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在移动互联网战略推进过程中，被视为中国移动关键入口的“飞信”业务，受到了微信的巨大冲击。不愿自甘落败的中国移动，不得不重摆“飞信”棋局，而第一步棋子落在哪？中国移动已然明了。
重构飞信，这不是今天才有的话题，而在当下，却显得格外耀眼。作为重构飞信的开局之作，中国移动将手伸向了独食飞信业务的神州泰岳。近日，中国移动广东公司发布招标公告，中国移动将对飞信系统的开发与支撑工作进行招标，在中标后的一年中，中移动将向这些项目投资6.38亿元。这也意味着神州泰岳的“垄断”服务宣告结束。
飞信正在走向新的开始，中国移动希望通过改革旧的运营模式，引入新的合作伙伴，强化市场化运作的利用，重现飞信昔日辉煌。更重要的是，中国移动寄望飞信重构成其移动互联网的主要平台+入口，以实现与微信抗衡的能力。
那么，重构飞信是否能将中国移动带入新的轨道，业界充满疑问。对此，IHS行业分析师赵海林表示，如果重构后的飞信还是其短信业务形式的延伸，仍难以与OTT形成抗衡。关键的问题是，飞信不仅要改变业务形态，更重要的是体制变革。
飞信的失衡
谈及飞信，我们不得不重新回顾一下其昔日所取得的成就。
飞信最早起源于北京移动，作为中国移动试点的地方公司，北京移动承担飞信所有的运行平台与软件开发等工作，当时的合作伙伴为易通无线。2006年，中国移动希望打造属于中国移动综合的IM品牌。基于此，中国移动与易通无线分道扬镳。
2006年底，神州泰岳中标北京移动飞信项目的运维支撑外包业务，由此开启了中国移动与飞信快速发展的道路。2007年，中国移动推出飞信平台，借助免费短信、手机与PC的互通等特性，飞信在一些非互联网IM用户中得到追捧，并迅速壮大。2008年，中国移动将飞信业务的运营权划拨给卓望信息，开始将飞信从北京向全国推广。
为确保飞信的正常运营，从2007年起，中国移动6年来支付给神州泰岳的外包飞信的研发和运维已超过30万。这一投入，对于尚未全面进入移动互联网时代的中国市场而言，非常有效，加之中国移动强大的推广能力，飞信早期的发展呈现欣欣向荣之态。
易观国际数据显示，2007年第一季度，飞信同时在线用户远远落后于前面七位，市场份额几乎无法统计，第二季度飞信依然榜上无名。但到了 2007年第三季度，飞信一举超过阿里旺旺、Skype、网易泡泡等，成功坐上了国内IM市场的第四把交椅，仅次于QQ、新浪UC以及MSN。
然而，随着移动互联网的快速发展，智能终端与移动应用的普及，尤其是微信、米聊等新一代IM业务起来之后，对飞信市场进行蚕食，飞信开始陷入发展困境。没有把握住移动互联网发展的绝佳机遇，又忽略了飞信特性的发展，即使最简单的不同运营商用户之间的互通也到了2012年才开放，而开放的原因更多的是意识到了微信的冲击。
统计数据显示，截至2012年底，中国移动飞信用户规模为9932万，最高同时在线用户为531万。业界普遍的观点认为，飞信已走向没落。对此，神州泰岳相关负责人表示，2012年飞信的活跃用户从7000多万增长到1亿左右，这是在去年一年内发生的事，所以说飞信“没落”非常牵强。而赵海林则指出，2010-2012年连续三年飞信活跃用户在8000-9000万左右，增长缓慢。
反过来看看微信，从2011年1月推出至2012年年底，微信用户已经快速增长到3亿，月活跃用户超过1.2亿。DCCI创始人胡延平预测，2013年微信活跃用户将达3.8亿以上。这与飞信形成鲜明对比。
那么，为何发展多年的飞信业务却敌不过微信。除了基因之外，最大的败笔就是将飞信业务列入KPI考核进行推广。这看似有效的推广方式却为其埋下了隐患。一位接近飞信运营团队的人士表示，飞信的推广要求各省运营商配合并下过指标，结果有的省运营商为了完成指标给安装飞信的用户送油，只要安装飞信就可以到超市领桶油，每月有几天用户就涨，过后就跌。
采用非主流方式实现对飞信用户的快速增长，在失去政策压力便快速衰弱，这是KPI考核留下的隐患。中国移动也意识到这一问题的严重性，据了解，在2013年中国移动的KPI规划中并没有把飞信列入其中。
