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【通信产业网讯】这将是中国移动发展最为严峻的一年。2012年，来自内外部的竞争压力已经达到一个高潮：互联网产业不断越过通信的围墙，不仅威胁运营商的增值业务，还进一步蚕食话音短信等基础业务收入。从内部来看，通信行业用户增长进入存量时代、网络暂时无法适应流量爆发式增长需求、全业务转型开了个头，精细化运作迫在眉梢、队伍建设面临成立十余年最大挑战……
前行的道路上，竞争是永恒的主题。为应对竞争压力，中国移动2012年深度转型已经从单纯的“数量”增长需求，转变为更加注重“质”的提升。并确定了推进移动互联网发展、全业务发展、四网协同发展的三大重点。
移动互联网发展策略上，中国移动的目标是建立移动互联网产业的主导地位，具体落子在不久前刚刚公布的“友好的开放平台策略”；在全业务发展方面，中移动首次提出要“立足高起点，突出差异化”，形成全业务发展的后发优势；而在四网协同战略上，中国移动要打造覆盖广、覆盖深、质量高、速率高的世界一流无线网，转型路径已经明晰，但攻坚才刚刚开始。
精细化运营移动互联网
作为连接设备制造商、业务提供商、内容提供商和用户的桥梁，中移动总经理李跃深信，技术的发展可能使很多优秀IT公司倒闭，但很难使优秀的电信运营商倒闭——前提是，面对这场轰轰烈烈的移动互联网变革，中移动能看得更准，做得更快。
在中国移动2012年工作会上，中国移动董事长王建宙提出，中国移动推进移动互联网发展的总体策略是：构筑智能管道，搭建开放平台，打造特色业务，展现友好界面，建立移动互联网产业的主导地位。
要在移动互联网领域走得更快，需要彻底打通网络、平台、终端及应用四大通道。在网络方面，经过数年的内部讨论和定调，目前，中国移动集团层面已经着手建设智能管道所涉及的基础设施，比如加快布局Wi-Fi热点以均衡无线网络负载等。
在平台搭建方面，MM商城仍为中移动的承载平台和入口，辅助以其九大业务基地和业务平台，支撑中移动新业务、新媒体和新应用的发展。
而终端方面，中国移动的目标是，2012年能实现终端销售6000万台目标，手机终端是5000万台，其中，智能手机占比超过50%。在此前的全球开发者大会上，中国移动打通其移动互联网战略的最后，也是最重要的一环，发布了众多针对开发者的技术服务与开放政策，向全球开发者敞开了欢迎之门。
李跃曾在一个内部会议上提出，电信运营商三大方面的能力十分关键：网络能力、业务创新能力和客户服务能力。对于中国移动的移动互联网发展而言，这三大能力的考验显得尤其关键。
最大化网络效益
面对严峻的内外形式，适合移动互联网时代的协同网络建设是中国移动在新竞争环境之下必须修炼的基本功。对此，中国移动的目标是——立足高起点，突出差异化，打造覆盖广、覆盖深、质量高、速率高的世界一流无线网，保持移动通信领域的市场领先。
基于该总体解题思路，中国移动确立了四网协同发展策略，而这其中，TD-LTE和WLAN网络的建网规模和效益又将成为重中之重。
王建宙在此前的2012年工作会上明确表示，2012年，中国移动将积极推动TD-LTE扩大规模试验，促进产业化和商业化进程。目前，TD-LTE一阶段的测试已顺利完成，各项测试指标符合预期发展。接下来第二阶段在基站数量上将继续加大，中移动将再建1至2万个TD-LTE基站。在建设基站的同时，坊间有消息传出，下半年，TD-LTE网络有望在部分地区试商用。有分析人士指出，TD-LTE网络试商用的积极意义在于，推进商用进程，破解中移动在TD-SCDMA时代的新增用户困局，同时也为设备商带来新一轮、大范围的网络建设高潮。
目前，以爱立信、华为、中兴为代表的中外设备商，均将TD-LTE作为今年的重点市场。在不明朗的全球宏观形势之下，TD-LTE为全球通信设备市场增长带来极大确定性，WLAN设备、TD-LTE设备、网优测试服务、终端设备等服务厂商将不缺机会。TD-LTE多模芯片、终端产业将全面开花。
除此之外，正在全国范围内大兴土木的WLAN网络，挖掘其商业效益也被提上中国移动的日程。对于电信运营商而言，WLAN的发展效益主要聚焦在两大方面。首先，是最大化其对流量的分流作用。中国移动党组书记奚国华在2012工作会上明确指出，要通过全面分析GSM/TD网络数据流量分布、业务使用、终端类型、用户习惯，更好地把握市场需求，找准热点区域，更好地发挥WLAN对移动蜂窝网数据流量、特别是手机终端流量的分流作用。“这项工作相当重要，也是中移动投资WLAN最大意义所在。”分析人士告诉记者，以中国移动目前的WLAN网络规模，这一效益目前难以被充分挖掘，“因此，中国移动今年仍将加大对WLAN热点的部署。”
不久前，中国移动开始了新一轮的WLAN设备招标采购，招标规模约为129万台AP设备，大幅超越往年。中国移动目前拥有超过160万个AP(无线访问接入点)，计划未来三年建设超过600万个AP，超预期完成“发展10大类应用、达到100个以上达标城市、发展1000万以上有效用户”的目标，WLAN接入开放能力将于2012年2月左右得以实现，届时，用户将告别繁琐的网络接入认证操作。
