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本报记者 符周顺
流量业务正逐步取代语音、短信等传统业务成为运营商新的现金奶牛。日本最大运营商NTT DoCoMo近日推通话费包月反击OTT。无独有偶，在欧洲，运营商逐步放开传统支柱收入，挪威运营商Telenor推出包含免费语音和短信的套餐。在国内，微信等OTT应用给运营商话音短信业务带来了冲击，纯流量包、定向流量包、积木套餐等新形态套餐应运而生。
种种迹象表明，全球运营商的套餐变革开始将业务重心从话音、短信转向流量。当下，国内虚拟运营商开闸，话音、短信业务日渐沦为鸡肋给虚拟运营商拓展市场增加了难度。找不到差异化的切入点，虚拟运营商甚至连价格战都打不起来。
流量业务正取代话音成营运重心
随着3G的逐步普及，4G蠢蠢欲动，用户对数据流量的消费使用已经养成了一定的习惯。从全球范围来看，国际主流运营商开始将运营重心转向数据流量业务，而话音业务则逐步沦为鸡肋，作为套餐附赠品。
根据日本经济新闻的报道，日本最大的移动通信运营商NTT DoCoMo正在筹划一个大胆的计划，那就是将实行手机通话费包月制度。NTT DoCoMo计划从2014年度开始，用户只需要每月缴纳1000日元(折合65元人民币左右)，就可以没有任何限制的拨打电话。在日本通信市场，第二第三大运营商KDDI和软银虽然也有自己的手机包月套餐，但是免费电话仅仅限于同一移动通信商内部。
在欧洲，挪威运营商Telenor在最近的一次资费体系改革中设计了一些包含免费语音和短信的数据业务套餐。Telenor是挪威目前唯一一家4G服务提供商，Telenor方面解释称，作出调整将使资费与消费者的使用模式相适应，让越来越多的挪威移动用户能够实现“永远在线”。除了挪威运营商Telenor，英国最大的移动运营商Everything Everywhere 近日宣布将推出针对4G业务的数据共享套餐Shared 4GEE，允许用户使用多种移动设备分享套餐内的数据流量。
此外，今年3月，西班牙电信的移动子公司O2德国公司曾推出4款包含免费语音和短信的数据业务套餐；4月中旬，沃达丰公司也宣布将把“沃达丰红色”资费套餐推广至该公司的全部14个欧洲市场。值得一提的是，欧盟委员会近日在布鲁塞尔进行了投票，同意结束在欧盟内部收取语音、短信和数据业务漫游费，从而创造统一的欧盟电信市场，该方案有望于明年生效。
国际主流运营商的集体抉择进一步显示了数据业务在运营商收入中的重要性。
运营业竞争转向流量经营比拼
数据流量业务正逐步取代话音成为运营重心，运营商市场竞争的焦点也随之转移。在国内，3G正步入爆发增长阶段，4G蠢蠢欲动。无论是当下的3G还是未来的4G，流量经营都是决胜市场的关键。
目前国内流量消费，3G用户虽然仅占整体移动用户的四分之一，但消费的流量比重达到整体的一半，移动用户每月户均流量消费达到120M；从整个行业看来，OTT应用的崛起给运营商带来了严峻的挑战，话音短信收入日渐萎缩。
套餐是电信运营商业务结构从单一走向复杂的产物。时至今日，中国联通从浙江引燃的2G“随意打”已经一年有余，回望“随意打”策略，我们不再认为其只是简单的“自杀式”攻击，语音业务的“鸡肋”效应在微信等OTT应用大行其道之后日益显现。自去年浙江联通发起2G语音“随意打”攻势起，运营商无论是套餐的变革还是运营策略的变化都表明，话音短信逐步被边缘化，数据流量精细化运营正成为重心。
今年年初，中国电信推出全国统一的用户自选型资费方案的积木套餐，套餐由语音、流量、短信和3G应用四块“积木”组成，用户可根据自己的消费需求，自由混搭并可随时根据需要变更套餐。这意味着，在运营商过去的套餐体系中，话音业务的主导地位开始动摇。而纯流量套餐的出现则说明运营商越来越重视流量业务的发展。在积木套餐、纯流量套餐之外，中国联通推出了定向流量包月使用套餐，进一步明晰了流量业务消费细则。
运营重心转移增大虚拟运营商拓市难度
当下移动业务转售试点申请如火如荼，虚拟运营商开闸，诸多竞争者跃跃欲试。然而今时不同往日，电信运营商以往赖以生存的话音业务正逐步沦为鸡肋，移动通信服务价格已降至冰点，虚拟运营商此时入局，可以拓展的利润空间已经越来越少。
通信业是典型的规模经济，经过多次改组以及在三大运营商白热化的竞争态势下，市场竞争趋于饱和，已经没有人口红利供虚拟运营商使用，初期唯有以价格战切入。通信专家“志刚水煮通信”认为，“虚拟运营商在前期必然会打价格战”长远来看国内的电信资费已经处于下降趋势，而虚拟运营商的加入将会更加刺激这一态势。德国电信咨询公司中国区高级顾问谭炎明也认为，虚拟运营商进入国内市场后，资费标准一定不会比现有的零售价格低，甚至还会高于运营商的套餐资费。
不过有业内人士分析认为，价格战太龌龊，除非想砸钱，但估计通信巨头和监管部门也不让，做好服务才是王道，如果真的做得好，网间收费如何处理，是依据基础网络性质，还是独立出来，可否一家民营，得到1+牌照，运营得好，虚拟运营商应该普遍是优质用户。
其实从全球来看，各国的虚拟运营商也鲜有成功案例，其中主要的原因在于创新不足，沉溺于价格战，用更低的资费吸引用户。而今运营业的重心转向了数据流量业务，用户更注重的是网络与应用体验的感知，价格已经不再是唯一衡量标准。通信服务价格连年下降，价格战的空间严重缩水，独立电信分析师付亮认为，如果只想来打价格战的虚拟运营商就别来了，赔不起！因此，虚拟运营商入局需要找准切入点拓宽市场边缘。虚拟运营商或可推出跨运营商的宽带捆绑业务，通过OTT解决语音，联合内容源设置定向套餐。这种差异化的服务，也许是虚拟运营商入局不错的切入点。另外，预计入局者中，将有部分是渠道商，他们将冲击现有运营商社会渠道，倒逼运营商渠道变革。
