移动支付:“小伙伴们”齐发力

  日前,工信部电信研究院发起成立中国移动电子商务产业推进联盟,三家运营商支付公司总经理都担任副理事长,在移动支付领域,电信运营商开始探索同业联盟,表明合力进军的姿态。

  2013年,三大电信运营商强势发力移动支付,“小伙伴们”争抢市场先机。6月9日,中国移动与中国银联联合推出基于TSM系统互联的移动支付平台以及依托该平台的移动支付产品——手机钱包,双方通过TSM平台联合推出9家银行的13个电子卡应用。9月26日,中国联通瞅准北京国际通信展的时间节点,联合多家金融机构、商家以及公共服务部门推出手机钱包业务,年内已陆续在全国开通,并加载了更多的应用。11月28日,中国电信联合10多家金融机构联合发布“天翼手机钱包”。中国电信目前已拥有基于NFC的翼机通、翼支付用户1000万户,这些用户今年已逐步实现向“天翼手机钱包”业务平滑迁移。据工信部统计数据,截至11月,全国手机支付用户达到367.6万户,比去年年末增长31.9%。

  历经1年多的业务摸索、合作商讨、产业链博弈后,三大运营商得以放开手脚,主攻擅长的近场支付(NFC)。从全国性平台和手机钱包产品的商用来看,2013年电信运营商在移动支付领域取得阶段性突破,他们用各自的移动支付品牌告知用户:“我有这个能力和业务。”截至11月,中国移动手机支付业务累计交易额突破千亿大关,达1006亿元。中国电信副总经理杨小伟表示,公司所有本地网将在明年推出由翼支付提供的水、电、煤气、公交等便民支付应用,力争通过几年的努力使中国电信从电子支付到电子银行,最终实现中国电信电子金融梦。

  移动支付是电信运营商竞逐移动互联网的战略要地,拥有天然管道和庞大的客户资源,让电信运营商在移动支付领域具备独有优势。当前,移动支付正呈现爆发式增长,市场预计2013年我国移动支付市场规模将超8000亿元。为此,银行、金融机构、电信运营商、互联网企业竞相争夺这一移动互联网应用的入口。坐拥12亿移动用户、遍布全国的营业网点和渠道让电信运营商更易打通平台与用户之间的通道。同时,移动支付对于电信运营商的战略意义还在于增强用户黏性,抓住了最喜欢、最常用的应用就等于抓住了用户。

  但是,必须承认,电信运营商在做移动支付时仍存劣势。与银行、金融机构相比,金融运营经验缺乏,专业人才和运营能力不足;与互联网企业相比,决策、执行流程冗长,用户体验较差。受限于标准、产业链各方利益等,目前用户使用电信运营商的手机支付业务还比较烦琐:手机需支持NFC,得去营业厅免费更换适用的手机卡,下载客户端,绑定账户,找到支持刷手机的商户。因此,今年电信运营商花大力气推动手机支付产业链的成熟,跟银联商讨平台对接,和银行、金融机构、商户谈合作,推动NFC终端生产,小心呵护用户体验,做优应用场景等。据悉,自2014年1月起,中国电信新上市的3G终端将逐步实现全部机型支持NFC,4G时代的天翼终端将全部具备NFC功能,明年年初还将推出3000万张支持NFC的UIM卡。中国移动今年内销售的NFC终端将超过千万台。从今年开始,中国联通所有的3000元以上的终端全部标配NFC。

  面对商业模式不明和几大阵营竞相发力的挑战,电信运营商在做好自身平台、终端、用户体验的同时,要在技术标准、资源开放共享、支付账户互通等方面开展合作,打造一个对于用户来说“无门槛”的全网统一接入体验,发挥三大运营商移动用户资源的合力,实现移动支付规模和份额的突破。英国、德国、美国、日本、韩国等国家的主流运营商都采用建立合作联盟或成立合资公司等方式进军移动支付市场。在目前国内几大移动支付阵营的广泛布局下,抱团发力应成为电信运营商的选择。

  同时,移动支付产业各方也在呼吁跨界合作。手机支付的真正普及需要金融、互联网、运营商、制造商等各方的努力,跨界信任与合作很重要。中国人民银行金融IC卡推进工作领导小组办公室主任李晓枫建议产业链各方要坚持开放和互联互通,运营商的手机卡空间要对外开放;银行卡组织搭建的线下受理环境要对运营商开放;产业链各方要共建移动支付的检测认证体系,营造差异化竞争的良性生态环境,探索商业模式的创新。


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