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本报记者 于贵丽
运营商如何协调好与OTT企业的关系，成为业内最近热议的话题。在中国移动近日的2012年业绩发布会上，中国移动董事长奚国华表示，腾讯等渠道服务商将帮助中国移动开拓未知的新客户，只要处理得当，两者可营造双赢的局面。从去年业界普遍宣称的“OTT威胁论”到最近的“双赢”，国内运营商对OTT企业的认识实现了质的改变，两大阵营的竞争也或将由此掀开新篇章。
从威胁论到共赢
微信，这款腾讯于2011年1月21日推出的手机聊天软件，功能已经逐渐完善到通过网络可以发送语音短信、视频、图片等，经过2年来的疯长，目前用户已经超过了3亿。由于业务上存在冲突，业界普遍认为微信侵蚀了传统运营商的短信、彩信、语音等业务。为此，腾讯与国内运营商的关系尽显尴尬与微妙。
工信部之前发布的统计数据显示，2012年全国移动短信发送量达8973.1亿条，同比增长仅2.1%，增幅创4年来最低。中国移动近日发布的2012年业绩报告则显示，2012年，中国移动语音业务营收为3680.25亿元，同比增长仅1%，而这一数字在2011年是5.9%。作为中国移动主要收入来源的语音业务，其增长速度已明显放缓。有专家指出，这主要是受到来自微信、微博等的冲击。
以腾讯微信为代表的OTT业务对运营商的业务冲击越来越明显，电信运营的多位高管在公开场合都曾谈到这一状况。中国移动总裁李跃去年12月表示，OTT企业对传统运营商的挤压非常明显，最明显的就是腾讯。今年2月，中国移动董事长奚国华也表示，互联网业务的异质替代作用日益凸显，不仅对短信、彩信等增值业务形成替代效应，而且大量分流了语音业务。对运营商来说，与互联网企业之间的竞争，将比传统通信领域的竞争更激烈、更严峻。
运营商如何应对腾讯微信等OTT业务的冲击以及今后该如何发展的问题已经不容回避。在近日的2012年业绩发布会上，中国移动董事长奚国华表示，腾讯等渠道商将帮助中国移动开拓未知的新客户，只要处理得当，两者可双赢。这是自运营商认识到OTT企业对运营商发展形成冲击以来，“OTT威胁论”一直占据市场最强音的情况下，中国移动首次向腾讯示好。
渐沦为“传输管道”
针对“腾讯威胁论”，腾讯CEO马化腾近日在接受媒体采访时表示，微信应用刺激了数据流量的增长，为运营商带来了业务从语音转向数据的动力，腾讯与电信运营商是共赢的。但同时，马化腾也表示，其在这次的人大议案里建议，要建立良好的城市通信基础设施，就要跟修马路一样，很大的一部分应该由国家承建，运营商单独来承担的话的确压力很大。
事实也是如此，多年来，电信运营商花费大量人力、物力与财力建设的“信息高速公路”，为QQ、微信等即时通信APP提供了运营通道，而自己却面临着巨大的网络建设压力与网络质量压力。
目前，三大运营商拥有11亿的用户，而腾讯QQ活跃用户数也已达7亿，微信用户数也达到了3亿。一方面，虽然微信等OTT应用为运营商带来了移动数据业务的大幅增长，但更大的收入并未被运营商所获得。另一方面，OTT业务流量巨大。中国移动的内部资料显示，2010年广东移动GSM网络40%的流量都来自手机QQ。庞大的流量负担，曾致广东移动、河北电信等地运营商的网络瘫痪。中国移动总裁李跃也曾点名称，腾讯QQ占用运营商信令资源非常大，原来的一些机制不太适合传统运营商的网络设计，中国移动和腾讯相互之间应该有沟通，否则，所提供的服务将不能长久，不能优质。据悉，由于要实现同步，微信、QQ存在频繁发出“心跳信号”(信令)的情况，这主要影响数据业务，存在上网时页面刷新慢等问题，给用户的感知较差。
电信运营商花巨资建起的网络大量被OTT内容提供商占去，除了运营商的收入因为OTT的分流锐减，因为网络拥塞运营商也备受消费者诟病。运营商面临沦为“哑管道”的尴尬局面。
流量经营成关键
不仅仅是中国，在全球范围内，以Skype、腾讯等为代表的OTT公司都被运营商视为头号敌人。因为经受不住OTT公司带来的对传统业务的冲击和巨大的网络流量压力，越来越多的运营商在探索对付OTT企业的办法。如2012年2月沃达丰、法国电信等欧洲五大电信巨头联合推出了自有即时手机短信系统“Joyn”，向即时通信应用宣战；今年年初，法国运营商Free则开始允许其旗下500多万互联网用户屏蔽网络广告，要求OTT为流量增长埋单……
不管是通过提供丰富的数据应用来提升运营商自身的“造血”能力，还是向OTT企业收取流量费用，从长远来看，对于国内运营商来说，恰当地与OTT企业达成合作，才是应对OTT业务竞争的关键。
根据中国移动财报，2012年，中国移动的营收与净利均增速下滑，语音业务也在继续放缓，而数据业务却实现了高速增长。财报显示，2012年中国移动的无线上网流量比上年增长187.6%，收入比上年增长53.6%，占营运收入比重达到12.2%，成为收入增长的主要驱动力。在国内移动通信用户市场几近饱和的背景下，从语音和短信业务向数据业务进化，是运营商发展的一大趋势。腾讯的微信能刺激运营商流量增长，这正好有利于运营商数据业务的发展。
值得注意的是，中国移动无线业务的营收增长与其业务量的增长并未成正比，流量增加了187.6%，收入却只增长了50%，中国移动在数据业务的盈利模式上还需要进一步的探索。而同样，市场研究公司Strategy Analytics的一份最新研究报告指出，几乎所有OTT消息应用程序都缺乏盈利能力。因此，在国内运营市场增速放缓、市场竞争由增量转向存量市场的背景下，如何经营好数据流量，是摆在运营商面前的共同课题。
