移动通信网(mscbsc)讯 凭借在大陆运营iPhone近三年的成功经验,规模成熟的销售渠道、体贴多样的专属化服务、与高速沃3G网络的“天作之合”等一系列无可比拟的差异化优势,无论是经典的iPhone3、iPhone4,还是时下最火的iPhone4S,以及令人期待的iPhone5,联通都是广大“果粉”的不二之选。
春天里,春天礼!广东联通为全省iPhone用户奉上“十大厚礼”,盛享iPhone+中国联通沃"3G的极致完美体验,共舞苹果精彩世界。
“春天礼”一:高速网络服务,极速信息生活畅通无阻
“一张100K不到的图片,手机花上3分钟却只憋见其冰山一角,很是无奈;一首1M的手机铃声在线下载,费上10分钟进度表却进程不到一半,甚是吐血;当想浏览一个搞笑视频时,磨上半个小时却时断时续……作为一个iPhone达人,必须告别这种生活!” “咱的iPhone不拼爹,拼的是网络!用了沃3G网络,才知道世界可以这么快!”果粉家明和艾美丽在微博上大声宣布自己加入了联通沃3G网络。
作为智能手机的爆棚明星,iPhone4S只有依托高速网络才能展现其真正魅力。没有最快,只有更快、更快、更快!联通3G网络传输速率最高峰值达到21Mb/s,未来还可以达到84Mb/s。有了全球最快的3G网络,这还不是联通果粉幸福生活的最高境界!据小卧底爆料,作为送给果粉的礼物,广东联通今年在网络投入、网络优化上会有非常给力的大动作。
“春天礼”二: 开放的全渠道服务, 无处不在的随享体验
完善的购买和服务渠道体系是成功赢得iPhone用户芳心的关键因素,广东联通建立了多维度、多层次的立体渠道体系,遍布全省的近800家联通营业厅,苏宁、国美等14家国家级、省级大型手机家电卖场,4000家“沃”店的实体渠道,为客户提供业务体验、咨询、指导和售后等综合性全方位服务。同时,也可以通过沃商城、广东联通淘宝官方旗舰店和广东联通腾讯拍拍官方旗舰店在网上方便快捷地办理iPhone入网业务。
“春天礼”三:智能应用分享服务,八大类热门软件互动分享
为了更好地服务iPhone用户,广东联通创新推出“红围脖”视频微博手机客户端、“悦TV”视频分享平台、“云雀”智能通讯录、“一起沃快拍”二维码应用软件,联通客户可以方便快捷地从APP Store上免费下载安装使用。除此之外,广东联通还为iPhone用户量身定做了“WO+分享”(17.wo.com.cn)分享传播平台,该平台收集了海量应用和内容,涵盖手机软件、游戏、视频、音乐、阅读、主题桌面、图片,收费增值业务八大类资源,目前提供5万款精品应用免费下载。觉得有趣的实用的应用,还可以通过短彩信、微博、邮箱、IM、SNS等工具一键分享至群内好友。
“春天礼”四:随时在线的互联网服务,更时尚的互动沟通方式
广东联通积极探索互联网在线服务,为客户提供方便快捷的互动沟通方式。“中国联通广东客服”微博24小时在线,提供在线客服、软件下载、优惠告知等个性化在线服务,传递服务信息、客户关怀信息、产品政策以及在线解决联通用户的咨询或投诉问题,开展沃课堂、沃自助、沃玩家等线上辅导主题,提供重大活动、赛事线上微博现场直播等服务。“中国联通广东客服”微博的粉丝活跃度和转发量居业内领先,服务粉丝数量超过100万,累计服务覆盖超过1500万人次,WO分享、WO课堂、WO自助系列主题活动参与客户超过500万人次,“300M的1000种玩法”转发量超过3万次。
广东联通还积极运用腾讯QQ这种最流行的即时通信工具,开设在线点对点QQ服务和iPhone手机辅导等特色Q群服务,为所有iPhone用户提供智能终端使用、3G数据应用辅导等服务内容。目前全省21个地市均有开通在线QQ服务,共有116个点对点服务QQ群和20个特色服务群,好友客户超过3万户。
“春天礼”五:VIP专属服务,无限乐趣至尊享受
广东联通客户俱乐部在面向iPhone合约用户提供诸如“流量提醒”、“全国统一一卡充”、“异地补卡”在内的多项贴心服务的同时,VIP用户依据钻卡、金卡、银卡等尊享包括机场贵宾厅、紧急开机、授信提升、10018 VIP专线服务、专属服务经理等在内的多项VIP专属服务。
此外,广东联通VIP客户俱乐部向客户提供高端特色主题活动,按照客户兴趣喜好,活动主题涵盖体育活动、影视鉴赏、亲子活动、文化讲坛、美食品味、旅游摄影、商旅出行等方方面面。作为每年两大常规性精品体育赛事,“精彩在沃”杯高尔夫球赛和“乒临城下”中国联通乒乓球挑战赛已在全省VIP客户中建立了良好的品牌效应,赢得了社会广泛关注和客户青睐。全省累计开展大型VIP客户活动近3000场,活动参与VIP客户达80万人次。
