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从个人用户到政企用户，从语音到数据，“随意打”攻势不断升级，或引爆运营商之间新一轮竞争。语音业务资费下降是必然趋势，但如何将低价圈来的用户升级为3G用户才是运营商的真正考验
■本报记者 邹奕萍
尽管业界对于“随意打”业务的批评和反对之声一直不绝于耳，但或许是越争议就越蔓延。近日，广东联通在全省范围内推出2G流量“随意玩”。该业务资费为5元1G，10元5G流量，可在闲时使用。从2G语音蔓延至数据流量，由联通引爆的“随意打”业务在全国引发的星火燎原和欲罢不能的态势，或将引爆运营商之间新一轮竞争的再度升级。
“随意打”星火燎原，语音到数据全面升级
“随意打”业务自从出道以来，得到了国内市场的热烈响应，影响范围进一步扩大，移动电信全面跟进。4个月来，由浙江联通引爆的“随意打”旋风，已蔓延至包括广西在内的25个省全部或者部分。冲击当地移动的“虚拟网”和亲情号码业务。
面对联通咄咄逼人的“随意打”业务，移动也在以不同的方式跟进。5月中旬，浙江移动首先发难，推出的亲情网无限打活动，用户月费增加一元，即可实现亲情网内无限畅打，最多可加19个成员。随后，新疆移动也推出“随意打”业务，月话费为12元，异网主叫0.2元/分钟，网内互打免费。为了反击联通的“随意打”，北京移动将全球通家庭计划增至6人。从7月14日起，北京全球通家庭计划可添加6位副卡成员，但超出4个副卡后，每增加1位副卡成员将收取1元。按原有资费10元/月，主卡添加副卡的数量为“6个”时，每月向主卡收取12元月功能费。此前，全球通主卡客户开通家庭计划时的成员(含主卡)最多5人，且收费固定为10元/月。
业内人士表示，面对竞争对手的咄咄逼人的攻势，在原有套餐资费上的新变革成为最有效的对抗方式之一。而中国电信在这场缠斗中，一直相对低调，只于近日推出19元3G套餐卡。
从个人用户到政企用户，从语音到数据，“随意打”攻势不断升级。更为意外的是，近日，安徽联通又出奇招，在全省范围内推出“1元政务随意打”业务。从该业务的使用范围来看，意在撬动中国移动政企类客户，从而提高自身用户的ARPU值。而广东联通的2G流量“随意玩”又进一步将业务范围从语音推向数据流量。虽然，各地通管局一直在叫停相关业务，但“随意打”蔓延之势不可阻挡。
以资源换市场占有率，联通意在维稳2G用户
语音业务资费降低是必然的趋势，即使电信运营商内部之间不打价格战，面对互联网企业诸如手机QQ、微信等网络通信方式的冲击之下，电信运营商的语音业务总体也在萎缩。联通“随意打”虽看似“自杀”，但是也可能“置之死地而后生”。
首先是外部竞争激烈，中国移动凭借强大的综合实力牢牢掌控GSM市场的营销和渠道，中国电信在“固定+移动”的融合业务交叉营销方面也不遗余力，中国联通必须要拿出能够与竞争对手抗衡的“重武器”。
其次，随着业务重心逐步向3G业务倾斜，2G网络出现不同程度的冗余，盘活GSM网络资源、延长资产回报的收益也必须考虑。单纯从语音业务角度看，此举可能确实无利可图，甚至亏本。但是联通2G网络本身利用率并不高，通过随意打业务可发展用户，但并不会明显增加网络成本。同时，大规模的2G转3G尚待时日，2G流量优惠有助于满足大批2G用户需求，培养数据消费习惯。
无论是此前全国各地联通推出的“随意打”，还是广东联通此次的“随意玩”，目的都是为了提升2G用户市场份额，稳固低端用户的忠诚度，挖角中移动2G用户；同时提高2G网络使用率，贡献收入。
抢走用户削弱盈利能力，低价策略是双刃剑
降资费的方式有利于运营商争夺2G用户。虽然资费走向平民化，有利于2G用户向3G迁移，也有助于3G的规模化增长。但一味地低价伤了别人恐也伤着自己。
“随意打”的推出机遇与风险并存，如果能够在短时间内快速的挖转竞争对手在网用户并形成雪崩效应，那就会踏上良性循环的轨道；如果优惠吸引到的只是本网用户为主的群体，那今后的风险也将日益显现。况且，低价对于用户未必是好事，运营商收益降低意味着网络扩建投入减少、用户服务交付标准降低，“零利润”的结果只会导致“零满意”。因此，通信运营商应当跳出价格竞争的怪圈，大力提倡价值竞争，在适当下调资费和保护价格体系之间取得平衡，在用户不增加投入的情况下给予更多的回报。
因此，如何将以低价圈来的用户转为3G用户才是真正考验。数据业务是电信运营商的新增点，未来也必然是主要的收入来源。将主要的精力投放在3G数据业务等关键业务上，才可能获得更加持久性的竞争力。
