四川联通官博致歉:因旅游入川186用户激增,引起突发话务量,正组织调度修复
昨日晚7点开始,陆续有成都市民打进华西传媒呼叫中心96111,反映使用联通3G服务的手机用户大面积出现无法接听和拨出的情况。记者尝试拨打中国联通客服约1个小时,一直提示服务全忙。直到昨晚11点,四川联通官方微博回应:“由于旅游入川186用户激增,引起突发话务量,导致今晚成都部分区域186号段3G用户的通话受到影响。目前公司正在组织调度修复,系统正逐步恢复中。对此给各位用户带来的不便深表歉意。”
用户:通话受影响夫妻大吵一架
昨晚7点左右,成都市民于先生乘坐81路公交车前往金沙车站。7点05分,他使用186号段的联通3G手机最后一次和妻子通了话,他们约定于昨晚8点在金沙附近的西单商场见面,一起庆祝中秋。
途中,于先生遭遇了堵车,直到8点20分才到达西单商场。其间,他多次尝试拨打妻子的手机,都提示连接失败。
而在商场门口等待的妻子遭遇了大雨,就换了一个地方等待,但是于先生的电话却再也打不通了,找不到丈夫的妻子焦急万分……最终,夫妻俩见面之后大吵一架。于先生在网上留言大呼:“冤枉!”
联通:旅游入川186用户激增
据华西都市报热心读者反映,从昨晚7时开始,截至昨晚10点15分,他使用联通3G服务的手机一直无法拨出和接听,平均每5分钟出现一次信号正在搜索的提示,上网功能并未受到影响。
昨晚10点20分,记者使用固定电话拨打了30个使用联通3G服务的手机号码,均提示无法接通。记者尝试拨打中国联通客服约1个小时,一直提示服务全忙。
昨晚11点,四川联通官方微博回应:“由于旅游入川186用户激增,引起突发话务量,导致今晚成都部分区域186号段3G用户的通话受到影响。目前公司正在组织调度修复,系统正逐步恢复中。对此给各位用户带来的不便深表歉意。”华西都市报记者崔燃见习记者杨永萍相关新闻
广州江苏等地也现异常
网友微博爆料,从昨晚7点开始,广州、江苏等地186号段的联通3G手机用户,也出现了电话无法拨出和接听的情况。
华西都市报记者崔燃见习记者杨永萍