【赛迪网讯】11月11日，正值双11促销之际，笔者来到福州联通东街营业厅，偌大的营业厅内井然有序，三三两两的客户在手机配件区自助挑选产品;几个孩童站在立体游戏机前体验3G网络立体游戏的流程速度;3G体验区前工作人员不时指导客户体验;前台营业员衣着整洁、面带微笑娴熟地为客户办理各种业务;自助缴费区内，一位工作人员站在自助缴费机旁随时准备为客户兑换零钞;在手机销售区，专业的手机销售人员在为咨询者答疑，一切都是那么井然有序。
据悉，以前客户去办理业务最发愁的就是叫号排队。福州联通接到用户反馈后，针对客户提出的几个问题进行了具体化整治，针对排号问题，福州联通在营业厅内增设自助服务专区以及现场分流服务人员，以及部分的问题的预约受理功能，极大程度的缩短了用户的排队等待时间，同时针对厅内服务问题，福州联通对厅内硬件进行了更换维持工作，并对服务人员进行了定期培训，以保证用户反映问题的及时解决，有效提升了营业厅的服务质量。
作者：赛迪网