WLAN发展效益更为重要的一面，是带来真金白银。按照部署，今年，中国移动将WLAN建设、维护、运营和业务发展纳入日常工作体系。这意味着，WLAN业务将被纳入考核体系，并要为业务收入带来真正的收入。中国移动数据部人士认为，解决不好运营问题，WLAN的建设很难获得成功。据了解，2011年前三个季度，中国移动无线上网业务流量达到2173亿MB，相比于去年同期增长了58%，其中移动数据流量1123亿MB，WLAN数据流量1050亿MB。但ARPU值较去年同期却均为70元，没有提升。这意味着虽然WLAN确实起到了数据分流的作用，但流量的增长并没有带来相应的收入。
全业务后发制人
一张优质的、多层面的网络无疑是打造“世界一流无线网”的基础所在，但并非全部。因此，基于优质网络质量的“四网协同”战略被中国移动赋予更多运营内涵。基于四张高质量的网络之上的移动互联网战略、全业务发展战略显得更加重要。
中国移动的2012工作会明确了推进移动互联网发展、全业务发展、四网协同发展的总体策略。对于3G牌照发布之后的全业务运营策略，中国移动的转型步伐越来越清晰，要求“立足高起点，突出差异化，坚持讲效益，有所为有所不为，形成全业务发展的后发优势”。
在中国信息经济学会理事长杨培芳看来，中国移动的优势在于移动网络，所谓的“差异化全业务运营”，应当建立在其优质的移动网络之上。而中移动在行业信息化、物联网、移动互联网、无线城市等方面的“后劲”十足，应全力挖掘。
加强内部管理
在中国移动决策层眼中，2012年是中国移动发展的关键阶段，除了网络建设和业务转型，内部队伍的建设和锤炼更是到了不得不整、不得不改的节点。此前，中国移动有数位高官落马，这也使得审计和整改成为今年的工作重点。
据透露，中国移动的整改措施对各项规定都达到了非常细致的程度，并强化了“三重一大”集体决策制度，即重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策以及大额资金使用方面。
已经开始的是，新一轮大面积的高管轮岗。据统计，此次省级高管轮岗涉及十余高管，力度之大前所未有，其中，在一地任职多年的省公司一把手成为轮岗重点，这也反映出中移动加强内部管理的决心之坚。
“加强反腐倡廉，构建廉洁风险防控机制，是中国移动进一步前进的坚强保证。”中国移动党组书记奚国华的总结发人深省。
■专家看移动
中国信息经济学会理事长杨培芳：作移动擅长的领域
差异化的全业务运营，在我的理解中，指的是在全业务许可的政策环境之下，中国移动应该协调自身优势去做全业务经营，而不是什么都做。中国移动的优势在于移动网络，因此，中国移动应该基于自身强大的移动网络，做好移动互联网平台，强势介入行业信息化、管道经营和效率更高的业务平台业务。而这可以归纳为做好管道和平台。而不是去做内容和媒体，这并不是中国移动所擅长的领域。目前，我国已经进入信息生产力时代，中国移动应当更加关注行业信息化和物联网。(谢丽容)
北京邮电大学教授宋俊德：向无线城市要收入
经过前两年跑马圈地和战略投入，中国移动的无线城市建设在2012年将进入实质性阶段，所谓的实质性阶段，指的是应该落实应用业务，并创建有效的商业模式，逐步带来经济收入。此外，中国移动集团和各省市、地区公司在无线城市建设上应该保持一致，目前，与各地政府、大的企业的合作已经落地，集团对于无线城市的热情最高，省市则对于集团战略的理解仍在一定程度上浮于表面。对于各省市移动公司来说，应该真正理解集团战略措施。(谢丽容)
北京邮电大学教授曾剑秋：效率优先 精细运营
中国移动在3G发展处于不利局面和固网牌照依旧缺乏的背景下，应当坚定不移地把握效益优先原则，着力提升企业价值。中国移动要牢固树立效益意识，坚决摒弃粗放经营，向精细运营要效益。有限的网络资源不足以满足用户的无限制使用。而由于移动数据业务的复杂性，传统的移动分组网络对其缺乏有效的管控手段，中国移动面临增量不增收的困局：上网卡业务流量占用了大部分网络资源。在此情况下，中国移动要关注如何区分用户、细分市场，探寻精细化数据业务运营的手段，为用户提供差异化和个性化的数据业务。(吴磊)
德瑞电信咨询副总经理杨帆：让服务创造价值
2012年对中国移动来说很可能是真正全业务的一年，同时移动更需要积极主动地创新及参与移动互联时代发展。这两点决定了2012年移动的服务需要新的作为。对移动来说，应该以更广的理念开展一体化服务与协同服务，以此推进服务从“助长价值”向“创造价值”改变。把内外部服务当作一盘棋，重塑面向全客户的服务体系，有能支撑全业务的服务内容，有融合全渠道的服务手段，同时有针对全流程的服务质量管理。应以客户体验为中心，将其视为全方位的体验，重新甄别客户体验关键点并加以全面改善。要立足于精确的客户分析能力，提高融合服务的客户分群能力。(吴磊)
工信部电信研究院政策与经济研究所研究员丁道勤：构建终端生态系统
2011年全球移动智能终端销量超越PC，国内移动智能终端出货量增速迅猛，市场空间巨大。在此背景下，中国移动成立终端公司，面临众多困难和挑战，移动智能终端市场竞争激烈，以苹果等为代表的产品制造商及附着其上的软件开发商已分食移动智能终端市场的绝大部分利润，电信运营商的终端运营经验尚缺，重点应聚焦如何有效联合相关制造企业及软件开发商，构建起相对完善的“网络运营+终端硬件+系统软件+应用程序商店”一体化的生态系统。 (王海钰)
