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对于手机上网不畅的情况，近日，中国移动北京公司(以下简称“北京移动”)为用户支招，介绍五步方法帮用户提高上网体验。
第一步确保手机设置中“移动数据”已经启动，且未被阻止或限制使用(如果您在境外或港澳台地区，不要将手机处于省电模式，避免国际及港澳台漫游条件下“移动数据漫游”被阻止)，同时检查网络设置参数是否正确，具体参数设置方法可以咨询您的手机提供商，或登录北京移动官网www.bj.10086.cn搜索“手机参数设置”，轻松获得大部分机型的参数设置方法。检查设置完毕后，重启手机。
第二步重启后如果还是无法正常开启网页或应用，应先搞清楚是网络本身问题，还是个别应用程序或单个网站自己出了问题。应用程序与系统不兼容，或网站正在更新维护都无法正常启动或浏览。
第三步确定是否浏览器问题。两种状况可能导致无法正常上网：浏览器版本过旧或缓存已满。前者请下载或更新浏览器，后者在浏览器选项中清空内存即可。
第四步检查用户手机内存或SD卡等存储介质，除浏览器缓存外，手机内存和SD卡等存储介质容量达到上限也会影响手机上网。
第五步如果以上四步都无法解决问题，那么最后一招，将手机恢复出厂设置，或者建议用户到移动营业厅请专业工程师帮您诊断。
北京商报记者 吴辰光
