消协:购买时应索取正规发票及“三包”卡
花3450元购买一部iphone4新手机,这让南昌市民廖女士以为捡着了“便宜”。可没想到的是,后经过厂家售后部门检测,这部手机竟然是“旧机”,已经超过包修期没法享受“三包”服务。近日,廖女士向记者投诉天宇通讯城“新恒兴港讯”店。
廖女士告诉记者,去年8月7日,她在位于八一广场附近的天宇通讯城“新恒兴港讯”店,花3450元购买了一部iphone4新手 机。据她介绍,使用过程中手机时常无故死机。今年3月,她带着手机找到苹果手机售后部。“人家用过的,已经超过了包修期。”廖女士介绍,经过售后人员检 测,发现该手机早已超过包修期。也就是说,这部手机购买时其实已是一部“旧手机”。
为此,廖女士找到天宇通讯城“新恒兴港讯”店要求更换新机,却遭到拒绝。西湖区工商局执法人员告诉记者,消费者应尽量前往正规大型 手机销售卖场选购手机,购买时应索取正规发票及“三包”卡,“三包”卡上还必须粘贴串号,否则难以享受厂家提供的包修服务。目前,西湖区工商局中山分局已介入此事。