夜已深，深圳火车站灯火通明，站内外八大候车区全是人头涌涌。不少人掏出手机，打电话、发短信、上网聊天，一脸期待地与亲友提前分享欣喜。在站前广场西南侧，一辆蓝白相间的移动应急通信车熄火停靠，车上的两名工作人员默默目送一批又一批旅客，同时不断检测车上多个屏幕上的网络数据，一旦发现有某个基站通话量负荷偏大就立即调整。
这一幕，在今年春运的每个晚上上演。这一幕，同样在火车西站、深圳机场、迎春花市等地反复出现……
春运滚滚人潮中，深圳移动的网络信号无处不在，手机通话畅通无阻，上网快速流畅。这一切的背后，是本地主导运营商深圳移动全力开展春运服务，确保网络保障有力的种种默默奉献。
火车站首增应急通信车
深圳火车站每逢春运要迎来送往百万客流，是春运最重要的“窗口”区域之一。而今年新出现在站前广场上的移动应急通信车，大大增强了现场网络服务能力。无论是白天还是夜间，高峰时段或是闲时，所有人的电话都打得通，打得顺畅，一句句问候十分清晰，一声声祝福彷在耳边，让手机两头的人们倍感亲切。
由于深圳站人流密集、现场情况复杂、协调通信车进场难度大，往年春运移动应急通信车都在周边区域待命。今年通过及早努力，充分协调各方，终于让通信车开进站前广场，不仅大大增强了网络应急服务能力，对于应对突然骤增的客流高峰，或可能出现的异常天气带来的旅客滞留问题，都有了更坚实的保障。
创新服务欢送百万客流，成为深圳移动全力以赴开展春运通信保障的一个缩影。
早在去年11月，深圳移动就启动春运和春节通信保障工作，多次召开保障工作进度会议，对于保障春运客流、春节景点口岸的通信顺畅进行了周密安排，并责任到人，安排重点场所的紧急扩容，制订了加强长途电路容量、开通小区短信等多个通信服务保障方案，在一系列“组合拳”下，全市春运、春节重点区域移动通信一路畅通。
重点服务107个热点区域
进入春运以来，深圳移动网优中心的工作人员小黄的工作就“特殊”起来：清晨醒来，他不去公司，直奔机场，到候机楼后用手机不停地打出电话，拨通后又立即挂断。
他在干什么？用通信保障专业术语说就是“拨测”。用“亲身实践”的方式测试春运客流集中区域的网络信号是否优良。
春运以来，和小黄一样，深圳移动的许多工作人员都奔波在海陆空铁各大交通场站，反复不停地拨测移动网络信号，确保春运出行的人们获得最稳定优质的移动通信服务。
今年春运期间，深圳移动经过事先调查走访，共划分出107个话务热点区域，包括各大交通枢纽、过境口岸、主要景点、热门商业场所等，在春运前、春运期间全部进行保障测试工作，大量测试人员对所有热点区域进行详细的通话感知测试。与此同时，网络后台维护人员采用“雷达监控”等先进手段进行24小时全天候监控，确保热点区域通信畅通。
48个预案力保应急无忧
春运交通场站突然出现大量旅客滞留怎么办？过境口岸人流拥挤大排长龙怎么办？迎春花市人流超出预期怎么办？深圳移动开展今年春运和春节通信保障之前，已经对各种可能出现的情况进行了周密设想和准备，其中根据历史话务数据对深圳全市网络需求以及交通枢纽、口岸、景点的话务情况进行精确预测，同时根据预测情况，对网络进行优化调整，扩容硬件、调整软件等一系列工作在春运大幕拉开之前已全部完成。
针对春运和春节可能出现的突发性通信需求，深圳移动一共制订了48个应急预案，并举行24次应急演练，无论出现上述哪种情况，都能立即按照事先步骤立即启动后备计划，对于大量人流聚集和政府应急指挥均给予有力的通信保障。 (吴凡／文 梅戈／图)
重点关注
除夕夜通信保障就绪
高负荷奋战15小时确保祝福及时送达
农历除夕是人们相互送上祝福最集中的时刻，作为服务本地大部分移动通信用户的主力运营商，深圳移动的网络通信保障队伍将放弃与家人团聚，连续高负荷工作15个小时，值守和奔波在全市各处，确保电波中的祝福及时送达千家万户。
据介绍，深圳移动除夕夜通信保障将从本月22日上午10点启动，直至次日凌晨1点左右结束。届时后台保障、现场测试、基站抢修维护等三大方面的服务队伍将不间断工作。
其中，后台保障主要监控网络的运行情况，及时的根据网络运行情况作出适当的调整，保障通信顺畅。测试队伍将对话务热点区域进行现场测试保障，模拟客户通话感知网络质量，是网络监控手段的补充。抢修队伍则奔波在全市几千个基站之间，及时处理设备故障，保障通信。
