【赛迪网讯】11月22日消息，从枯燥的座椅到愉悦的现场体验，从漫长的排队等待到24小时的自助服务，从墙上的增值业务海报变成了真实的“3G加油站”，福州联通匹配当前热点时尚元素，不断创新服务项目及服务方式，不断满足用户的时尚潮品味，彰显联通年轻时尚的品牌韵味。
如今，到过福州联通东街营业厅的用户无不对联通的时尚服务赞不绝口。在以往，用户只能通过咨询来选择性下载自己想要的应用，如今，联通推出操作的时尚化，只要掏出手机拍摄对应的二维码，几秒或者数十秒钟的下载时间，新应用的图标就在手机桌面放好了；此外，还创新性首次引入了体感游戏机，让顾客在等待时更能尽享告诉网络带来的乐趣
3G在发展，通信在创新，用户需求也在不断的发生变化，作为福州联通与用户直接面对的服务窗口，营业厅的变化更是日新月异，不断推陈出新，满足不同用户，不同需求的时尚所需，如今，本项工作已推广到福州多家营业厅，真正起到了标杆性作用，针对营业厅的整体服务硬件要求，福州联通根据用户生活、使用行为进行细化体验分析，进行了销售环境布置、销售引导、业务推荐和服务秩序布局，并根据每个营业厅的特点制定了个性化服务营销方案，有效促进了服务标准规范、服务营销执行、营业现场管理等三项短板的改进。经过一系列努力，福州联通营业厅的服务水平得到了显著提升，用户感知普遍较好。
作者：赛迪网
