宁夏联通提升营业厅效能 推进单厅扭亏为盈

  移动通信网讯 为提升营业厅效能,宁夏联通近年来大力实施改革,采取店长招募、效能挂钩、连锁管理、优化网点布局、建立评价机制等措施,对全区40家名单制营业厅进行效能提升和转型工作,有效突破了自有营业厅效能差的问题,以期实现对营业厅全成本核算并最终实现营业厅单厅赢利。截至今年5月,全区所有名单厅均实现了3G销售,成为全国唯一没有3G零销量营业厅的省分,从年初的所有名单厅亏损,提升至目前的14家厅盈利。

  一、 开展店长招募,实现岗责与效能挂钩

  对名单制自有厅店长进行竞争上岗,将营业厅效能与营业厅店长绩效挂钩,根据效能任务完成情况进行动态管理,定期调整,能上能下。

  二、连锁规范管理,统一发展节奏

  整合完善各项管理规范,推进自有渠道营业管理“六统一”,夯实基础管理,向管理要效益。

  三、 优化网点布局,注重单厅效能

  对区域内理想网点数进行测算,对持续严重亏损、面积过大、成本过高、地理位置偏远且无战略价值、长期销售量为零的营业厅,根据评估效果开展“关、停、并、转”。对新建营业厅进行评估分析,确定新增必要性及地理位置选择,增强市分成本核算意识,高起点提升新增营业厅的效能。

  四、 建立评价机制,督促整改通报

  建立分类交叉的业绩评价机制,分级对标,横向比较,突出标杆,提炼营销亮点和经营举措,改善整体经营短板。建立周例会、月分析会、季度研讨会制度,实行任务完成进度按天,按月,根据厅、县市进行通报,达到解决问题、督促工作、推广经验的目的。


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