“春天礼”六:沃客户俱乐部服务,享受专家一对一辅导
在广东联通运营iPhone业务之初,便建立了以开放、时尚为定位的沃客户俱乐部,为会员提供iPhone 3G业务体验、业务咨询、专家辅导、沙龙活动等专业熟练的一条龙服务。此外,遍布全省21地市的近300家沃客户俱乐部实体基地为所有iPhone用户提供手机软件下载、辅导手机应用知识和提供单独辅导导师预约等服务。俱乐部玩家可享受一对一的手机顾问辅导、体验最新业务、试用新品测试机等服务。全省累计举办体验服务活动30000场,现场参与果粉超过100万人次。
沃客户俱乐部实行每周一课堂,每月一沙龙,每季一竞技。每周课堂:玩家基地的工作人员将进行至少每周一次持续45分钟的手机应用辅导,主要围绕普及3G手机应用知识常态化开展,基础课程包括上网设置、常用软件、塞班娱乐和window系统应用等;进阶课程包括iPhone摄影和iPad体验等。同时开展“一键安装”、“二维码快拍”等一站式手机软件安装服务,新品优先体验活动等,帮助解决邮件、OA办公、手机导航等实际应用问题。每月沙龙:俱乐部每月开展主题鲜明的室内外联谊活动,如摄影联盟、iPhone音乐家等。季度竞技:俱乐部采用晋级赛模式并设置竞赛奖励举办玩家竞技活动,如飙车一族、彩信DIY和魔兽来袭等竞技比赛。
“春天礼”七:全省“果粉沙龙”盛享服务,打造iPhone达人的魅力舞台
没有单反却想拍出美轮美奂的景色?没有高倍望远镜却想看到浩渺璀璨的星空?NO PROBLEM!广东联通沃客户俱乐部为iPhone用户提供最优的“果粉沙龙”盛享服务,为iPhone达人给志同道合的朋友分享苦心钻研的秘籍提供了平台。
当前,广东联通沃客户俱乐部在提供卓越客户体验、解决用户辅导的同时,逐步建立广东全省iPhone达人库,优选并聘请手持绝活的果粉达人作为沃客户俱乐部的顾问讲师。还将定期举办全省的手机互动分享、达人竞技活动,为省内果粉圈子沟通提供便利平台, 通过分享实现用户使用技能自助提升,为新老果粉提供完美展示iPhone魅力的平台。
2012年,广东联通沃客户俱乐部已成功举办两届果粉沙龙,来自广州、深圳、东莞、佛山、珠海等地的3G果粉中擅长音乐、摄影、游戏、玩机、微博、生活的iPhone达人齐聚一堂,各自使出拿手绝活同台竞技。如组成iPhone提琴、电吉他、架子鼓、长笛、贝斯乐队,现场演奏“荷塘月色”;用iPhone摄影技巧记录下生活中的美妙瞬间,在办公、休闲、出差等场合打造“WO与iPhone的一天”;迎合网购热潮,手机淘宝达人分享“任沃淘”业务手机在线网购经验。
“春天礼”八:独家支持iCloud服务,漫步云端畅享无线互联
iPhone4S除了在像素、处理器等硬件上较前一代产品有所提升外,最吸引果粉的新应用之一就是基于云计算技术的iCloud服务,拥有它就相当于拥有了一个“网络云”,在这个空间里,客户可以随意存储、调用数据,而这个上传和下载的过程,需要高速的网络才能支撑。联通拥有WCDMA网络独家支持的iCloud,所以也只有联通的用户才可以独家享受iCloud服务,才能真正感受到漫步云端的畅快。iCloud可将您最新购买的音乐、照片、应用软件或者文档同步到您所拥有的所有联网苹果装置上,感受到“云”带给我们工作和生活的便利。
“春天礼”九:入网模式多样化服务,总有一款为您量身定制
广东联通通过与银行、保险等机构合作,推出了企业担保、存单担保、信用卡担保、银行分期付款等多种入网模式,降低了客户预存话费的门槛,给广大果粉提供了拥有iPhone的多种选择。同时,为满足不同客户的需求,联通还为客户提供了预存话费送手机、购手机送话费、自带机入网送话费等多重优惠,个性化的选择让果粉们可以自由组合随心搭配,款款出心意,款款有亮点。
“春天礼”十:下一代iPhone产品优先预定服务,尊享联通果粉特权
2009年6月,中国联通与苹果公司达成了合作协议,中国联通成为近三年来苹果公司在国内运营商中的最重要合作伙伴,接连引进了iPhone3GS、iPhone4、iPhone4S等产品,也成为近三年中苹果在中国大陆出货量最大的合作伙伴,同时也是全球iPhone销量第二的合作伙伴,双方在品牌提升、用户发展、渠道拓展方面取得了互惠互利的合作效果。
另据媒体报道,苹果将于今年第三季度发布iPhone 5手机,中国联通无疑也将率先在中国大陆引入新一代iPhone手机,这也意味着所有联通苹果客户优先享有预定权。