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新闻座谈会出席领导
北京联通5·17新闻座谈会会场
北京网络媒体协会副秘书长杨苏
妈妈评审团代表汪婷
北京联通产品创新部副总经理冷志高
德国电信北京代表处王萌
科技生活杂志副总编于彤
信息通信对社区服务产生了怎样的影响？妈妈们最希望企业为青少年提供什么样的手机？新的信息通信技术的发展对此给出了答案，并为女性带来了极大的帮助与解放，让女性能协调好社会责任与家庭责任以及自我意识的满足。
5月17日是世界电信与信息社会日，今年的主题正是“信息通信与女性”。为此，北京联通与北京市网络媒体协会、北京市通信行业协会联手，于5月15日在京举办“北京联通让女性生活更多姿”主题活动，并邀请北京市妇女联合会参与。该项主题活动从信息通信让女性的生活更加多姿多彩、家庭更加健康、工作更加便捷、学习更加轻松等四方面来诠释信息通信为女性带来的深刻影响。具体内容包括“北京联通让女性生活更多姿”主题新闻座谈会，“让世界聆听114的声音——北京联通114话务员赴韩国丽水世博会中文信息服务决赛”现场连线，以及参观北京通信电信博物馆等系列活动。
此类将信息通信与女性结合的活动，在国内尚属首次。
座谈会利用视频会议系统，与远在黄村举办的“让世界聆听114的声音——北京联通114话务员赴韩国丽水世博会中文信息服务决赛”连线，感受现场氛围，倾听获奖女性话务员感言。114台是北京市民最熟悉的通信服务窗口之一，也是北京联通以女性为主的客户服务部门。从1938年“答问处”开始为市民提供电话信息查询服务，到现在已经发展到立体的全方位生活导航类服务平台，114话务员们也正是信息通信技术发展的女性见证者。
据了解，北京联通已和本届世博会信息指南呼叫中心指定服务商韩国电信KT公司达成合作共识，由北京联通委派3～4名114话务人员赶赴韩国参与丽水世博会呼叫中心中文服务，通过韩国114码号向世博会期间在韩华人提供翻译、住宿、租车、医疗、观光、活动指南等综合信息服务，解决备受大家关注的语言问题。通过前期笔试、面试、服务评价、网络投票、现场晋级赛等多轮比赛及5月15日的总决赛，北京联通从1200名话务员里选出了最为优秀的4名人员，将于近期赶赴韩国，为世博会中国游客提供中文服务。因此，在共青团北京市委员会、中国联通的联合指导以及韩国电信KT公司的特别支持下，北京联通主办了“114赴2012韩国丽水世博会服务志愿人员选拔大赛”。
让女性更安心
在当今信息爆炸的时代，通信技术把偌大的地球变成一个“村落”，一个手机或一台电脑，便可感知到十万八千里之外。宽带提速工程的实施，让“智慧北京”建设更加得心应手，各种各样的先进通信技术“飞入寻常百姓家”，女性的生活因此更加多姿多彩。
谈及通信技术给女性生活带来的便利，广安门内社区服务中心的一位负责人喜于言表，她说：“亏得与北京联通合作，社区服务中心终于建立起了自己的信息化技术平台。”在此之前，社区服务中心一直在寻找一个能为社区老人服务的信息化技术平台，去年通过与北京联通合作实现了这一构想。
广内街道目前有60岁以上的老人家庭1.4万户，其中不少是空巢老人和带病老人，为此街道不断探索打造“智慧社区”。去年5月开始，广内街道“虚拟养老e键通”服务平台开通。这种由政府搭建网络通信平台，整合政府、医院、社区、电信运营商等资源为老人提供专业化全天候养老服务，是一种新型的居家养老模式。社区街道办事处和北京联通共同合作，从去年开始试点，现在将近有200户老人入网受益，有459户老人已经上报，正等待北京联通上门安装。今年，社区还将与北京联通合作，继续扩展该信息平台的使用人数，同时，北京联通也将帮助社区逐门逐户安装。
广内街道居民张大妈告诉记者，5月初的一天，她忽然感到胃疼，老伴想吃胃药却发现说明书没了，不知道一次吃几片。“不急，问问社区医生。”说着，老伴按下了电话上的“医疗咨询”键……张大妈家安装的是一部联通“e键通”电话，按下“医疗咨询”键，社区医院的咨询电话就会顺序振铃，社区家庭医生就会解答他的问题，指导老人用药，还可以帮助老人预约宣武医院和广安门医院的号，实现分时就诊。这部电话右侧共有6个功能键，一按键就能享受到对应的5项居家养老服务服务，除了医疗服务咨询，还有120急救、亲情呼叫、亲情Q吧畅聊、家政服务。
