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随着3G、IMS等新的网络在全球各地越来越广泛的部署，运营商的业务支撑系统也处于不断更新变化之中。传统上由于技术限制、也根据业务发展的情况，导致了很多移动运营商现状是将移动用户简单地划分为预付费和后付费用户，并分别由两套独立系统管理。随着技术的进步、多种业务接入网络、纷繁业务的推出，这种做法现在已不适用了。而且，为那些使用不同方法付费的用户使用两个完全独立的系统从经济角度讲也不合算。像任何成熟的行业一样，当今的电信运营商也可以利用面向未来的标准化的业务支持系统来改进客户管理，提高经济高效性，避免数据和功能的重复。
上述目标可通过一种用于融合计费和业务支持的两层结构来实现。该结构包括电信行业针对特定网络层的Charging Control（计费控制）和行业通用的Business Horizontal。这可以为企业带来营销能力、成本效率及财务风险管理方面的竞争优势。计费将成为向用户和运营商提供的服务的有机组成部分，可以满足用户的支出控制和运营商的信用控制需要。此外，这还可以带来其他优势，如改进与客户的关系、消除收入流失及实现与运营商的业务支持系统的更直接交互等。用户可以在统一的一套计费管理系统中根据个人喜好来自由选择或根据其信用记录由运营商为其动态指定预付费和后付费支付模式，这一方面提高了用户感知度，另外也提升了运营商管理能力。
向融合计费和业务支持模式演进
以上的系统发展趋势都是源自市场环境方面的变化应对而生的，随着移动业务的饱和和新竞争对手的不断加入，竞争也变得越来越激烈。从2G向2.5G和3G移动网络的演进将会导致很多新的完全不同的市场格局。无论是从技术角度还是从商业角度看，移动通信行业都日益变得更为复杂。运营商主要面临以下几个方面的挑战：
首先是新业务层出不穷：目前市场上有数以千计的CP、SP在为最终用户提供无所不能的服务，运营商也不断推出自己的各类主控业务来吸引最终客户使用。移动运营商将为移动用户提供大量不同的服务和内容时，保证用户的舒适感，让最终用户认识到服务的价值并觉得一切尽在运营商的控制之中至关重要。
用户需要支出控制，以便在使用新业务时感到舒适
