随着通信技术的日新月异，运营商为客户提供的服务的途径也变得多元化，从柜台办理到网上营业厅，从10086热线到短信服务，让客户选择最便捷的渠道，其中随身的短信成为众多客户办理业务的首选。而众多不同的代码难以记忆，为此北京移动推出了统一的短信查询代码，客户只需要发送“CXFW”(“查询服务”拼音首字母缩写)到10086，就能收到一份涵盖各种常用服务的短信查询代码菜单，客户从中选择自己需要的服务即可。比如，客户如果想查询一下自己的号码用了多长时间了，而又记不清查询的短信代码。不用上网查代码，也不用拨打10086，只要发送CXFW到10086，在收到回复的查询代码菜单后，从中找到查询在网年限的代码“CXZW”再发到10086，马上能收到10086的短信“尊敬的神州行客户，您当前的在网时长为8.4年，感谢您对北京移动的支持，我们努力为您提供更好的服务。”此外，还有“查询余额”CXYE、“查询话费”CXHF、“查询积分” CXJF/CXMZ等等。
北京移动的“统一短信查询”服务就如同为客户准备了一份随时可用的业务查询“密码表”，让客户随时随地获取查询业务的代码，为客户的通信生活带来便利。
