近日,中国移动在甘肃提出进一步提高窗口服务便捷性的目标。包括市县客户到营业网点的路程不超过10分钟;农村用户到营业网点的距离不超过5公里;客户办理单笔业务的时间不超过5分钟等。
经过近两年的努力,中国移动在甘肃的服务网点数量翻了两番之多,自办营业厅已达到900余所、城区代办网点达7400余家、农村代办网点和信息服务站超过2.3万家,发展代办员近4000位,全面覆盖所有行政村,20户以上的自然村已基本覆盖。
中国移动在甘肃省还开通了网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅,基本实现了电子渠道与实体渠道无差异服务,同时与邮政和各大银行合作,实现了柜台交费、银行卡交费、ATM机交费服务,在10086热线开通交费业务,配备2400多台自助缴费机,在各市县的繁华区域共建设了500个24小时自助营业厅,开通了移动客户间划账支付的服务项目。商报记者 吴辰光