宣统三年正月,一本老号簿手抄本,它见证了114百年故事的开端。1911年,皇家电话局“答问处”,它标志着114服务的起点。2011年,114百年华诞。
一个码号历经100年,生命力历久弥新,影响力经久而盛。为表达对114一百年辉煌历程的敬意,北京联通(微博)将于2011年11月4日,举办“辉煌百年 历炼不凡 恒久承诺 服务民生——中国联通(微博)北京市分公司114电话导航百年庆典活动”。
114服务百姓生活
不拘一格
北京联通114从最初1个坐席现场,30余人的小班组,采用传统手工接线、号簿查询方式,发展到现在9个坐席现场,1500个坐席,1800余名客户代表,上亿的年呼叫量,除为百姓提供家政服务、搬家、家电维修、交通出行、婚庆服务、律师服务、旅游服务、房屋家居、文体生活、公用事业服务、常用信息等综合信息查询外,还可直接提供酒店、机票、美食、蛋糕、电影票、杂志、旅游、温泉/滑雪、演出票、农产品、鲜花等11项产品的预订服务,方便快捷。
114在百年的发展历程中已从单一、大众化的服务完成了向多元化、差异化和个性化的服务转变。同时,为解决市民看病难等问题积极努力,北京联通114还积极响应解决市民看病难的号召,于2011年7月28日,114正式启动了北京市预约挂号统一平台,极大程度地方便了群众就医,提高了医疗服务效率。
一直以来,北京联通114秉承“恒久承诺 服务民生”的宗旨,切实履行着中国联通“信息生活的创新服务领导者”这一战略愿景,不断创新服务种类,为百姓的信息生活不断探索与实践。
114邂逅多媒体
缤纷呈现
“您好,114电话导航为您服务,请问有什么可以帮您?”拨通114,犹如挚友般的亲切问答,是114电话导航一直以来为百姓服务的方式。
在未来,北京联通114电话导航将不断丰富信息呈现形式,强化信息直观性,并向互联网及移动互联网等平台拓展,推出114门户网站及114手机客户端,为近23000位北京市民提供语音、网站、手机客户端等随身化、多媒体服务。遍布北京市城区的公用电话,经过多媒体改造后,也将能实现除114语音服务外的各类多媒体服务。全终端、多媒体、使用便捷的114以随身化、多媒体化、直观化的方式服务于大众,并将成为无所不能、无所不在的信息服务专家。
精彩演绎
让人期待114新世纪
114的历史,因辉煌而厚重;114的现在,因拼搏而精彩;114的未来,必将因创新而荣耀起航!
同时,为回报新老用户,凡11月4日庆典当天拨打114的用户,均有机会获得百年114精美纪念套卡一套。北京联通114电话导航百年庆典活动期待您的关注!舒彤