为此，笔者建议，中国移动转型数据业务的步伐不妨再大一些，信念再坚定一些。