“空巢老人”周大妈83岁了，以前每次给女儿打电话都要戴着老花镜费力地查找电话号码，再拨出去。如今，只要按一下“亲情呼叫”键，就可以直接和女儿通话了。白天一个人无聊的时候，她可以和街坊邻居们通过“电话聊天室”聊天，可以几个人一起通话，就和坐在一起聊天没什么分别，而且想聊多久就聊多久，不用支付电话费。需要家政服务也无需翻出电话本，无需记住电话号码，只要按下一个“家政服务键”，就能接通西城区社区服务热线，预约各种家政服务了。家政服务键可直接联接到西城区便民服务平台，这个便民平台约有700-800家便民服务商，老人电话拨打过去，便民服务商就会为老人提供相应的服务。
除了快捷功能外，“e键通”还拥有相关的医疗保健讲座和在线的咨询功能。北京联通已提前把相关的讲座知识输入话机，老人只要通过简单的按键就可以找到并收听。此外，社区会定期找医疗保健人士在电话上直接为居民进行问答式的讲解服务，北京联通会通过老人的相关存储信息，在老人生日时拨打出祝福电话。“一键通”为社区养老工作的展开，提供了很好的载体，它不仅提高了社区的工作效率，还拉近了社区与居民的距离。
让女性更省心
现代通信技术给女性的工作带来的便捷也是不言而喻的，广安门内社区卫生服务中心院长李兴对此颇有感触。李兴介绍：“信息技术已经让我离不开它了，从我上班时使用的PP机，到现在的手机、电脑，这些信息通信工具让我对医院的管理更加科学、合理。”他以院长查询终端举例说道，广内医院的门诊量、医生的工作量、通过院长查询终端，他只要在这个终端上点击医生的名字或工号，就能一目了然的获知相关人员的近期工作情况。以前了解医生某天填写了多张病例档案，只能看纸质的单据，有的单据可能被患者拿走，导致无法准确统计，但现在通过这个终端平台查看电子单据，可以很清晰的了解医生当天开了多少份档案，对患者的服务是否到位，操作是否符合医院的规定。
同时，在医院的某些工作流程方面，通信技术也给医院带来了很大帮助。如患者用医保卡看病，医生就会把医保卡的号码输入电脑，这样患者以前统计的相关病例信息就可以立马显现出来，而医生根据这个号码填写患者当天就诊的相关信息，又有利于医生在患者下一次看病中参考，这为不少女性医生节省了看病时间。
科技生活杂志副总编于彤十分感慨的说，自己也是北京联通通信应用的受益者。最近，她通过114平台帮助家人预约挂号；同时，在平常的工作中，她也颇为关注数字生活和通信发展一类的新闻选题，同时也注重从用户角度来了解数字时代，通过通信技术来进行选题的选取和资料的搜集等等。“北京联通开发了很多适用于女性的产品和业务，我觉得非常好，相信随着未来新产品的进一步开发，女性在生活、工作等方面也会有更多的便利。”
在服务女性方面，北京联通也以实际行动推出了“宽带绿色账号”，“宽带宝典”等产品。其中，“宽带宝典”满足宽带提速后老百姓对于更多、更流畅的高带宽应用需求，是在原宽带接入基础上增加宽带应用产品后进行组合销售的产品，宽带用户均可以免费在线观看海量的视频，体验联通提供的“网络冲印、休闲游戏、网络硬盘”等应用服务，其中还有特别针对女性朋友的综艺娱乐、时尚装扮、健康生活、教育学习等内容，对广大女性朋友在子女教育、美食与养生、个人形象管理等方面必定会起到指导作用。
此外，5.17世界电信日期间，北京联通举办首届沃3G网购节，并推出首款网上营业厅专售产品“沃3G预付费20元套餐卡”。当天，北京联通推出沃3G预付费20元卡(套餐内不分配具体使用业务，本地通话费用0.10元/分钟，数据流量为0.2元/M，每月最低消费为20元)，创中国联通3G套餐资费新低。联通主动降低3G套餐资费，在于加速3G网络的普及化，使3G网络带来的多姿体验惠及更广泛群众。
随着互联网技术的不断发展与推广，移动互联网以及手机终端的上网便捷性及其自由性逐渐为广大用户所接受，也为我们广大女性和青少年的生活带来了便利和精彩。据北京网络媒体协会副秘书长杨苏介绍，北京网络媒体协会长期致力于维护互联网安全，推动其健康发展。
正如一位妈妈所言，“网络让孩子的世界变得狭小，整个社会需要和谐健康的环境。”有鉴于此，2010年北京网络媒体协会成立了“妈妈评审团”，对互联网传播内容进行规范。“妈妈评审团”的成员来自各行业，有资深的青少年专家，更多的是普通的上班族，他们共同的特点就是都关心未成年人保护和教育的社会热心人士，都是利用本职工作以外的业余时间，没有报酬的从事这项公益工作，希望通过自己的绵薄之力为青少年营造一个更好的空间。
