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2G遭遇挑战；3G面对对手持续降门槛抢用户，无还击能力；被视为未来的TD-LTE产业链，走向成熟至少还有两年时间。如何缩短这一时间窗口期，对于中移动来说显得非常急迫
■本报记者 刘玉其
价格竞争令中移动的TD用户发展加速，也使其2G用户增速回落。中移动近日公布5月份运营业绩：净增客户501.1万户至6.77亿户，按月跌5.1%，连续3个月下跌。期内3G客户净增239.2万户至6426.2万户，升幅较4月份加快。截至5月底，集团总客户数户增至6.77亿户。
“语音”恶战
中移动3G用户增长加速，而总用户数增幅却不增反减，究其原因，主要是2G市场竞争愈演愈烈，尤其在语音业务市场更是硝烟弥漫，致使中移动2G发展动力放缓。比如，联通在全国多地推行的“随意打”业务就让中国移动颇为头痛，以广西为例，联通推出的“包打王”套餐，3元/月的资费套餐便可在指定区域拨打全广西境内联通手机用户，5元/月的资费套餐可以在同一区号范围内拨打全广西境内联通手机用户，10元/月的资费套餐则可以在广西境内拨打和接听全广西境内联通手机用户，免费拨打时长限3000分钟以内。
“随意打”业务的杀伤力甚至引起了中移动高层的高度关注。中国移动董事长奚国华在接受媒体采访时称，中国移动完全有能力打赢此类价格战。工信部出台关于禁止“网内网外差别定价”的规定是在2004年，当时中国移动利用规模与利润优势意图通过“价格战”一举把联通“扼杀在摇篮中”，当时的监管部门从加强市场竞争、防止恶意竞争的角度出台了相关政策，没想到时过8年中国联通反过来推出“随意打”，实施了“网内网外差别定价”竞争。
中国移动市场部总经理高念书认为，中国移动将采取“充分了解客户需求、不全面跟进、有差异化竞争”策略应对联通“随意打”。中国移动认为用户不光需要便宜资费，还需要良好的网络覆盖与体验。中国移动2G语音用户规模庞大，集团不主张全面跟进，但在联通竞争比较激烈的区域可以出台相关措施。事实上，中国移动也在浙江温州和河南新乡等地开通了“随意打”套餐。
“数据”决胜
如今，中国电信运营商携着亿万用户走进了移动互联网时代，爆炸式增长的互联网数据业务成为最显著的时代特征，也是运营商竞争的制高点。显然，中移动对此了然于胸，并做出了一系列战略选择。
第一，开放预装渠道，谋求数据业务产业链合作。近日在上海举行的亚洲移动通信博览会(GSMA)上，中国移动宣布与UC优视、新浪微博和搜狐输入法达成战略合作，在中国移动集采的终端中，将捆绑“UC浏览器冲浪版”、“新浪微博G3版”和“搜狗输入法飞信版”等专门为中国移动量身打造的定制产品。产业链深度合作对数据业务的意义已有先例证明，早在2010年底，UC优视就与中国电信进行定制浏览器合作，发布了“天翼UC”。此后，新浪、腾讯等多家领先的互联网公司也相继与中国电信展开合作。数据表明，从2011年1月至2011年7月，中国电信的数据业务流量占比从6%快速上升到12%。
第二，考核新规剑指产业链合作可能引发的用户投诉。据报道，中移动即将对产品基地实施新的考核方案，从考核收入改为考核用户投诉率，将每月每一万用户投诉率的百分比作为各基地的KPI指标。对一个看重市场回报的市场化企业而言，如此改动看似难以理解，实则是对数据业务市场环境的一种预判和防范。互联网数据业务市场的重要特点是涉及多家合作主体，很可能存在乱收费或者错计费现象。这方面，移动梦网就是前车之鉴。因此，控制用户投诉率是数据业务运营的重中之重。
第三，四网协同共促流量经营。流量经营是移动互联网经营的核心，而畅通无阻的网络是流量经营的先决条件。因此，中国移动提出了2G/3G/4G/WLAN四网协同的概念，并对TD-LTE寄予厚望。
4G窗口
相对于中国电信和联通的3G制式，中国移动的TD似乎显得“不够争气”。摩根大通的一份分析报告将中国移动视为电信市场价格战的最大受害者，其依据之一，即中国移动不太可能牺牲利润跟进降价举措，同时其3G亦没有相应的还击能力。的确，受制于技术制式及产业链，中移动在3G发展势头上逊于中国电信和联通，尤其是明星终端的缺失，使得越来越多的高端用户投向竞争对手的怀抱。瑞银发布的调查数据显示，当前已经有5%-10%的中国移动全球通用户签约联通3G服务。
TD-LTE寄托了中移动太多的希望和梦想。奚国华日前透露，中移动计划在今年下半年到明年促使TD-LTE智能手机逐步商用并规模发展。按照计划，中国移动今年将在上海、南京等10个城市建设超过2万个TD-LTE基站，到2013年使TD-LTE基站规模超过20万个，到2014年联合GTI运营商推动全球TD-LTE基站超过50万个。
然而，奚国华也承认，TD-LTE离真正成熟可能还得两年时间，“在这两年中，中国移动用什么武器去打市场？毫无疑问，数据业务目前在爆炸式地增长，中国移动的2G网不是干数据的，是干语音的。你让2G网络去干数据业务的事，是勉为其难。”
显然，如何缩短这一时间窗口期，对于中国移动显得尤为急迫。目前中国移动已计划对TD-LTE芯片投入专项资金以破解瓶颈，但摩根大通认为，中国移动将要为4G支付庞大的全国性资本开支，而随着未来竞争对手陆续加入4G市场，预计将进一步摊薄该业务的回报率。据此，该投行对中国移动4G的中长期回报仍持审慎看法。
