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【通信产业网讯】(赛迪顾问通信产业研究中心 韩耀强)“微笑曲线”是1992年宏碁董事长施振荣提出的一种产业经济理论，施氏微笑曲线的内涵是：利润主要集中在产业的上游和下游，即核心技术和品牌服务环节；产业链中间环节，即加工制造则位于价值链的底端。现阶段，在移动互联网领域也存在着一条微笑曲线：翘起的两端是应用服务和终端，而下垂的曲线则是电信运营服务。
2012年上半年，凭借应用服务与终端完美融合而引领产业浪潮的苹果，营业收入和净利润均超越微软，成为IT界新一代霸主，并在今年8月成为史上最有价值的公司。中国智能手机市场上半年销售收入1105.8亿元，比上年同期增加93.7%，巨大的市场吸引了百度、盛大、360等互联网企业参与其中。而三大电信运营商移动数据业务收入虽然比上年同期增长了46.7%，但也仅有192.7亿元。考虑到3G及WLAN网络建设数以千亿的投资，让人不得不感慨，曾经风光无限的运营商现今已经沦为“管道”。移动互联网彻底改变了传统产业格局，一些曾经的业界巨头或者倒下，或者风光不再，而顺应了这股产业浪潮的公司开启了属于他们的时代。
电信运营商转型早已不是新鲜话题，最初的主要压力来自于互联网企业，进入移动互联网时代之后，电信运营商面临转型的压力更大，更紧迫。但反观这几年运营商转型之路，虽然扩大了业务经营范围，加强了产业链的垂直整合，但整体效果并不明显。
以三大运营商应用商店的运营情况为例，截至2012年6月，移动MM全网注册用户数达2亿，企业开发商7696家，个人开发者372万，上架应用超过12万个。但是，在应用数量迅猛发展的同时，收入却并没有提升，据最新调查显示，移动MM开发者约七成处于亏损状态，其它两家运营商的相应开发平台运营状况也难言乐观。
和运营商境况不同，互联网厂商的开放平台的运营则一片红火，腾讯、百度、新浪等巨头纷纷建立了自己的开放平台。腾讯的开放平台截至今年5月，已经积累了超过40万的开发者，应用超过20万款，腾讯给开发者的总分成超过10亿元，单款应用最高月分成收入超过2000万元。而百度依靠强大的流量入口也占据了一席之地，2011年百度为开发者提供了过亿的分成收入，2012年预计将至少增长3倍。
由此可见，运营商转型之路依然漫长，主要原因不外乎以下几个方面：
·运营商的经营思路与移动互联网时代产业发展特点不相适应，缺乏像互联网企业那样的及时创新能力和对用户体验的深度研究。
·在电信资费下降成为趋势、国内消费者对于应用服务付费消费习惯尚未形成的大形势下，缺乏对业务盈利模式的创新。
·在业务为王的时代，运营商还未培育出自己真正的杀手锏业务，目前的业务设计更多的是被动应对互联网企业对于自身固有领地的侵袭。运营商的业务体系必须重构。
针对运营商所面对的“微笑曲线”困境，笔者认为，要彻底改变上述局面，需做好以下几个方面的工作：
·明确自身定位，从顶层对现有业务体系进行梳理，明确转型方向，设计转型路径。运用技术、资本、市场等多种手段，以多元化的业务发展模式完善业务体系。
·牢牢把握新一代信息技术对产业变革的趋势，在云、管、端全面发力，构筑智能通道，推动IT业务由简单支撑向深度服务转型。
·以“无线城市”、“宽带中国”等重大项目为抓手，拓展运营商业务范围，完善业务体系，培育新的收入增长点。
