营业厅开通了闽南语服务专席，这是省内首个设立在营业厅的闽南语服务专席。东园营业厅地处台商汇集的台商投资区，闽南语专席的设立极大方便了台商客户在当地的办理和咨询联通业务，被台商用户亲切称为“家门口的绿色服务通道”。
随着台商投资区引入的台商越来越多，手机等通信工具也日益成为台商依赖的重要生财工具。“现在办理业务不用担心浓厚的台湾腔啦，说着闽南语都能办业务，真方便！”往返台商投资区和台湾经商的台商阮先生兴奋地说。闽南语专席的设置不但方便了像阮先生这样的台商客户在中国大陆办理和咨询联通业务，更有利于增进两岸民友好情谊。
为确保闽南语台席的顺利开通，泉州联通就现有台商用户办理业务需求、台席承载能力、服务人员分流等方面进行了考虑，并从闽南语能力、语言表述、敬业精神、团队意识、业务技能等多维度对服务人员进行了层层选拔，挑选出优秀人员充实到闽南语专席中。后续公司还将充分考虑特殊人群的个性化需求，在闽南语专席空闲的情况下，将其延展为“爱心服务专席”为特殊群体如老人、残疾客户等提供更快更贴心的服务，进一步提升客户认知度和满意度。
