联通力推掌上客户服务

  南方日报讯 (记者/程鹏)近日,广州联通推出了“沃·10010掌上服务”手机客户端,提供包含网上营业厅和网上便民服务等多种功能的一站式服务,用户只需点击手机屏幕,就可轻松享受查询话费、更换套餐、寻找周边WiFi资源等多项便捷服务。据广州联通相关负责人介绍,“沃·10010掌上服务”集咨询查询、信息发布、自助服务于一体,目前已完美覆盖苹果iOS(iPhone)、谷歌安卓(Android)两大最主流智能手机平台,联通手机用户可直接登录AppStore、Wo+分享平台下载客户端,体验这一全方位、个性化的创新掌上服务。

  此外,针对VIP用户,广东联通也推出了名为“联通沃服务”的专属客户端,VIP用户可以通过客户端首页提供的“服务经理”菜单键,快速获取个人专属服务经理资料,通过电话、短信、语音留言等多种服务方式快速转接服务经理,提交服务诉求,享受服务经理专属服务,同时客户端强大的语音留言功能,可免除用户手机输入文字的辛苦,使沟通更便捷。

  苏宁正佳店

  月底重装开业

  南方日报讯 (记者/钱玮珏)记者近日从广州苏宁获悉,目前正在闭店升级的正佳店将于本月29日全新亮相,广州苏宁总经理任伟表示,升级后的正佳超级店作将是实践“云商”新模式的在华南发展的先锋,“从目前已开业的超级店经营情况来看,改造后的门店同比实现30%-50%的增长。”

  据任伟介绍,正佳Expo超级店将新增百货、日用、图书、金融、虚拟等新品类。17大品类,近千个商品组,SKU达10万,产品出样超20万,打造成为广东行业内经营品类最丰富,产品出样最丰富的全新零售业态。

  记者了解到,正佳店升级后将设置游戏体验区、下载专区等供消费者使用的便利设施,还提供更好的增值服务,包括自助充值缴费、自助银行、彩票保险业务、应用下载、定制服务等。店中还设立苏宁易购自提点及苏宁易购门店仓,客户服务中心和3C服务中心也将面向苏宁线下实体店面与线上苏宁易购消费者,进行统一标准的售后服务。

  任伟表示,为增强顾客粘性,实体店还将逐步扩大生活服务类内容,围绕顾客吃、穿、住、用、娱乐休闲等全套需求,打造一站式顾客需求解决方案,“消费者可在超级店的虚拟产品生活服务区登录苏宁智能客户端,完成票务预订、优惠券购买,参与团购、度假旅游、资讯查询等。”

  老板电器

  今年在粤目标增50%

  南方日报讯 (记者/钱玮珏)在日前举行的2013年老板电器设计师峰会广州站活动上,老板电器广东分公司总经理李云龙对南方日报记者表示,去年老板电器在广东市场销售实现了56%的增长,今年目标增长50%,“均高于集团30%的目标”。

  在去年行业大环境恶劣的背景下,与对手企业业绩下滑、甚至亏损,形成鲜明对比的是,老板电器全国销售却实现逆市增长30%,在广东市场增长更是高达56%,李云龙介绍,一方面广东消费者对厨电高端产品的需求日渐增长,老板品牌的影响力在不断扩大,另一方面也要承认老板电器在广东市场的基数还不是很高。

  在渠道方面,老板电器在广东市场同样是“两条腿走路”,据介绍,包括苏宁、国美、广百电器、百安居等KA渠道占到了全年销售的4成,专卖店、装饰公司、家装设计师等非KA渠道占到6成,目前广东老板电器旗下有130多家专卖店,其中三成为直营。

  李云龙表示,老板电器的“烟灶消”三件套均价在12000元左右,与珠三角品牌4000多元的均价相比,产品差异化明显,“我们瞄准的就是高端消费群体,今年的重点仍是加强品牌的建设。以量取胜,一时可以,但长久还是要做品牌”。

  奥林巴斯启动“五一”节促销

  南方日报讯 (记者/叶丹)随着五一假期的到来,各大数码厂商也开始了相关的促销活动,奥林巴斯方面也将推出大型的促销活动。据悉,即日起至5月5日,奥林巴斯全国门店、官方微博、PEN酱主题站将开始“五动心情 豪礼连连送”的促销联动,期间在全国各地指定奥林巴斯门店购买奥林巴斯OM-D、PEN和Styles全系列消费数码相机,都将获赠一份实用的体贴好礼。

  据介绍,购买奥林巴斯E-PL3、E-PL5、E-PM2三款微单的消费者将获赠容量16G的PEN酱限量U盘,而在指定门店购买OM-D系列E-M5相机的用户,将获赠百诺T880EX专业三脚架。


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