据杨苏介绍，妈妈评审团的工作得到了北京地区主要商业网站的大力支持，她们曾经组织妈妈们走进搜狐、网易和开心网等网站，与网站高管和编辑们直接对话，同时，北京联通也对她们的工作给予了大力支持。本月初，北京联通曾组织四个部门的主管与妈妈评审团共同座谈，探讨共建移动互联网。杨苏在座谈会上呼吁，希望各位热心人士一起加入妈妈评审团的行列，清除互联网有害信息，引导青少年文明上网、健康上网。
汪婷作为“妈妈评审团”的代表也来到了专题座谈会现场，并发表了她的感想。“作为一名女性，在家庭中还承担妈妈的角色。”她说，孩子的成长是每一个妈妈最为关心的问题。而随着3G网络的发展，孩子们都会用手机上网。“我们想给青少年提供什么样的一种手机，或者如何提供适合青少年上网的服务，来限制他们上网的时间，限制他们浏览的网页？让他们更好的成长。”汪婷说，联通在这方面做了很多的工作，比如推出了“宽带绿色账号”产品，来控制网络的浏览内容与浏览时长，“我们希望联通在以后推广产品中，更多的推出适合青少年的套餐。”
在此次“北京联通让女性生活更多姿”主题活动上，北京联通产品创新部副总经理冷志高给重点介绍了3G应用。“网络是信息社会的基础，北京联通有一个基于CDWMA的网络，为客户提供优质的3G移动服务。”据他介绍，联通3G网络有四个显著特点，一是速度快，因为CDWMA是全世界的标准；二是终端数量非常多；三是业务非常全面，有非常丰富的3G产品；四是资费非常优惠。
随着3G技术的出现，通信领域随之发生了很大的变化，具体体现在终端、网络及应用上。“过去应用是非常少的，3G出现以后，几乎可以利用手机终端做任何想做的事情，应用范围和频率都得到扩大，整个发展趋势就是从一些简单的手机应用，逐渐发展成各种各样的应用程序，为生活带来极大的便利。”
那么，3G移动通信可以带来哪些便利？冷志高首先从“亲子”开始，介绍了“乐宝贝”的应用，该工具可以记录孩子成长的每一个瞬间，也可以获得一些帮助信息或相互交流、帮助，了解其他人在抚育孩子方面的经验；除了这个工具以外，为了让妈妈放心，北京联通还和其他厂家设计了一款儿童手机产品，儿童可以把它戴在手腕上，家长可以即时联系或定位孩子，以实现对孩子的保护。其次，这种便利体现在生活应用，比如“我查查”的应用，该工具可以让用户随时随地查看物价，很方便的了解一些商品的情况，或影讯信息等，足不出户就可以看到世界电影票价的情况；同时，它还是厨房的好助手，可以借此查询各种风味菜肴的做法。第三是娱乐类的应用，可以使女性更加开心、放松。最后，关于手机安全方面的应用，在手机上安装一些软件以提高安全性，用手机卫士减少病毒，同时也能对一些骚扰电话和垃圾短信起到拦截作用等等。
“北京联通让女性生活更多姿”主题新闻座谈会上，还有国外运营商的身影。
德国电信北京代表处市场研究经理王萌介绍了国外的有关经验。据她介绍，从2010年开始，女性话题一直是非常热门的话题，德国电信也做出了一系列的计划和项目来提升女性在企业内部的一些占比，公司计划在2015年将全部女性员工数从19%提升到30%，其中高管层变化非常大，目前高管层新加入了2位女性负责人力资源方面的工作。
“德国电信在提升女性地位方面做了很多的努力，同时也开展了很多项目去支撑女性更好的平衡生活和工作，能够更好的在职场和家庭中间达到一个非常好的平衡点。”王萌为此列举了德国电信针对女性员工所做的工作。一是“育儿家”，德国这方面也做得非常好，就是每个女性员工在生宝宝之后职位可以保留三年，这样很多妈妈就可以一边照顾孩子，同时进行工作，为了避免跟客户之间的交流或跟同事之间的交流产生脱节，德国电信专门建立了一个网络以方便其与客户、同事交流，或让在家的新妈妈们通过网络共同进行业务上的探讨。
同时，由于女性的健康问题、安全问题已逐渐成为社会普遍关注的一大话题，德国电信通过医疗频道为女性提供健康咨询，同时可以和医院的医生进行对接，使她们能够及时进行早期疾病风险评估，以及一些压力、癌症等方面的评估；除了医疗，德国电信还针对女性就业问题，在教育频道开展一些针对女性资讯的项目，比如提供一些工作资讯的平台，以及一些奖学金鼓励女性去学习等；此外，德国电信设立了专门的办公室，让所有的员工可以带上孩子一起去上班，同时提供了儿童的日托设施，可以让儿童在这样的设施下受到教育和娱乐，以免妈妈们在工作的时候会担心孩子幼儿园或小学放假等等。
此次“北京联通让女性生活更多姿”主题活动的目的，在于响应2012年世界电信日“信息通信与女性”的主题，强调电信在国民经济发展和人民生活中的作用，展现联通3G、宽带、光纤通信等信息技术对各行各业女性生活、家庭、工作、学习这四方面带来的深刻影响和变化，从而树立企业正面形象，努力促进业务发展。
文/唐嘉 蒋芜
