“请你到ATM机上操作，我们要进行实名验证。”这话是不是很耳熟呢？没错，骗子常用这招骗人从银行卡转账。不过蔡小姐依然中招，她想要退掉网购的护肤品，却不料在网上搜到假客服电话，1500元钱被骗走。
记者在网上搜索该电话号码，发现竟是多家公司的“客服”电话。
>>经历:退货遇上假客服
蔡小姐告诉记者，7日她在聚美优品网买了款眼霜，花了180元，9日收到商品，不过她对眼霜不满意，打算退货。
“我用手机在网上搜聚美退货客服电话，搜出来0571-65117237。”蔡小姐说，拨打这个电话后，“客服”让她拿银行卡去ATM机上操作，说要转钱给她，“他还问我卡上有多少钱，说要做个记录。”蔡小姐没多想，一直按“客服”的要求操作，“开始几次操作都没收到退款，他还安慰我‘不要急’，最后让我按‘转账’，输入1500元。”蔡小姐操作完才发现非但没收到退款，反而被转走1500元。之后她才发现，聚美优品网官方客服电话应该是4000123888。
>>调查:多家电商客服疑遭冒用
记者拨打了蔡小姐提供的电话，发现是浙江杭州的固定电话。电话接通时有录音称“欢迎致电客服”，并未说是聚美优品的客服，随后一个浙江口音的男子接听电话。他听说记者要退货退款，且商品尚未寄还，便要求记者到ATM机上操作，“要去ATM机上通过实名验证后，再把邮寄地址发短信给你。”男子说。