引入新元素
飞信业务低于市场预期，让中国移动不得不重新调整飞信业务结构，而率先开刀的是与其有着六年合同之久的神州泰岳。
在长达六年之久的合作过程中，神州泰岳与中国移动的合作并非一帆风顺，尤其在后期的合同续签过程中，双方经过多次协商才得以敲定。在2012年10月31日第三次合同到期后，业界曾传出双方将不再合作，尽管这一消息被官方否认，但双方之前的合作却改写了以“年”为单位的续签方式，已是不争的事实。
神州泰岳昨天发布公告，公司全资子公司北京新媒传信与中国移动广东公司就2012年11月1日~2013年6月30日期间的飞信系统开发与支撑的主要工作内容的商务谈判已经完成，正在办理合同签署的有关手续。此次中标合同金额共计3.24亿元。
值得注意的是，中国移动广东公司同期发布一份招标公告，将以新的模式来确定下一位合作对象。根据腾讯科技的报道，此次招标中，除了有神州泰岳之外，华为与中软国际也参与进来。
公告显示，此次招标共计四项，分别为飞信业务的基础服务、无线产品、同窗以及公共服务子项目，合同金额则分别为31131万元、12421万元、11903万元、8392万元，共计6.38亿元。合作周期为中标后一年，起始时间以双方约定为准。
此次招标是否意味着神州泰岳的飞信结局？中国移动业务支撑系统部副经理宁宇表示，此次招标旨在引入更多的竞争者，优化服务商选择模式。“招标是引入鲶鱼，泰岳并未出局。”
这意味着未来飞信至少将出现两家服务商运营，那么，业务将如何分配？科技博客《虎嗅网》援引了解招标事宜的财经人士的分析称，从以往配合和熟悉度上来看，主要的3.11亿元规模的飞信业务基础服务子项目或将仍会花落神州泰岳。而华为和中软国际有望获得1.24亿元的飞信业务无线产品子项目和1.19亿元的飞信业务同窗子项目。据了解，无线项目、同窗项目等属于飞信新开发项目，与原产品形态交集少，发展起来不受技术、数据整合等牵制。
改革短信业务模式
实际上，中国移动一直有着明确的移动互联网发展策略，早在2012年，中国移动就提出了 “智能管道、开放平台、特色业务、友好界面”的十六字方针。面对微信的冲击，中国移动对飞信业务进行升级与重定义。
根据中国移动官方最早对飞信的定义，飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音(IVR)、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。而在当下，中国移动更是将飞信定义为未来的融合通信产品，可以跟中国移动的其他产品功能结合，充分和手机联系人、拨号盘等终端能力结合，尽快实现全量用户默认开通飞信。
中国移动对飞信寄予厚望。针对飞信下一步的发展，中国移动已组织召开多次内部会议，而在最近召开的飞信重构专题会议上，中国移动明确表示，将重新重视移动互联网业务，飞信将被重构成为其移动互联网的主要平台+入口，以对抗微信。
在中国移动广东公司的招标公告中，中国移动透露出飞信未来一年的路线图：为飞信手机版增添视频通话等功能，此外还拟在手机桌面、ROM等方面增加用户黏性。
据了解，自飞信商用之后，中国移动曾对其进行了多次升级，并针对特定用户全体进行了功能研发，并吸引了一定的用户。神州泰岳董事长王宁此前透露，飞信的活跃用户主要集中在政府企业的办公人员和学生人群，加起来大概占总活跃用户90%。
飞信重构实际是对现有业务的强化与进一步完善。重构之后是否真的达到预期效果，业界似乎并不太看好。易观国际高级分析师闫小佳认为，运营商不具备做好增值服务的这种基因，因为运营商的飞信等应用业务大都采用外包的方式，外包导致的一个问题就是缺乏自己的研发团队，没有知识产权，受制于人，产品和服务业没有延续性。
而赵海林认为，飞信业务的重构更多的是延续其短信业务的模式，细分出来搞高校用户群，政府/企业用户群等。这种细分，对飞信业务的发展不是决定性的。“重构后的飞信如果还是其短信业务形式的延伸，将很难与微信等OTT业务抗衡。“他认为，飞信要发展，不仅仅是业务的细分，还需要机制上的变革。(安华)
