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2011年中国电信装维及接入网维护技能竞赛决赛上周在沪举行，来自全国各省、自治区、直辖市电信分公司的31支代表队参加了本次大赛。中国电信集团公司副总经理张继平、张晨霜，国资委群工局副局长郭保民等领导出席了大赛的开、闭幕式。
一直以来，中国电信以“让客户尽情享受信息新生活”作为企业使命，不断领引技术革新，并于今年年初启动了“宽带中国·光网城市”工程。目前，光纤入户覆盖面已超过3000万户，实现了上网带宽由最初的电缆接入到光纤入户100兆的历史性跨越，让用户充分享受到了信息化发展的成果。
为深入落实中国电信“为民服务创先争优”活动，中国电信集团将本次竞赛作为“为民服务创先争优”活动的重要组成部分。将员工的业务学习、技能培训及岗位认证等工作结合起来，以岗位练兵、竞赛争优为抓手，进一步推动一线维护人员技能的提升，打造一支高素质的装维、接入网维护队伍，进一步提高中国电信宽带装维服务水平和接入网维护能力，为广大人民群众提供更高质量的通信网络和更优质的服务。
2011年5月竞赛正式启动以来，31个省近8万名一线维护人员在中国电信网上大学竞赛培训专区上参加学习培训，实现了100%的参与率，掀起全员培训的高潮。各省在全员培训的基础上进行层层选拔，打造最强阵容筹备最后的决赛。最终，来自全国各省(自治区、直辖市)电信分公司的31支代表队124名选手参加了决赛。决赛设置笔试、实操、现场演示等环节，模拟实际中常见的工作场景，专家组对选手的线缆布放、主流设备的业务开通、疑难故障的排查处理等实操能力进行考查。
经过5天精彩纷呈、紧张激烈的角逐，上海公司代表队摘得本届中国电信装维及接入网维护技能竞赛团体一等奖，团体二等奖分别由江苏公司和广东公司夺得，团体三等奖为湖北公司、浙江公司和安徽公司获得。同时决出个人奖共36名，其中装维服务专业和接入网维护专业各有一等奖3名、二等奖3名、三等奖12名。
本次大赛也对中国电信上海公司的会务及组织能力进行了全方位的考验，从筹备时间的紧迫、接待场所的限制、现场环境的复杂等各种因素来看，本次中国电信装维及接入网维护技能竞赛的接待工作的艰巨，甚至远远超过了世博接待。各省市选手、领队、裁判、教练、随行及现场保障360余人分住三个酒店、需求各不相同——裁判、选手是封闭、半封闭式的住宿，而领队等则不是。同时，此次参赛对象中还涉及15个少数民族选手，饮食和生活习惯都要进行个性化安排。
上海电信综合管理部自从今年6月接到任务后，从7月开始就着手会务准备工作，把基层中参加过世博接待的精兵强将全部集中起来，组成15人的会务接待团队。除了制作详尽的《接待方案》、《会务手册》外，还专门建立了一个短信平台，将所有来宾的手机号码统统收集到平台，并根据来宾身份分组建群。在来宾赶赴上海赛场之前，短信平台就开始运作，发送欢迎及接机信息。比赛期间，会务组每天按照不同组别来宾的需求发送相应的短信——如向选手发送具体赛程、候考及考场信息；向领队、随行发送乘车安排、现场观摩及会议通知事项；向所有来宾发送活动安排须知等。此外，会务组早早地根据15位不同民族选手的饮食习惯从网上下载了个性化食谱提供给餐厅，让他们在异乡也能吃到地道的家乡味，确保不会因饮食问题影响考试成绩。值得一提的是，由于50名裁判是全封闭式的住宿，需要全程送餐，所以会务组每次送餐前都与餐厅进行充分沟通，排定菜单及送餐明细，事先还定购了专门的餐盒，由专人专车将热腾腾的饭菜一一送到裁判手中。
但这一切还远远不够，因为本次技能比赛有实际操作的环节，需要接触扳手等金属器械，可能会造成意外受伤。于是会务组在日常接待外，还特意备了一名随队医生，为选手提供全程医疗保障。在13日报到当天，就有河南选手因为地域温差导致重感冒发高烧，会务组不但以最快的速度送其至当地医院就诊，还贴心陪护，时刻关爱。最令来宾惊喜的是，会务组在进行住宿登记时就记下了每位选手的生日，为在赛事期间过生日的选手送上生日贺卡和蛋糕，以及会务组全体深深的祝福。如此细腻和体贴，让“寿星”和旁人都感动不已。
